1.1.5 以达成战略为导向的目标设计
愿景不等同于战略。愿景通常是模糊的，战略通常是具体的。愿景可以指明大致的方向，战略需要落实到具体行动。如果要以达成战略为导向设计目标，可以运用战略地图目标分解法，将比较模糊的愿景分解成比较具体的战略目标。
战略地图目标分解法是描述和分解愿景的工具。使用者在愿景的指引下，通过画战略地图的方式分解愿景，将目标层层分解，保证各层级目标之间具有因果关系或递进关系。当各层级目标全都达成之后，组织的战略和愿景也就实现了。
画战略地图，就要用到平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）。平衡计分卡的核心思想是通过财务（Financial）、客户（Customer）、内部流程（InternalProcesses）、创新与学习（Innovation and Learning）4个维度，展现出组织的战略轨迹，如图1-8所示。
图1-8 平衡计分卡
平衡计分卡中的每项目标都是一系列因果关系中的一环，它们把组织目标和部门目标联系在一起。
许多企业有了战略却不能成功执行，往往是因为不能全面清晰地描述战略，员工不了解战略或不了解战略与自身岗位之间的关系。战略地图除了让员工了解企业战略外，还能让战略目标和岗位目标紧密联系起来。
战略地图目标分解法的实施步骤如下。
（1）确定企业价值和客户价值。
（2）将企业价值按照某种逻辑分解成不同层级。
（3）把最终想要达成的目标放在顶层。
（4）把其他层级目标分别列在各自对应层级中。
（5）用线表示各个目标之间的因果关系。
（6）描述最终目标与其他层级目标之间的关系。
案例
国内某大型连锁药店快速发展，如今已经成为知名连锁药店品牌。该企业在发展过程中，运用了战略地图，将企业的战略目标层层分解并落实，取得了较好的经营成果。
该企业某年的战略地图如图1-9所示。
图1-9 某企业某年的战略地图
1.财务层面
扩大收入规模是该企业在财务层面的首要目标。作为连锁药店品牌，该企业首先需要在拓宽收入基础上下功夫，同时必须保证一定的定价能力。
提升盈利能力是该企业第2位的需要。只有当盈利能力得到保证时，企业才能在收入增长、资金充足两个方面都取得理想的结果。提升盈利能力需要在成本控制、资产利用效率上下功夫。
在资金链的问题上，该企业通过拓展融资渠道和优化资本结构来保障资金链稳定。
2.市场层面
为了在财务层面上实现收入规模的扩大，该企业需要在市场层面做足两方面的工作。一方面，企业需要通过提高市场份额，来拓宽收入基础；另一方面，企业需要通过创造客户价值，来保证一定的定价能力。
在提高市场份额方面，该企业通过增加门店数量和完善销售品类实现。
在创造客户价值方面，该企业通过优化门店选址、改善客户服务、加强品牌建设来实现。
3.流程层面
为了实现市场层面增加门店数量和优化门店选址的目标，该企业必须在流程层面能够快速增开新店。在门店扩张中，该企业没有采取连锁加盟的形式，而是采取了自营的形式。该企业一方面实现了自身快速复制，另一方面也有选择地进行收购。
为实现财务层面要求的强化成本控制，企业在流程层面降低了采购成本、降低运营成本。
在降低采购成本方面，该企业实施了OEM（原厂委托制造）和统一采购。
在降低运营成本方面，该企业新建了配送中心和实行门店标准化。
4.创新层面
为了支持财务层面、市场层面和流程层面的目标实现，在创新层面，该企业需要做好改善人力资本效能、提升组织能力、提升IT能力3个方面的工作。
人力资本效能方面的努力反映在人才配置、员工培训、完善激励机制3个方面。
提升组织能力方面的努力体现在领导力发展、企业文化建设和完善决策机制3个方面。
提升IT能力方面的努力体现在IT系统建设、知识管理和建立电子商务平台3个方面。
借助战略地图目标分解法，该企业可以将愿景分解为战略目标，将战略目标分解为部门目标和岗位目标。所有部门目标和岗位目标实现了，企业的战略目标和愿景也就实现了。