做事要圆通

老板跟员工说了一件事，员工可能不相信，但是他表面上会说“相信”；老板给员工讲道理，员工认为没理，但是他表面上会说“有理”。怎么样去面对这样的情况呢？老板又应该怎么做呢？

我的经验是：不要说话，统统让对方说。

你问任何一个中国人“你讲不讲道理”，他都很生气地回答你：“我怎么不讲道理？我哪里不讲道理？”没有任何一个中国人会承认自己不讲道理—在很多人看来，不讲道理就是不要脸。

没有一个中国人是不讲道理的，但是你跟有些人讲道理非常之困难，因为他们听不进去。他们不是不想听，而是根本听不进去。所以，要让他们自己讲，只要一讲，他们自己就沉默了。

有个老板问我：“我们公司要不要打卡？”我不会那么笨地告诉他“要”或者“不要”。因为如果我讲“要”，他一定要讲很多反对的理由；我讲“不要”，他也会讲很多反对的理由。所以我说：“你看呢？”然后我会提醒他：“你觉得打卡有效，我们就打卡；你觉得无效，我们就不打了。”虽然我讲了自己的意见，但是完全跟没有讲一样。

他听懂了：“我知道了。”我问他：“你知道什么？”他说：“我要看看他们接受不接受这一套啊。”本来是他要我讲的话，他自己统统讲出来了。

也许有人会问，既然是他自己想到的，干吗还请你当顾问呢？

这就叫作启发（不是教导），中国人是信赖启发式的。中国人一个比一个聪明，满脑子都是智慧。只是有一点，他在那里犹豫不定的时候，你不能替他作决定，而要去启发他，不然他就不服气。