微笑让交流有了温度

微笑是件很简单的事情，谁都可以做到。但面对艰难险阻时，很多人往往会忘了微笑。从很多成功人士的案例中，我们不难发现，善于微笑的人往往更懂得处理各种复杂的问题或者人际关系。此外，学会微笑待人，也是为人处世的一门技巧，它可以让我们拥有更多的朋友和人脉，离成功更近一步。

为人处世，讲究一个“和”字。对待身边的人，微笑往往是一种力量。

玫琳凯是美国家喻户晓的女企业家，由她掌管的企业每年的销售额在全美名列前茅，而她本人也数次被评为“最具亲和力CEO”。

在公司内部，下属们都亲切地称她为“心灵导师”。她日常生活或者上班时最多的一个表情就是微笑，总让人感觉热情无比。

玫琳凯很喜欢微笑，很少大发雷霆，就算员工犯了大错，她都是微笑着批评。她常常要求员工保持笑容，因为笑容可以带给人一份愉快的心情，还能鼓舞士气，帮助员工更加认真地投入所做的工作当中，激发工作所需的热情。

在学习方面，她处处起带头作用。公司为推销员开展培训课，她就现身说法，以个人经历向推销员讲述自己的成功经验。她给推销员们推荐的书籍，例如皮尔博士的《积极思考的力量》、成功学大师希尔的《动脑致富》等，自己事先都会看上几遍，这样跟学员交流起来更有针对性。

虽然玫琳凯被员工亲切地称为“心灵导师”，但她并没有因此而自高自大、高高在上，相反，她还是保持着清醒的态度，微笑待人。

她认为，在顺境中保持微笑很容易，但逆境袭来时，保持微笑那将是一件困难的事情。如果一个人在逆境中也能做到用微笑感染别人，那么，这样的人将是无往不胜的，而她也是按照这样的原则要求自己。

有一次，玫琳凯召开新产品销售动员大会。为确保大会能达到一个较好的效果，她特意从外地请来了一位著名的演说家。但这位演说家却迟到了，玫琳凯只好临时安排别人先上去演讲。

玫琳凯一边应付这边的大会，一边联系那位演说家。原来，演说家的航班出现了状况，刚刚调整好，现正在飞往公司的途中。过了一段时间，演说家抵达动员大会现场，玫琳凯急忙迎上前去，但演说家却说：“给我找一个房间，我要先做一下热身。”

这下把玫琳凯弄糊涂了，心想：“这家伙葫芦里卖的是什么药？”但疑惑归疑惑，她还是答应了他的要求，给他找了个房间。玫琳・凯原以为他只是休息一下，谁料想，这位演说家又是蹦跳，又是喊叫，还用力拍打面颊，一直折腾了好一会儿才停止。演说家准备完毕之后，走上台去，面带微笑，做了一番激情澎湃的演讲。

会后，看着玫琳凯好奇的目光，演说家主动向她解释了自己先前怪异的行为。

他说：“我的目的是要用热情和微笑感染别人，如果自己一点儿都不兴奋，也没有微笑，又怎能做到感染别人呢？上午我坐了半天的飞机，已经筋疲力尽，再加上航班延误，我的心情受到了很大影响。所以，在演讲之前，我必须借助一些外力来使自己的情绪高昂起来。”

玫琳凯大受启发，她也由此对微笑有了更深刻的理解。

在玫琳凯不懈的努力下，她的事业一步步走向成熟。就在前不久，她名下的玫琳・凯化妆品公司营业额已经达到了6亿美元。而更令人称奇的是，公司内部年薪超5万美元的人竟有17万名，这比其他任何一家美国公司都要多。

微笑的人总是易于受到人们的欢迎。著名的大文豪爱默生曾经说：“微笑是能量，没有微笑，任何伟大的事情都不能完成。”

对普通人来说，微笑能带给周围人不一样的感染力。著名形象设计师英格丽认为，微笑在社交和工作中有着强烈的感染和吸引别人的力量，每一个职场人士都不应忽视微笑的作用。微笑与否决定着你是否能最大限度地感染别人，得到他们的认可。

不仅如此，微笑还是为人处世的一门技巧，它可以让原本互相猜忌的两个人感受到对方的真诚，开始信任彼此；也能让陌生的两个人一下子拉近距离。

当然，在面对尴尬或者不想提及的事情时，微笑也是一种好的回答方式。总之，微笑的作用是无穷的。

上帝创造了人类，并赋予我们一张可以微笑的脸，那么就应该多微笑。在生活中，微笑可以帮助人变得更加乐观，面对不幸的时候表现出更多正能量的东西。

在为人处世上，微笑可以让彼此感受到真诚，从而坦诚以待，成为人与人相处的润滑剂。

除此之外，微笑的人看起来也很美、很自信，毕竟，笑容是世界上最美好的东西之一，不是吗？

因此，学会微笑，不仅是让自己变得自信的开始，也是学会处世的第一步。