第9章 修罗场（上）

（一）

2016年6月，李亦安调到东方银行总行工作。之前，他是该行西北地区一家二级分行的行长。这次是通过处级干部公开竞聘，被新任的总行梁汝成行长看中，钦点至公司业务部，任营销一处处长。

报到那天，他一早8：00就来到了位于陆家嘴的总行大楼，公司业务部在二十楼。这时的办公区，尚未完全苏醒，整层都十分静谧，只有两三位保洁正有序地忙碌着。

李亦安悄悄推开门，快步走到工位前，依次摆开电脑、水杯、本和笔。坐定之后，他四周环顾，这层楼有三个独立办公室，楼层尽头最大的那间，是总经理杨斯理的，其余两间分属两位副总；处长在开放区办公，但工位都在最后靠窗的位置；员工工位则都在所属处长之前。三间独立办公室不知陈设如何，但见这开放办公区，桌上有绿植、盆栽、玩偶和咖啡壶、茶具、零食，椅后有球拍、瑜伽垫、钓鱼竿，有的椅下还有球鞋、高跟鞋，有的桌下还有折叠床、躺椅，总之，全场处处洋溢着浓郁的休闲气息。

直到8:40，电梯口才传来“滴、滴”的打卡声。8：50左右，杨斯理推门而进，李亦安起身跟了过去。

“杨总，早啊！小李向您报到！”李亦安满面春风地恭敬道。

“哟，李大行长呀，热烈欢迎，热烈欢迎，你可是梁行长钦点的大将呀！怎么样啊？昨天综合处和你联系了吧？”杨斯理一脸堆笑。

“联系了，联系了，感谢领导关心啊，办公、生活，都安排的妥妥地，晚上还详细给我说了通勤路线。”李亦安急忙道谢。

话未收音，杨斯理的电话响了。他皱着眉头，看了一眼，愣是没接，李亦安斜眼一瞥，看到手机屏是有名字的。两人刚准备再聊，内线电话又响了，杨斯理不耐烦地拿了起来。

“哦，吴行长呀，…哦，刚才手机静音在充电，什么事，你说。”看来，对下面，杨斯理幌子张口就来。

趁此间隙，李亦安顾盼四周，办公桌侧面的茶几上，摆着一盏精致的茶台，茶几旁则堆满了来自天南海北的顶级茶茗；杨斯理留着长寸头，两鬓已见斑白，一身杰尼亚藏青色西装，内配白色衬衣，斜纹真丝领带，端坐在办公桌里，短颈肥脖的他，这时几乎是用鼻音在哼，时而皱眉，时而眯眼，那气定神闲的扮相，宛若在决定这家十万亿银行的生死；再往杨斯理身后看，怎么冒出一缕青烟？会不会自己眼花了？张健吾使劲挤了挤眼皮，定睛一看，原来领导身后还敬着一尊佛龛。之前就传闻杨斯理精研佛学，此景此场，再看领导时，彷佛已青衫加身，仙风道骨了。

“…好，知道了。”未置可否，杨斯理就挂了电话。

“真是的，这帮分行领导，一笔简简单单的优惠利率申请，大早上啰嗦了半天，跟催命似的，这价格是资财部定的，你说，我们又能怎样？”杨斯理自问自答。李亦安知道，不到十万火急，分行领导是不会赤膊上阵的，肯定是涉及到了同业竞价，或者是派生业务，但再红的烙铁一放进总行，大多会“滋”地一声被流程浇灭了。这也是之前梁行长与他谈话，希望对战略客户经营体制机制改革的初衷，看来，确实是刻不容缓了。

“是的，是的，客户服务归我们，定价权却在其他部门，看来，这责权利确实像梁行长说的，早该动一动了。”说到工作，一脸方正的李亦安浓眉立即挑了上来，那力拔山兮的行长气魄不经意间就显现了出来，“杨总，您看，咱们是不是根据这些症结，先草拟个初步的改革方案呢？昨天梁行长找我谈话时，也重点提到这个问题了，看着行长挺着急的。”李亦安端正身板，原本直挺的鼻梁更加挺拔了，这也是他请战时的一贯姿态。正是靠着这种拼劲和姿态，之前他所领导的机构一直名列前茅，也正是靠着这些实践和思考，他的竞聘演讲才让梁汝成行长感同身受，心眼一亮。

“哦，不急，不急，这个不着急。静能生定，定能生慧，慧才能生智呀，”杨斯理大器地摆了摆手，“亦安，你刚到总行，先熟悉熟悉情况。”李亦安原以为一拍即合，没想到是一拍两散。

