总结：联结与节奏

小米通过不同形式的社群组织和活动联结粉丝，打造了庞大的粉丝群体，创造了出乎意料的企业绩效。小米粉丝模式不是停留在推广层面的销售战术，而是小米企业战略整体布局中的一部分。小米从粉丝模式中发现了战略的种子，并将这一战略种子与探索模式、总结经验、培养团队形成联系，加大复制与连续扩张力度。在移动互联网的新时代，消费者与企业的平等关系得到诠释，在平等、高频的交互中产生了共鸣并强化了情感纽带。按照施炜教授的“三位一体”理论，小米将认知、交易与关系深化融为一体，移动互联网的早期演进为企业展现出了难得的风口，小米的成功在于，最早发现这一风口，并将公司战略聚焦这一机遇，逐渐将粉丝基因作为小米战略的第一发动机和第一驱动力。

小米以互联网为主要载体，以粉丝策略为核心，以全渠道为方式，打造“高效率、低成本”营销模式。通过梳理，我们认为，小米粉丝基因战略的核心就是两个字——联结。具体过程分为三部曲，分别是“轻联结、活联结、心联结”，通过联结实现粉丝的认知、沟通、交易、社群活动、深化关系和品牌传播，最终形成认知、交易与关系的良性循环。

第一阶段是轻联结，即小米通过米聊、MIUI社区，达到触及、发展、维系用户的目的。自2010年上线以来，米聊就得到了小米的高度重视，小米也通过米聊积累了相当数量的用户。可以说，米聊是米粉早期聚集的平台。MIUI社区是小米互联网的入口，联结所有硬件终端，融合用户与各应用程序，小米最早的100个发烧友就是来自MIUI社区。小米通过MIUI社区了解用户，用户通过MIUI社区参与小米的建设，逐步成为小米的铁杆粉丝。小米手机是小米商业布局的核心，小米通过高性价比的策略快速抢占市场和赢取用户口碑，把粉丝迅速变为手机用户，积累下企业高速成长的深厚基础。米聊、MIUI社区是一种轻度沟通，却有着“短、平、快”的特性，正是这种方式在信息爆炸时代奠定了小米手机的诞生，实现了小米与用户的沟通。因此我们不难看出，在小米的初期阶段，小米通过“米聊+MIUI社区+小米手机”的组合拳在小米和用户之间建立了联结。

第二阶段是活联结。活联结通过灵活多变的活动、活跃客户、保持客户活性等方式进行体现。比如，举办米粉节激活用户。米粉节的成功，充分体现了粉丝力量的强大，以及小米品牌势能的释放。同时，小米通过举办多种形式的社群活动，如技术发烧友、校园俱乐部等，聚合大量的小米粉丝和产品爱好者，这些社群至今仍然是发展、汇聚小米粉丝的主要力量。小米同城会通过加强社交方式，集中特定区域粉丝，进一步培养资深粉丝，同时裂变出更多的粉丝。由这一系列能够激活用户的活动，使用户与小米联结得更加紧密，也让用户、粉丝之间，找到了相互联结的渠道，以活动带动用户，让用户保持活性，最终产生流量，增强品牌忠诚，实现黏性联结，由此形成良性循环。

第三阶段是心联结，旨在有“预谋”、有组织、有计划地持续深化小米与用户的关系。这里的“预谋”特指真诚真心地给粉丝提供价值的智慧性的服务与关注。小米通过社群营销，甄选核心用户，通过多元化活动，加强与粉丝的联系，构建情感联结，加强对忠实粉丝的聚合。小米新品伴随着事件营销，传播了小米的品牌，建设了沟通渠道，加深了与粉丝的情感纽带；而小米家宴已成为小米为粉丝量身打造的年度盛宴，一举将粉丝建设推至高潮。这些活动塑造了小米文化，提升了粉丝的品牌荣誉感和归属感，不断将小米情结植入人心，最终实现了用户与品牌的情感联结。

小米通过环环相扣的方式，打造小米当期的增长奇迹，实现了企业阶段性的高速发展。互联网环境要求把消费者变为粉丝，需要企业家的时代自觉，需要企业高层具有跨越时代的战略意识。小米通过核心超级粉丝引爆中间铁杆粉丝，中间铁杆粉丝引爆外围大众粉丝，销售了数以千万部的手机。当很多品牌还在为获取消费者绞尽脑汁时，小米已经在与粉丝通过活动、参与创造的情感纽带中，在文化引领粉丝认同的精神共振中，创造出一个个令市场震撼的营销壮举。