法律维权百事通(增订版)
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药品里根本没有所表明的成分,商家是否应该赔偿?

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张大妈今年七十多岁了,由于年轻的时候腿部受过伤,年纪大了遇到阴天下雨腿就更疼了。张大妈听邻居说某药店新上架一种叫做立刻消的膏药,专门根治中老年人关节疼痛的。于是张大妈到这家药店花300元买了3盒膏药。可张大妈坚持用了一个月以后,腿部的疼痛一点没见好转,每次贴上膏药后只有一种火辣辣的感觉。在看3·15晚会时,张大妈居然发现自己买的立刻消榜上有名,原来里面一点药的成分都没有,全是辣椒面。张大妈可以要求商家赔偿吗?

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《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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我国《消费者权益保护法》第八条及第十条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利,有权获得商品的质量保障,侵犯消费者这一合法权利的,属于欺骗消费者的行为,应当承担退货、退款等责任。为了更好地维护消费者这一权益,《消费者权益保护法》还规定了惩罚性赔偿金,情节严重的还可能构成欺诈,生产假冒伪劣产品,甚至还会被追究刑事责任。因此,在本案中,张大妈可以要求该商家将有质量问题的膏药进行退货,并且按照《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,要求商家承担惩罚性赔偿责任。