反思与行动

接下来，让我们看一看如何将本章的一些观点应用于具体的组织中。

　检查待办事项清单上的问题。尝试思考该问题的原因。你确定这是唯一的原因吗？你是怎么知道的？你和其他利益相关人探讨过这个问题吗？他们都认同这个原因吗？对于每一个重要问题，尝试这个简单的思维练习。确保自己没有过度简化问题的复杂性，而且目前还没有找出错误根源。

　如果组织中的人使用的是根源分析技术（如5个为什么(16)），请和他们展开讨论，谈谈这些技术在过分简化的原因－结果关系中所存在的偏差。在复杂系统中，许多结果存在着多个原因，并且原因和结果之间存在着循环关系。没有一个原因是真正的根本原因，因此，根源分析可能无法捕获你所在世界的复杂性，但与聪明能干的同事讨论则可以。组织进行这样的讨论。

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(1)Dutch press release of Millidian, December 15, 1999，可通过http://www.mgt30.com/millidian/访问

(2)http://www.mgt30.com/agile/

(3)http://www.mgt30.com/determinism/

(4)http://www.mgt30.com/halley/

(5)http://www.mgt30.com/euler/

(6)http://www.mgt30.com/complex-systems/

(7)Brooks, Michael. “Born believers: How your brain creates God.” New Scientist, February 4, 2009. http://www.mgt30.com/believers/. [Brooks 2009:32]

(8)http://www.mgt30.com/scientific-management/

(9)http://www.mgt30.com/reductionism/

(10)此图引自维基百科，已进入公版领域，网址为http://www.mgt30.com/duck/

(11)http://www.mgt30.com/holism/

(12)http://www.mgt30.com/greedy-reductionism/

(13)http://www.mgt30.com/root-cause/

(14)E:CO杂志由Emergent Publications出版，详情参见http://www.mgt30.com/eco/

(15)http://www.mgt30.com/godel/

(16)http://www.mgt30.com/5-whys/