任务演练2：拟定危机公关文案范本

【任务目标】

在网络上搜索危机公关文案，查看相关示例，确定危机公关文案的写作结构，并拟定危机公关文案范本，以便遭遇危机时可依据此文案范本写作危机公关文案。

【任务要求】

本次任务的具体要求如表1-11所示。

【操作过程】

（1）整理危机公关文案写作结构。在网络上搜索并查看危机公关文案示例，加深对危机公关文案的了解，然后汇总危机公关文案的写作要素，整理危机公关文案的整体写作结构，具体如表1-12所示。

表1-12 危机公关文案写作结构

（2）拟定范本。根据危机公关文案写作结构，拟定写作范本，这里以“存在过错”情况为例，示例如下。

xx针对xx的声明

针对xxxxxxxxxxxx的问题（事件起因），我们高度重视，并充分意识到自己xxxxxxxx（承认过错），对于给xx带来的困扰，我们表示最真诚的歉意。

xx一直高度重视xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（表明态度），对于xxxx指出的问题，xxxxxxxxxxxxxxxx（简单解释，给出解决方案）。

最后非常感谢您们的监督与批评，我们将xxxxxxxx（再次表明态度），同时也欢迎xxx提出建议与意见，我们将不断xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，继续xxxxxxxx（提出愿景）。

xx（公司）

xxxx年xx月xx日

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