1.1 矩阵的产生和发展

从互联网出现的那天开始，矩阵的概念就在不断地衍生和发展。众所周知，互联网的出现打破了时间和地域的限制，扩大了人们的交际范围。由于互联网是由计算机和网线等硬件及配套的协议、程序所组成的，因此，很多互联网上的内容，如账号、言论、行为习惯都是可以被模仿和复制的，其复制成本要比在实际生活中低得多。

举个例子：线下商家开业一般会搞个促销，花钱请一些“托”来增加人气，以吸引真正的顾客，即所谓的“赔本赚吆喝”。其实，互联网上也有这样的例子，例如，某人开设了一个地区论坛，但是刚开始注册用户较少，也没人发帖，好不容易利用贴吧、QQ等工具把人引来了，因为论坛上没几个帖子，注册人数也少，结果访客的跳出率极高。为了让大家认为这个论坛比较火爆，社区负责人注册了一些虚假的账号，并利用这些账号转发一些跟本地相关的新闻和话题，慢慢地，真正的用户也跟着发帖和跟帖，论坛就这样滚雪球般地逐渐热了起来。几乎每一个论坛都有这样的经历，随着各种地方和行业论坛的纷纷建立，利用数据库工具导入一些虚假的账号和内容，成为炒热论坛的常见方法。

这些数据和账户跟线下商家请的“托”作用大同小异，只是在互联网上制造和利用“托”的花费远远低于线下。人人找“托”，人人建“托”成了很多互联网平台常见的营销手段。当然，有一些“托”本身就是平台持有者和管理者自己建立的，他们的存在是平台认可甚至需要的。还有一些“托”则是一些商家或者有一定目的的组织和个人建立以为自己牟利的，这些“托”往往是管理者不容许甚至花大力气查处的，如果不及时制止和清除这些“托”，将会影响到平台的健康发展和客户体验。

线下商业经营中，连锁经营是一个很重要的商业形式，同样的装修、标准化的服务和产品、集中化的采购成为重要的商业行为，这些都是连锁经营的优势。在互联网上也有一些商家为了博得更多的关注而去注册很多店铺，这些或是在不同平台的店铺，或是在同一平台不同名称的店铺形成了庞大的店铺群。只不过线上“连锁”商家的注册店名绝不会是某某一店、某某二店之类，而是尽量伪装成不同的门店，以占据大量的搜索排名，达到优先展示的目的，这就是“互联网矩阵”的模式。

制造互联网矩阵是常用的互联网营销方式之一。无论通过何种社会化媒体进行营销或者引流，大量建立小号无疑是最低廉、最简单的营销方案，拥有大量的小号就是你和其他运营者的差异。当然矩阵的模式也不仅限于账号，在不同的互联网平台，根据不同需要有很多不同的矩阵形式，下图显示了互联网中“虚拟用户矩阵”的一种形式。