“杨总，……”李亦安话没出口，杨斯理又来了电话。

杨斯理斜眼一瞥，“刷”地站了起来，深深地调了调气息，接着，郑重地滑开了手机。

“吉行长，您好！”原来是总行吉永福副行长的电话，他也是公司业务部的分管行长，李亦安也条件反射似地屏住了呼吸。

“好！好！……，没问题！没问题！……，我马上落实。……不用，不用，这些都不用，我现在就办，您放心。”杨斯理紧紧地握着电话，生怕漏掉一丝一毫的气息。

“亦安，这样，你先熟悉熟悉情况，吉行长刚交代了个事情，我现在马上要去人力部协调落实。”还没等李亦安反应，杨斯理已叫来了综合处处长李丽，李丽四十五六，个头较高，一袭中规中矩、颇有年代的黑色正装，她在听杨斯理吩咐时，先是眉头紧锁，若在深思，接着慢慢展颜，频频点头，待到最后恍然大悟，近乎叫好。简单交流后，两人就急匆匆出门了。

从杨斯理办公室出来，李亦安召集处里几位同事聊了聊。一个多小时的交流下来，李亦安算是明白了，总行之前的客户营销处，在文件上无所不能，但实际中却一无所能，不但解决不了问题，反而凭空冒出来许多流程和报表，而大家的工作逻辑就是制定模版、下发分行、统计数据、上报领导。其实，张健吾在分行时就感受到总行公司业务部的“无用”有，报上去的问题石沉大海，发下来的报表旌旗猎猎。逢年过节，下面总要表示表示，对于资金、授信、投行等部门，一般都送些新潮贵重的电子产品，而像公司业务部这类部门，则大多送些形形色色的地方特产。当然，看总行这些年轻人，也根本不在乎这些，就像李亦安这个处，总共五个人，两个外地大学生，清一色“官二代”，另两位上海才俊，则坐拥多处房产堪称“土著”，还有一位海归奇女子，刚才会议上，更是三缄其口，与世无争。李亦安深深感受到，总行的部门，挤满了未经市场的年轻人，他所谓的客户经营、工作思路和改革破局，在这些90后看来，简直都是天外来物，无事生非。

快到中午了，李亦安想着，约几位处长一起吃个饭，算是拜拜码头。

“李处，忙着哩，看你刚回来，中午有事吗？我想请咱们几位处长一起吃个饭。”李丽刚从外面进来，又是综合处长，李亦安就先约她。

“呀，不巧呀，李处，我中午有约了，咱们再换个时间吧。”李丽笑容可掬，眉目传诚。

“哦，没事，没事，咱们以后机会多的是，您先忙。”李亦安一怔。

“张处，你中午有事吗？我第一天来，想约你吃个饭，请教请教。”李亦安又转到了营销二处张欣这边。张欣离异多年，一米五几，虽与李丽年纪不相上下，但左脸却已渗出几块硬币大小的黄斑。

“李处，别这么说，应该是我们请教你呀，听说你是梁行长钦点的，以后可得多关照呀。今天？今天真是不巧呀，我中午还得出去一趟，咱们下周约起来，怎么样？”张欣虚伪而又礼貌。

“哦，那改天，咱们改天。”其他几位出差了，就剩下赵妍，也不用问了，听说她一般都自带沙拉。李亦安悻悻地坐了回去。

11:30刚过，大家陆续离席，两三结伴，三五成群，期间李丽和张欣也先后各自走了出去。李亦安站起来，伸伸腰腿，舒展了几下，也准备去餐厅了。前后摇摆中，他极目楼下，却猛然间发现了李丽和张欣高矮结伴的背影，原来是她俩相约呀，可为什么不明告自己呢？刚才明明是看到她俩是分开出门的呀？

重重谍影中，李亦安感到有些壁立千仞了。

（二）

七月总行行长办公会一结束，杨斯理就组织召开了部门会议。会上他传达了总行会议精神，并重点就总行战略客户经营一事进行了安排。

“各位，梁行长对总行战略客户经营非常之重视，要求我们部门牵头，尽快拿出相关机制办法，这个是咱们部门当前最为重要的工作。李丽，这项工作就由你们综合处牵头，其他几个营销处室分工配合，题目我看就定《总行级战略客户经营管理办法》，后面再拉个客户名单。”杨斯理顿了一下，“哦，对了，你们拟稿前要与相关部门沟通，成文后还要提交他们会签，最好能赶上十月份办公会审议。”领导给的时间不短，漫漫一季，但指导和要求却不多，就空空一题。

会后，李丽也没有耽误，当天就起草了一份提纲和分工发给了杨斯理。第二天一早，李亦安就收到了经杨斯理审核的任务邮件。但一打开附件，他傻眼了：题目之前已定，整个提纲就两页内容，开头一段已拟好，基本复制了行长办公会会议纪要的内容，接着分了公司业务、金融市场、零售业务、风险管理、运营管理及其他六个部分，每个部分仅注明了执笔处长，至于总的思路和逻辑以及资源分配、细则要求和机制目标、保障措施等，只字未提。邮件正文，李丽倒是按照等差数列的要求，明确了进度要求，八月交初稿，九月汇总，十月上会。

