1.3 沟通能力

“怎样才能更好地沟通？”这可能是你翻开本书时要问的最重要的问题。这个问题的答案也是传播学专家面临的主要挑战之一。虽然还没有最完整的答案，但专家们已经确定了大量关于沟通能力重要且有用的信息。