第14章 口风锐利婉转话锋的职场千机“变嘴”

金口玉律：

应答应变技巧：·直接告诉对方实情；·提议别的方法，要求放马一次；·不妨转一下话锋；·只要一句话就可缓和；·把话说大一点儿。

“话”解危局法则：·要能旁敲侧击；·先认错再说理...