李亦安清楚地知道，在分行，类似机制办法，从动议到成文，一般也就一个月左右。首先是主要领导确定目标要求和破局关键，接着执行部门提出逻辑、资源、流程等方面的改革思路，随后分管领导坐阵，召集相关部门讨论，说是讨论，其实就是吵架，分管领导协调不了的，还要请出尚方宝剑。一顿面红耳赤之后，执行部门会用三五天时间，写出初稿提交会签。因之前各部门一把手把责权利都吵透了，所以会签速度非常之快。如果超过一个月再不下发，责任部门一把手就要准备挨板子了。

李亦安心想，总行管理着三四十家分行，的确很难如分行般快意去留，但如此草率粗浅，实在大跌眼镜。一头雾水中，他顺着提纲找到了自己的任务——风险管理。再回过头统揽全文，他突然意识到了关键的一点。

“李处，我刚看了提纲，咱们这个办法，还应该增加资金财务部分。因为一线在市场竞争中，价格和规模说起来俗气，但往往是制胜关键。”李亦安风风火火地找到李丽，直言不讳。

“哟，李处呀，领导没有说要会签资财部呀，上次开会你也在的，我们不好自作主张的。”李丽的逻辑非常清晰，眉目更为真诚。

“那我们是不是去找找领导，建议一下。”李亦安还如在分行时执着。

“这个我不好去的，再说了，多个部门多件事，尤其是资财部，谁得罪的起呀，咱们还是别自找没趣啦。”看来李丽只是把这个办法当作一件事，根本未顾及指导意义和分行的期待。

在李丽那里碰了钉子后，李亦安径直去找了杨斯理，因为他觉得如果没有这部分，文件的法力至少要消减一半。但杨斯理的论调与李丽出奇的一致，你一句我一句中，还劝李亦安不要执念，要顺势随缘。

“李处，早呀，昨天找过杨总了吗？”李丽次日一早主动来问。

“找过了，杨总说还是先按提纲中的几个部分拟搞。”李亦安无奈地答道。

“哦，也是啊，以后还得张处您多多提醒，别我这牵头，再牵出什么漏项来呀。”李丽柔声细语但棱角分明。

尽管缺失资金财务，但另一部重头戏风险管理尚在，而且自己负责。李亦安很快就约好了授信部综合处赵宏处长。

“赵处，这次约您，主要是想会商下总行级战略客户经营管理办法。”李亦安开门见山。

“哦，看办公会会议纪要是你们在牵头，你说吧，看看需要怎么配合？”赵宏也不拖泥带水。

“好的，赵处，那我先说说我的想法，要不对了，您随时批评。咱们行战略客户拟采用名单制管理，当然啦，肯定都是些大型集团客户。目前，咱们行这类客户所属子公司或单体项目授信，都需要先向集团主办行领用授信额度，才能上报方案。您也知道，分行担子都不轻，所以集团主办行难免有时会本位主义，一般领用过程都比较拖沓，我在下面时，甚至还碰到过集团主办行随意搪塞，不给额度的情况，所以，这个应该是首要解决的问题。我的想法是，能否改变申领路径，总行级战略客户类似情况，直接向总行相关部门申领。”李亦安顿了一下，他想看看赵宏的反应。

“还有呢？”赵宏示意继续。

“还有就是，这类大型集团客户在咱们授信部与一般客户相同，也是按区域随机派审，这样的话，会有两个问题，一是无论是下属子公司，或是项目公司上来，咱们审查、审批两个岗，都会要求客户经理穿鞋戴帽反馈集团全貌，而且每位专审的意见和角度又不尽相同，这样的话，既不效率，也不精准；二是还有一类新经济行业客户，如大型互联网行业客户，总行还是套用千人一面的评级模型，而这个模型主要参考所有者权益、净利润等传统财务指标，由此导致他们的评级和限额往往差强人意，甚至有的评级结果，我们都不好意思同客户讲。”李亦安之前就憋了一肚子话，现在想一吐为快。

“那怎么办呢？”赵宏插了进来。

“很简单，第一个问题只要把战略客户拎出来，专人审批；第二个问题就是要根据行业客户特点，建立针对性强的风险评级模型。”这对策，李亦安早都想好了。

“很简单？这么大的动作，你说很简单！我的张处呀，你来看看，我们每个评审案头压了多少项目，怎么可能设立专岗，单单审批战略客户的项目？如果行里同意专设机构，还给增加人员编制，我们再谈这个问题。另外，咱们的风险评级模型，当时是参考建设银行和花旗银行建立的，照你的意思，这两家银行也得改改了吧！再说了，我们的评级模型不是有定性部分吗？也不全是财务指标呀！”赵宏起先怔了一下，大概是没想到公司部会来个“懂行的”，但也就怔了短短几秒，就很直接地怼了回去。

