序三

这本书的底层逻辑基础是系统论和系统思维。系统由两个或者两个以上的要素（组件、对象）组成，要素间存在着有机联系和相互作用，这种联系和相互作用决定了系统具备特定功能和目的。一个系统一般而言具备整体性、目的性、涌现性和开放性四个基本特征。系统的目的性根据需求表现为客户提供的价值；开放系统与外界有物质、能量与信息的交换与流动，形成物质流、能量流与信息流，而物质流与能量流是通过信息流反映出来的。系统功能的维持、系统间要素通过关系发生作用，都要通过信息反馈，而数据是信息的载体。数字技术让数据加速流动，实际上在为系统“加速”，这也是为何在数字化浪潮的当下，数据成为一个组织的核心资产和基本生产要素。

本书对数字化的概念进行了重新思考和重新定义，把企业这个经济系统描述出来的对象称作“业务运营系统”，主要由各类业务规则、管理规则组成，驱动内外部生产要素循着相应规则发生关系，企业的数字化即其业务运营系统的数字化。

本书一个鲜明的特色在于使用了基于模型的系统工程（Model-Based Systems Engineering，MBSE）思维，构建了企业底层业务逻辑模型，此模型包括三块内容：（1）数据要素的数字化，即建设主数据、参考数据（基础数据）。（2）要素间关系的数字化，即建设规则数据。（3）要素通过关系发生作用过程的数字化，即建设事务数据（记录）、观测数据、报告数据、非结构化数据等。

而要做好数字化工作，和系统治理一样，企业需要进行相应的组织变革和数字化人才培养，逐步改变现有习惯，建立新的文化，通过成立数字化治理组织等措施保障数字化治理的有效性，才有可能做好具体的企业数字化工作。

本书作者从介绍数字化的极简逻辑模型着手，花大篇幅介绍了系统论的基础内容，让读者抓住数字化的重点和本质：数字化建设必须扎根业务价值、回归商业本质，关注系统的功能和目的；要素的数字化是基础，要素间关系的数字化是关键，要素间发生关系过程的数字化是结果。同时，本书还详细介绍了业务运营系统建设和维护的方法、数字化具体落地的企业架构方法、华为数字化方法论等，以及相应的组织变革方法和数字化人才应该具备的能力、素养等。

本书以系统论和系统思维为基础，完整地阐述了数字化建设逻辑，并以数据为中心连接物理现实世界和虚拟数字世界，有效融合了业务和IT双轮驱动，解决了业界业务和IT两张皮的难题。在数字化资料汗牛充栋的今天，本书作者重新思考和重新定义（Rethink&Redefine）了数字化的相关概念以及可行的实践落地方法，独创性地提出了“企业操作系统”新概念，让人耳目一新，相信读者一定会通过阅读本书得到价值，并能更好地帮助企业高效地落地数字化。

张玉宏

钱学森系统工程思想研究室成员、

前美国通用电气GE公司爱迪生工程发展项目EEDP核心教练