会员积分换购的商品有质量问题该怎么办？

宋芳自从知道网络购物平台后，就喜欢上了这种购物方式，无论需要买什么东西，一律都在网上购买。其在某网站是星级会员，会员积分也非常高，2012年圣诞购物狂欢节时，宋芳利用会员积分在该网站仅花了75元，就买了一台价值399元的踏步机。收到货物后，宋芳刚使用了一次，就发现该踏步机存在质量问题，要求退货并返还自己使用的积分，但是客服人员称积分换购商品不得退换。请问，用会员积分换购的商品有质量问题该怎么办？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《部分商品修理更换退货责任规定》

第九条　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

《消费者权益保护法》第二十四条对商品的退换货及修理义务做出了明确的规定，本案中的商品属于国家规定的“三包”商品，销售商应当承担三包责任，负责修理、更换、退货；积分换购商品也享受现行的退换货政策和保障。当积分换购商品发生整单退货时，系统将自动退还购买该商品时使用的积分，同时积分的有效期不变；当积分换购商品发生换货及部分退货时，账户积分的有效期自动更新。同时根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条的规定，买家在收货的第2天就发生使用故障，要求卖家退货是正当合法的。卖家以“会员积分换购商品不得退换”为理由拒绝退货，是没有任何法律依据的。