“我们定性部分毕竟权重有限，难以……”李亦安还想理论。

“这样吧，张处，你提的这些想法，动作实在太大了，我要向部门领导汇报一下，你看，还有什么要交流的，我一并带回去。”赵宏要关门送客了。

“还有就是审批时效的问题，…。”李亦安还在倾诉中。

“好，我知道了，还有吗？”赵宏不容他展开。

“目前，我们能把这几个问题解决好，分支行就谢天谢地啦，其他随后再向赵处汇报吧。”看着赵宏肃杀的神情，李亦安晦涩地苦笑道。

之后，李亦安又反复约了赵宏几次，起先，要么约不上，要么没效果，之后，说他已经悉数向领导做了汇报，但领导没表态，总之，太极打到了极致。眼看大限将至，张健吾只好求助杨斯理，杨斯理听了后，也没表态，只是派出了他的副手姚琳，这位姚琳小李丽几岁，一米五左右，一头黄发，半脸雀斑，言语间总会扑闪着天真的双眼，据说也已离异，但又找了一位小她七八岁的男朋友。

那天，姚琳约好授信部副总经理李达，带着李亦安一起去交流。

“李总，有一段时间没聊了，最近忙啥呢？”姚琳眉飞色舞。

“姚总，我能忙啥呀，还不就是忙着给你们公司部打工吗？”李达没好气地答道。

“哟，瞧您说的，公司业务怎么样，可是咱们授信说了算呀，再说了，咱们还不都是给梁行长打工的嘛。”姚琳天真烂漫地嬉笑。

“说吧，什么事？”李达不想啰嗦。

李亦安趁两位领导插科打诨间，瞥见李达办公室躺着、站着、排列着不少崭新的专业书籍，有半导体的、有平台经济的、还有医疗的……，看来，这位领导如此热衷行业研究，应该能听进去他关于行业评级模型的建议吧。

“唉，还不是战略客户经营的事，梁行长让我们牵头，这不，还得您支持。”姚琳可怜兮兮。

“我听说你们想法挺多的呀，要动流程，动模型，还想要设专岗，我就告他们说，挺好的呀，只要总行给编制，我们就设专岗，最好把我们也并到公司部，咱们就能并肩为战略客户服务，奋斗终身了啊。”李达含沙射影道。

“呀，我的李总呀，您误会了，我们张处刚来，还不太了解总行的情况，来之前，我和杨总商量过了，主要看您什么意见？”姚琳边说，边给李亦安使了个眼色。

“李总，不好意思呀，我刚来，还不太了解情况，可能提的建议过于理想化了。”李亦安知道，李达不是要解决问题，而是要解决提出问题的人。

“这事你们牵头，我们只是配合，还得看你们什么意见。”李达连看都没看张健吾，直接冲姚琳说。

“李总，梁行长要我们十月份交差，吉行长又反复提醒我们，要多同咱们授信部沟通，您看，如果咱们不表态，这事就卡住了，”姚琳故作一顿，然后嘻笑一转，“当然，战略客户经营要有所成，咱们授信部一定是居功至伟。”

“那你说，怎么办？总之，动的太多，不切实际。”李达松动了。

“这样啊，来之前，我就想过了，健吾的表达，尽管直接，但还算中领导下怀，我们可以艺术些，不动流程、不改机制，”姚琳又顿了一下，看到李达和李亦安都在静候下文，就接着说，“我们可以表述为，在授信部为战略客户设立‘绿色通道’，也就是说，一些急的战略客户项目上来后，可以选择这条通道，这样的话，你们压力不大，我们也算交了差，领导又乐见其词，怎么样？”

“嗯，这个吗？听着还行，我们可以考虑考虑。”李达坐直了身子。

“姚总，您看，关于绿色通道，我们是不是要同李总商量一些保障措施？”李亦安赶紧跟话，他清楚地意识道，如果没有保障措施，这就是文字游戏。

“哎，李处呀，我们要相信授信部领导的格局，照你这样钉对钉、卯对卯的，这文件什么时候才能发呀。”姚琳有点冒火，她俨然是把发文当成了这项工作的目标，而李达则一脸嫌弃地盯着电脑。

“绿色通道，可以这么表述，但不要再搞其他事情了，姚总。”李达盖棺定论了。

就这样，李亦安耷拉着脑袋，又随姚琳回到了杨斯理办公室。杨斯理这会正在自测血压，他扭头示意两人轻声，待到测完认真记录后，才郑重地合上本子，转过身来。

“沟通的怎么样啊？”杨斯理仿佛刚刚放下烟枪。接着杨斯理的问话，姚琳绘声绘色地描述了“拿下”李达的整个过程。

“哎呀，‘绿色通道’，这个好，这个好！善哉，善哉呀！这个词，行领导一定会满意的！姚总呀，拿下授信部，你这次可立了大功了。”杨斯理毫不吝啬地赞美着，李亦安原先幻想的拍案而起，现在却成了拍手称赞了。

