序言

2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》，明确提出要全面建立成熟完善的分级诊疗制度，形成基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治的合理就医秩序。实施分级诊疗制度，关键是“大医院舍得放，基层接得住，群众信得过”，其突破点是推进符合中国国情的家庭医生签约服务制度，推动卫生与健康工作重心下沉、资源下移，促进社区首诊，使家庭医生成为居民健康的“守门人”。

近些年，国内各地区为履行好基层医疗卫生服务职能，相继开始探索具有区域特色的家庭医生服务模式。在服务推进过程中，家庭医生制度逐渐被居民了解、接受，但家庭医生团队如何管理、如何绩效考核以及如何评估服务效果等问题仍困扰着政策制定者、实践探索者。

深圳市罗湖区在全国率先进行基层医疗集团改革，推出12个“量化”家庭医生签约服务包，探索让居民少生病、少住院、少负担的医疗卫生服务模式，成为全国医改的标杆。深圳市光明区自2012年以来，率先在深圳试点家庭医生服务，设立第一张家庭病床，建立第一家公立医养结合护理院，不断优化家庭医生团队管理与全科医生预约就诊服务模式；特别在完善家庭医生签约激励政策方面，他们从提高工作待遇和绩效考核两方面入手，切实提高了家庭医生的服务积极性，为提升居民获得感和幸福感打下基础。

《家庭医生团队服务与管理》一书便是对以上工作实践的提炼与升华。本书详细回顾了国内外家庭医生的起源和发展，重点阐述了家庭医生团队的服务内容、绩效管理，并对绩效指标体系的建立给予详细的指引。书中还阐述了建立美好的共同愿景、明确可及的目标、团队的分工与合作等内容，讨论如何打造高效、协作的家庭医生团队。

本书语言通俗易懂，内容科学全面，希望能帮助想要了解家庭医生团队管理的广大基层卫生健康工作者。

中国科学院院士　南方科技大学讲席教授

2022年10月于深圳