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理解电商客服的基本职业素养
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，是从业者按职业岗位的内在规范和要求养成的作风和行为习惯。电子商务客服岗位属于服务岗位，对基本职业素养的要求与服务行业相吻合。
