2.5 微信公众号的运营策略
现在微信营销已经成为很多企业重要的推广渠道，但有部分企业的公众号却没有专人负责运营，导致微信公众号成为一个摆设。那么，微信公众号要如何进行运营呢？
2.5.1 编辑
对于一个公众号，内容的呈现有四种形式，具体如图2-9所示。
图2-9 微信公众号内容的呈现形式
在这个竞争激烈的时代，什么才是公众号推广制胜的法宝？答案始终是经久不衰的“内容为王”理论，它是公众号茁壮发展的根基。由于微信是一个相对封闭的传播平台，公众号的内容只能依靠用户的转发进行传播扩散，所以内容优秀是微信公众号传播的根本动力，好内容才有阅读、有转发。那么如何才能编辑出好的内容呢？可遵循图2-10所示的原则，具体效果可参考图2-11。
图2-10 微信公众号内容编辑应遵循的原则
图2-11 华润万家公众号推文截图
2.5.2 推送
现在很多用户都会订阅公众号，推送的信息如果太多根本看不过来。因此，商场（超市）在推送信息时，要关注图2-12所示的几点。
图2-12 微信公众号推送信息时的要点
相关链接 小型超市公众号该怎么运营
对于一个小型超市来说，合理地运用线上的营销方法可以有效提高营业额。公众号不仅可以推送消息，还可以进行二次开发，在上面卖商品。那么，一个超市便利店公众号应该怎么运营呢？
1．引导刺激线下客户关注
任何一个超市都会有一定的线下客户光顾。超市可在收银处立一个告示牌，明示“关注本店的微信并注册会员即可减免××元，并且赠送××”。赠送商品要具备实用性，必须是每个人都能用到的，比如纸巾、杯子等。
用减免费用和赠送商品这两个方法双重刺激客户产生关注这个行为，告诉客户关注并且注册会员才能享受优惠，使其用手机号注册会员（避免有些客户不断地关注取消重复享受优惠），以此充分地吸引客户来店里消费，有效地防止客户流失。
2．在配送范围内的小区贴二维码
制作出二维码精美的贴纸，最好有大、小两种规格，较大的贴在电梯口，居民等电梯的时候可以扫一下；较小规格的贴在每家的门口旁，位置不能过高也不能过低，在开门的时候能看到的位置最佳。
之所以贴纸要制作精美，是不要让别人觉得是“牛皮癣”广告，看到就有种撕掉的冲动。精美程度最好让人觉得可以达到装饰门口的作用。贴纸上把超市的优势凸显出来，比如24小时营业、免配送费、首单减免多少钱等。就算居民看到没有立马扫描关注，当有需要的时候，打开门扫描一下就可以在线购物。
3．做好商品分类，提供搜索功能
超市商品都会比较繁多，公众号做好商品分类或者搜索功能（可参考华润万家商品分类），可以让顾客快速找到自己想要买的东西，不要让顾客翻了好几页都找不到，避免萌生“算了，不买了”的心理。
华润万家公众号商品分类
商品要有实物图，所显示的销量不能为零，要让顾客觉得这个店铺是有人打理的。商品没货就要及时下架，不要等到顾客下单付款了才告知没货，否则，顾客很难产生再次购买的行为，因为不知道想要的东西到底有没有货。
4．支持不同的支付方式
顾客提交订单后可以选择不同的支付方式，比如银行卡支付、微信支付或者是到店现金付款。对于那些不会操作银行卡在线转账或者微信里面没有足够的钱支付的客户来说，现金付款是他们首选方法。
5．不同的积分兑换方式
每个会员在超市公众号上面消费后会产生相应的积分，为了刺激顾客产生多次购买行为，可以采用不同的积分兑换方式。一是积分可以用来抵消现金，比如10积分抵0.1元现金，不支持折现，只支持在公众号上面购物抵消一部分金额；二是积分抽奖，比如100积分可以抽一次奖，中奖是随机的，有可能什么也没抽中，也有可能抽到较大价值的奖品；三是积分换礼品，比如10000积分可以换豆浆机或是水果机。
6．与管理处合作，发布相关资讯
每个小区都会有相关的通告、通知需要发布，超市可以与管理处合作，小区的通告、通知由超市的公众号在线发布，这无疑是在帮管理处分担工作，管理处的人员一般会很乐意合作。
达成合作后，如果小区搞活动或者征集意见，管理处每张线下告示都有超市公众号的二维码，扫描进入页面后就可以报名或者投票，这样不仅可以便于整理统计，还可以减轻管理处人员的工作量，超市也能获得大量的粉丝，起到共赢的效果。