6.1.2 IE浏览器无法打开网页故障
IE浏览器无法打开网页是上网时经常遇到的故障之一，下面就具体分析引起网页打不开的原因与解决方法。
1.IE浏览器本身有问题
当IE浏览器本身出现故障或被恶意修改破坏时，就会导致无法打开网页的故障。可以通过以下方法解决此故障。
步骤01 用IE修复工具软件来修复IE浏览器，一般建议到安全模式下修复IE浏览器。例如360安全卫士中的“修复IE”功能，如图6-9所示。
步骤02 如果修复IE浏览器后无效，就重新安装IE浏览器。
图6-9 360安全卫士
2.电脑感染病毒
当电脑感染病毒时，也会导致无法打开网页故障。下面介绍两种较常用的解决方法。
【解决方法一】
在“任务管理器”中查看进程，如果CPU的占用率是100%，那么可以肯定是电脑感染了病毒。具体解决方法如下。
步骤01 用Ctrl+Alt+Del组合键打开“任务管理器”，查看CPU的占用率，如图6-10所示。
步骤02 单击“进程”选项卡，查看是哪个进程占用了大量的CPU资源，如图6-11所示。
图6-10 “任务管理器”对话框
图6-11 “进程”选项卡
步骤03 结束占大量CPU资源的进程。把占大量CPU资源的进程名称记录下来后选中它，然后单击“结束进程”按钮即可，如图6-12所示。
图6-12 结束进程
步骤04 如果无法结束该进程，可以将电脑启动到安全模式，打开“注册表编辑器”，在“编辑”菜单中单击“查找”命令，在弹出的“查找”对话框中输入该进程的名称，如图6-13所示。
图6-13 注册表编辑器
步骤05 找到进程后用鼠标右击该进程名称并单击“删除”命令，然后再进行几次的搜索后就能彻底删除该进程。
【解决方法二】
当病毒感染到操作系统的应用层网关服务时也同样会导致网页打不开，这时只要禁用Application Management服务就可解决此故障。操作步骤如下。
步骤01 打开“控制面板”→“管理工具”→“服务”对话框，并在“服务”对话框的右边窗口双击Application Layer Gateway Service服务项，如图6-14所示。
图6-14 “服务”对话框
步骤02 在“Application Layer Gateway Service的属性”对话框的“启动类型”单选框中选择“已禁用”，在“服务状态”栏中单击“停止”按钮，再单击“确定”按钮，如图6-15所示。
图6-15 “Application Layer Gateway Service的属性”对话框
步骤03 重新启动操作系统。
提示 某些不明病毒感染操作系统后，应用层网关服务（即Application Layer Gateway Service）会在每次系统启动时自动启动，并在后台产生一个alg.exe的进程，从而导致网页无法打开。因此只要手动关闭该应用层网关服务，即可解决因感染病毒而引起的网页无法打开的故障。
3.网络设置不当
因网络设置不当而导致无法打开网页故障的原因有以下两方面。
·在需要手动指定IP、网关和DNS服务器的联网方式及使用代理服务器和路由等无须设置IP的联网方式下上网时，很容易出现因网络设置不当而无法打开网页的故障。
【解决方法】
仔细检查电脑的网络设置，根据不同的联网方式对网络进行设置即可。
·由于网络协议或网卡驱动被损坏而导致无法打开网页的故障。
【解决方法】
重新安装网卡驱动程序或网络协议即可。
4.DNS服务器有问题
DNS服务器有问题同样会导致无法打开网页故障，引起DNS服务器问题的原因有以下几方面。
（1）获取DNS出错或DNS服务器本身问题
当IE浏览器无法打开网页时，如果用IP地址可以打开网页，可能是由于联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题导致网页无法打开。
手动指定DNS服务即可排除此故障，操作步骤如下。
步骤01 打开“控制面板”→“网络连接”，右击“网络连接”窗口中的“本地连接”图标，单击“属性”命令，如图6-16所示。
图6-16 “网络连接”窗口
步骤02 在“本地连接属性”对话框的“此连接使用下列项目”复选框中双击“Internet协议（TCP/IP）”选项，如图6-17所示。
步骤03 弹出“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，选中“使用下面的DNS服务器地址”单选项，在“首选DNS服务器”框中输入DNS服务器地址，并单击“确定”按钮即可，如图6-18所示。
图6-17 “本地连接属性”对话框
图6-18 设置DNS服务器地址
提示 不同的ISP有不同的DNS地址，DNS地址可以是用户当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其他地方可正常使用的DNS服务器地址。
（2）路由器或网卡问题
当路由器或网卡有问题时，会导致网络无法与ISP的DNS服务连接而出现无法打开网页的故障。
【解决方法】
把路由器关掉后过一会儿再开，或者重新设置路由器。
（3）本地DNS缓存问题
为了提高网站访问的速度，操作系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存中。当再次对该网站进行访问时，系统将不再通过DNS服务器而是直接从本地DNS缓存中取出该网站的IP地址进行访问。因此如果本地DNS缓存出现了问题，也会导致网页无法打开的故障。
【解决方法】
打开“开始”菜单中的“运行”对话框，输入ipconfig/flushdns命令，重建本地DNS缓存即可。
5.网络防火墙设置不当
当网络防火墙设置不当，如安全等级设置过高、把IE浏览器放进了阻止访问的列表中或设置了错误的防火墙策略等原因也同样会导致网页无法打开的故障。
【解决方法】
检查防火墙策略、降低防火墙安全等级或直接关掉防火墙。
6.系统文件错误
当与IE浏览器有关的系统文件被更换或损坏时，也同样会导致网页无法打开的故障。
【解决方法】
可以通过以下两种方法解决此故障。
·使用“SFC命令”修复，即在“运行”中执行sfc/scannow命令进行修复。
·如果只有IE浏览器无法打开网页，而其他上网程序可以用时，可能是由于winsock.dll和wsock32.dll等文件损坏或丢失造成的。可以重装TCP/IP，即单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中输入CMD命令，弹出“命令提示符”窗口，输入netsh int ip reset c：resetlog.txt命令后按Enter键即可，如图6-19所示。
图6-19 “命令提示符”窗口
提示 本操作具有一定的风险性，请在操作前备份重要数据，并根据操作熟练度酌情使用。
7.HOSTS文件有问题
HOSTS文件被修改，也会导致无法打开网页故障。
【解决方法】
清空HOSTS文件里的内容即可。