随后，赵宏也正式反馈了张健吾。其实也没什么同意不同意的，因为这种表述无关痛痒，只不过是大家同意了这一措辞。如何实施、谁来负责、时效如何界定、违反了如何问责等等，只字未提。

九月上旬，李丽开始汇总。次日，经杨斯理审核的初稿就发到了大家邮箱。李亦安打开一看，正文通篇都闪耀着场景、数字、渠道等智慧空洞的流行字眼，洋洋洒洒近二十页，无非是把众所周知的业务和管理流程一一罗列，然后在之前或中间，再插入绿色通道、优先审批、限时办结等铿锵有力的统一措辞。另外还有两份附件，一份是总行级战略客户名单，清一色的央国企；接着，第二份是一户一团队名单，长篇累牍的EXCEL表，大概七八页，团队成员上至总行领导，下至分支行行长，唯独没有整天泡在阵地上的客户经理。

（三）

九月下旬的一天，杨斯理组织召开部务会，审议首批总行级战略客户名单和《总行级战略客户经营管理办法》。

“各位，在大家的通力协作下，我们的战略客户名单和办法基本定稿了，今天过一遍，下周准备提报行长办公会。李丽，你来说吧，先过名单。”杨斯理春风满面的开场。

李丽开启电脑投屏，逐一介绍了客户名单，50户名单中，40户是中央企业，仅10户地方国资，民营企业一个没有。

“来，大家看看，对名单还有什么补充意见？”杨斯理招呼道。

“这能有什么意见呢，全中国不选这些客户，还选哪些客户呀，大家说，是不是呀？”姚琳迫不及待地追捧。

“是呀!”“是呀！”……，叫好声此起彼伏，大家都朝着杨斯理的方向，射出道道赞许并激动的目光，如同社会主义之于中国。

“杨总，如果这份名单定了，那我们总行的战略客户经营真要石破天惊，一鸣惊人了。”张欣又将高潮使劲推了一把。

“对呀！”“对呀！”……，一片蛙鸣，好似经营的关键就是名单的确定，而名单的确定又等同于辉煌的战果。

“看看，大家要是没什么意见的话，我们就这么定了啊！”杨斯理很是受用，但仍象征性地问。

“杨总，我有些建议，想说说。”角落的李亦安抬起了头。

“来，亦安说说，大家集思广益嘛。”杨斯理怔了一下，但仍客气地鼓励着。

“其实，在基层行的时候，我们对大部分央企本部都是敬而远之的，一方面是他们的资源规模需求大，而且牵头行大多是四大行，中收我们也捞不上什么，另一方面更要命的是价格倒挂，存款或理财收益率往往还高于贷款利率。当然，这些央企是中国经济的定海神针，我们必须要做，这一块我建议在集团名单后面，再备注上总行侧重支持的行业板块，这样更便于分行挖掘他们的子公司。另外，我还建议，增加地方国资和民营行业龙头的占比，这块一直是各家分行的重中之重。再者，通过行业经营打通产品卡点，提炼出可复制推广的服务方案，我觉得应该也是总行经营战略客户的主攻方向。”李亦安之前就思考了许久，此时更是竹筒倒豆子。

李亦安说完后，会场顿时凝滞了，杨斯理端起了茶杯，李丽凝视着电脑，其他几位处长都微微地低下了头。

“亦安啊，你说的备注央企侧重支持的行业板块，没什么问题，但我看这一块，最好还是让分行自行决策，总行不要管的太细了。再说了，要增加这块内容，时间上也来不及了呀。”另一位副总刘娜拔刀了。

“还有就是，民营这一快，我看还是别碰了，说不定哪天就爆雷了，到时候，我们这份名单可就成罪状了。”姚琳则斜刺了过来。

“就是呀！”“爆雷就麻烦了！”“可不是！”……，又一片蛙鸣。

“亦安呀，你的想法不错，但总行要顾及三四十家分行，很难面面俱到呀，我们还是要抓主要矛盾，”杨斯理略微顿了一下，“舍得，舍得，有舍才有得呀，这样吧，我看还是按大家的意见确定吧，亦安的想法也不错，可以在实践中不断完善嘛——。”还没等杨斯理收音，投屏早已切换了。

李丽先讲了经营管理办法的整体框架，之后，每位执笔人按序做了汇报。这一点，不得不佩服李丽，尽管每位执笔人的思维逻辑不同，表达方式各异，但一经她手，都被缝合的无比丝滑，真如鲁迅所言“扯淡的事，干的很专业，专业的事，干的很扯淡”。

“杨总，我觉的我这一块，还应该加一些工作标准和保障措施，比如说，限时办结这一项，限时的标准是什么？谁来监督？如果超时怎么办？如何问责？”李亦安机械地念完正文后，立即脱稿补充道。

“噢，那你当时为什么不和授信部直接沟通呀？”杨斯理一个挡拆。

“沟通过好多次，他们从上到下都不同意，咱们是不是部门层面再对接一次？”李亦安还想往正轨上拽。

“亦安啊，李达总那里，咱俩是一起去的，你也知道他的态度，怎么可能写的那么具体呢？”姚琳不高兴了。

“可这样表述，我们这个办法就是……”李亦安噎了噎，狠狠地咽回了“一纸空文”这四个字。要放在分行，即便是领导在，他也要破口发作了。

“亦安，不要执念呀，执念而生，执念而亡，一念放下，便是重生呀。如果咱们一味地纠缠细节，这文件要发到猴年马月了，到时候梁行长怪罪下来，那就伤及根本了，大气些，大气些。”杨斯理不耐烦了。

可就这样的管理办法，要是在下面分行，早被行长扔到地上了，梁汝成会满意吗？难道杨斯理非要等到在会上挨批吗？李亦安实在想不通。

“再说了，战略客户经营以后将是我们公司部一项长期性的重点工作，大家一定不能有一劳永逸的想法，我们现在搞的是1.0版，未来还会搞2.0、3.0版本，对吧，姚总。”杨斯理侧过头，看向姚琳。

“是的，是的，杨总讲的对，我们公司部历来就是，不抓则已，一抓肯定到底。”姚琳赶忙接球。

他俩说的一点都没错，反倒是李亦安唐突了。

“大家还有什么补充吗？如果可以，李丽就提交总行办公室，准备上会吧，记着写份文件摘要，行领导可没时间看这么长的文件。”李亦安还在恍惚中，杨斯理就要散会了。

“杨总，我还有个建议。”李亦安的拗劲来了。

“健吾，还有什么？你说。”杨斯理皱着眉头，使劲扭了扭身子，李丽则长长地叹了口气，其他几位合起电脑，准备起身的，也都再次坐了下来。

“杨总，您看，能不能把这份初稿发BJ、上海、深圳几个名单客户比较集中的分行，征求征求意见？”李亦安想通过分行倒逼，来修正政策。

“杨总，拟文过程中，我与这几个行的公司部总经理都沟通过了，大家都双手赞同，盼望着早点出台呢。”李丽一把就摁住了张健吾。

“是吗？你看，健吾，大家都盼着呢，咱们赶快上行长办公会吧，有意见会上讨论吧。哦，对了，李丽，PPT要改个模板，上次零售部的PPT可是比咱们出彩呀，另外，字体还是老规矩啊，最后一张结束语再雄壮些，要体现出咱们勇往直前的改革精神。”杨斯理手一挥，结束了会议。

散会后，大家喜笑颜开地离开了会议室，总算交差了。李亦安一个人呆呆地坐在位置上，狠狠地思考着，这是怎么了？这还是自己熟悉的东方银行吗？是自己急于求成了吗？可这份文件明明无关痛痒呀，大家怎么还高唱赞歌呢？

李亦安百思不得其解。

之后，名单和办法提报到了十月的总行行长办公会。

“梁行长，斯理他们用了三个月，充分与分行做了沟通，也得到了零售业务部、金融市场部、授信部、运营管理部等相关部门的大力支持，哦，几位分管行长也主动找我聊过这个事，都提了不少好的建议。”分管行长吉永福在杨斯理汇报后补充道。

这位吉永福副行长最早是一位国有大行行长的秘书，经该领导推荐到东方银行任职。《毛选》中，吉永福最信奉“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，是革命的首要问题”这一论述。

“征求过主要分行意见吗？”梁汝成不动声色。

“梁行长，因为这些客户主要集中在北上深，我们在制定办法过程中，与这三家分行都做了一对一沟通，我还亲自请教了三家分行的一把手和分管行长。”对上面，杨斯理的幌子也是张口就来。

“那看看大家还有什么意见？”梁汝成示意。

“梁行长，我觉得公司部这个办法非常全面，我们授信部一定全力支持，随后会责成专人专岗落实。”授信部李达率先表态了，对这份毫不折腾的文件，他当然双手赞成。

“梁行长，李总对我们这个办法非常关心，关于授信那一部分，其实是我们两个部门一起商量起草的。”杨斯理赶紧投桃报李。

“那绿色通道怎么落实呢？”梁汝成目光如炬。

“梁行长，一方面我们综合处将为战略客户开辟专属的流程通道，优先其项目的审查审批，一句话，战略客户项目直接分配，不用排队候审，另一方面我们将设置专岗负责战略客户项目的审查审批，以此确保审批质量和效率。”李达斩钉截铁，对答如流。

“那如何保障呢？”梁汝成继续问。

“这个请梁行长放心，我随后会同他们明确要求的。”还没等李达反应，分管授信的陈正明副行长档在了前面。

梁汝成听闻此言，也只能作罢，接着，他示意其他人继续表态。但毫无悬念，众人尽管表达各异，但基本与陈正明和李达无异。是啊，革命者都不想折腾，被革命者则更愿意维持现状了。

其实，梁汝成第一眼就掂出了这份文件的份量，但现场清一色的赞歌，倒让刚来任职的他不好发作了。他原本在国家部委任职，这次被一位中央首长推荐，赴任东方银行行长。因为东方银行的董事长半年后即将卸任，所以来之前，这位首长特别叮嘱梁汝成，搞好团结，顺利接班，是压倒一切的政治要务。

这时，梁汝成瞥了一眼坐在身边的吉永福，这位副行长也是刚来。在政治上，吉永福是力挺自己的，如果现在发作，等于打了他的脸，以吉永福的气量，自己大概率会失去这位盟友。再环顾四围，其他近二十位基本是董事长的嫡系，今天一发作，明天他们就有可能会到董事长面前夸大其词，一个两个还不要紧，要私下相通都过去了，众口铄金，难免董事长会有看法。更重要的还有，待到上级党委考察自己，他们可都是人手一票。

“好吧，既然大家都一致同意，就下发吧。另外，斯理，要把经营目标和一些保障措施补充上。”梁汝成思前想后，还得忍一忍，从长计议。

就这样，与会人员原则通过了这份非常原则的文件。

（四）

文件下发后，总行公司部着实热闹了一阵，领导电话、部室交流、分行咨询……，但月余之后，就渐渐归于平静了，多出的只有几张新的统计报表和两三道报批流程。

心灰意冷几天后，李亦安迅速调整好了状态。他细细地对照着调整后的处室绩效考核表，制定了工作计划和目标，心想着：达则兼济天下，穷则独善其身，还是扎扎实实做好自己的事，让业绩和成果去证明一切吧。

李亦安首先多维度研究了所分配战略客户的合作现状，接着，又利用一周时间，与分行和客户沟通，凭借自己的判断你，确定了五个可行性较强的项目，然后，召开会议将这五个项目责任到人，并明确了每个项目需协调的产品部门或授信专员。会议之后，他又利用一周时间，一对一与每位责任人交流，告知沟通中可能遇到的障碍，以及应对的解决方案。工作铺排开后，他几乎每天都在工作群中督促进度，第一时间解决问题或调整方向。

转眼年末，要在分行，正是最为繁忙的时节，可总行，各部门早已载歌载舞，准备年会了。12月初，总行的年终考核办法如期下发，李亦安逐字逐句地琢磨了一遍，还好，尽管是360度打分，但打分的主要依据还是绩效考核表。李亦安之前就悄悄测算过，自己抓的五个项目落地了四个，所分配战略客户的业绩加总，远远超过了其他处室。这下，悬着的心总算放下了。

当然，时间越是临近出榜，氛围越是诡异难测。几个女处长时不时的撺掇到一起，头碰头地嘀咕着；员工们虽不言语，但都心照不宣地拼命表现着；几位领导也不出差了，但办公室门却常常关着，大家都祈祷自己不要掉到后百分之十五，因为这个范围要定级为‘C’，而‘C’两年内不能被评先和提拔。这时的李亦安，却分外地轻松，他坐在工位上，悠悠然地品着茶，超脱地环视着一切。业绩啊，业绩，只有业绩，才是银行的硬道理，分行如此，总行也不例外。以他的业绩，这次考核不是“A”，也至少拿个“B+”。

元旦过后，就要定级了。其他几位处长进出领导办公室明显更加频繁了，李亦安却一次也没光顾过，不但如此，他还频繁出差，乐悠悠地开始了客户的节前拜访。自九月下旬那次部务会后，李亦安明显能感觉到，有几位处长开始疏远他，而两位副总也几乎从不找他寒暄，杨斯理偶尔一面，也是公事公办，说完就散。李亦安尽管装着孙子，但内心根本跪不下来，由此气质里的坚定和上进更加灼亮。不过他乐得虎豹独行，沉溺于工作成就之中。他毫不怀疑，靠自己的能力和经验，要在总行出彩，碾压这些尸位素餐的家伙们，简直是太容易了。

小道消息说1月25日要兑现年终奖，总行公司部于1月15日在郊区一家酒店年会团建。团建现场，几位女处长格外地兴奋，她们端着高脚杯如蜂蝶般在场间飞舞。李亦安则带着处里的同事，逐桌敬了酒，三巡之后，他又独自敬了三位领导，公式化完成之后，就静坐下来，低头刷手机了。

快结束时，杨斯理竟破天荒地走了过来。

“亦安，来，我敬你一杯，这半年怎么样？我这平时对你关心不够呀。”杨斯理已经面红耳赤。

“哟，领导您客气了，谢谢领导，谢谢领导，应该是我敬您呀，您随意，健吾先干为敬。”李亦安一饮而尽，杨斯理只是抿了抿。看来，还是业绩论英雄呀，杨斯理总算服了，要不他怎么主动敬酒呀，李亦安沉浸在自己的世界里，得意地想着。

“好酒量，亦安好酒量，哦，对了，明天上班，你先到我办公室来一下，我和你说个事啊！”杨斯理亲切地拍了拍李亦安的肩膀。

“好的，没问题。”李亦安心想，看来自己考核不错，领导要顺水推舟，送个人情了。

第二天一早，李亦安西装革履，意气风发地走进了杨斯理办公室。

“杨总，早啊！”李亦安胸有成竹。

“哟，亦安，这么早，来，先喝茶，先喝茶。”杨斯理亲自给李亦安泡了一杯茶。看来，是彻底服了，李亦安甚至有些居高临下了。

“亦安啊，找你呢，主要是沟通下年终考核的情况。”杨斯理顿住了。

“哦。”李亦安有些窃喜，心跳砰砰的，尽管早就估过考分，但现在揭榜才算定论。

“是这样啊，你也知道，人力部要限定每个部门的考核比例，其实，大家今年都干的不错，”杨斯理抿了口茶，“你呢，今年适应的也不错，但没办法呀，这比例是刚性的，咱们部门八位处长，刚好一个‘C’，今年得你扛一下啦！”杨斯理埋下了头，摆弄着茶具。

“我的考核是‘C’！”不知是商量，还是通知，但对李亦安来说，都是一声炸雷，他的手心一下就冒出了冷汗，口干舌燥，整个人要眩晕了。

“没事，亦安，对你的工作，领导们还是认可的，你放心，明年一定给你一个交代。”杨斯理画了张饼。

“杨总，之前我算过绩效考核表的，我的业绩应该很靠前呀，怎么可能到最后，你看，是不是综合处算错了？”李亦安根本不信，或者说是难以接受。

“什么绩效考核表？”杨斯理一脸茫然。

“就是部门给我们每个处室确定的绩效考核表呀。”轮到李亦安一脸茫然了。

“哦，那个呀，唉，你也知道，客户是分行在做，业绩也都在分行，咱们只是辅助，那表也就是平时统计、统计嘛。”又是一声炸雷，在分行，奉若圣谕的绩效考核表，在总行，却是如此的意义。

“那我们360度打分的依据，是什么呢？”李亦安血往上涌，近乎质问了。

“打分都是背靠背的呀，大家按各自意愿网上打的，当然，你的打分也不是最后一名，但部门会议时，主要是考虑到你是新来的，还没有一个完整的考核年度。”炸雷继续。

新来的，所以要扛‘C’？李亦安一下就想到了武松，这位英雄刚被收监时，因为新来，是要挨五百杀威棒的。

“可总行文件要求，是依据绩效考核表打分呀。”李亦安还在痛苦地挣扎。

“亦安，考核结果上周都报到人力部了，年终奖也算好了，今年只能这样了。明年，你放心，我一定会让你满意的。”看来，杨斯理只是通知。

“杨总，这不行呀，一个‘C’，两年内不能评先和提拨，这影响太大了。”李亦安近乎抓狂了。

“唉，亦安，你还是要有格局地嘛，你这是为部门扛的，大家一定会感激你的，我也会帮你在领导那里解释的，但你要想不通，拗住不放，你想想，上上下下会怎么看你？再说了，你也是当过一把手的同志了，你听说过，有谁推翻过考核等级吗？”杨斯理恩威并施了，“再说了，无论考核如何，对我们个人来说，都是修行，不管是‘A’，还是‘C’，都是红尘过往，看淡，看淡，我们更应注重的是个人的修为，凡事磨你，必能渡你呀，亦安。”

李亦安都不知道，自己是怎么坐到位置上的。他呆呆地喘着气，仿佛缺氧般空白。楼层尽头，三位领导办公室的门又敞开了，他能想到，这三位在确定自己考核等级时，应该是毫无争议的；茶水间，几位处长依旧在密语嬉笑，现在看来，她们早就知道各自的定级了，而他，可能一直是她们的谈资和笑料；再看看工位前，员工们埋着头，不知所为地敲着键盘，也许在想，我们的处长蛮天真的，竟真以为考核表就是等级表。

本来是看笑话的，没想到自己竟成了笑话，李亦安觉得所有人都在议论自己。