防止陷入制度迷信

在部门管理中，制度的制定肯定是必要也是必须的。诚如《管子》所曰：凡国无法则众不知所为，无度则事无机。白话文即：国家没有法律，民众就不知道怎样行事；没有制度，行事就没有一个准则。

制度在部门人员层面的管理中，有其基础性作用，对此毋庸置疑。但要防止一些误区和盲目倾向，这些误区和盲目倾向也特别容易在新手部门领导身上出现。

比如，遇到问题，马上冀望于一套制度的制定，背后的考虑是消除此类问题，求得一劳永逸。这就涉及一个问题，就是部门的制度是否是制定的越多越好？

再比如，制定制度的时候，有人把它当做严厉操控的工具，恨不得一个制度下去，威慑力足够，一些不良现象随即销声匿迹。这也涉及一个问题，就是部门制度的制定，措施是否越严厉越好？

对制度过于迷信其作用，就会可能认为制度越多越好。

一个部门制度很多，事无巨细都有若干制度对应，这对部门的高效运转会有一定程度上的掣肘。这既涉及部门制度的制定成本也涉及制度的执行成本。因此，新手领导首先要有一个不是制度制定越多就越好的基本概念。制度的制定一定有其必要性、可行性。《无应良品管理笔记》一书中说“文件越厚的企业，执行力越差”^[2]，很是精辟。

其次，也不是制度一旦订立就都是对部门管理有正向助力作用的。有一个有意思的关于“刺激”的用词，放在这里供你体会：好的制度刺激人，差的制度也能“刺激”人。一个“合身”的制度，制定起来难度并不小，对上对下都切中肯綮，吃准特点，这是部门管理中非常需要吃功夫的。如果制定了“不合身”的制度，且未通过及时迭代等方式予以修正调整，这样的制度形成的错误导向其危害不可小觑。比如：一般制度的制定，因为是用于管理，常常在初始时就有偏于“猛”的倾向，刚性有余而柔性不足，常常导致如果照样执行了矫枉过正，不执行了制度流于形式，使得部门制度失去严肃性，而埋下“破窗效应”的隐患。

对制度过于迷信其效果，就会可能认为措施越严厉越好。不要忘了，管理的本质其实就是激发和释放每一个人的善意。这只能是你制定制度的最核心的立足点而非其它。激发善意和措施严厉，从立意上看就差距甚大，一个是博大深邃，一个则是鄙陋短浅。

关于制度制定时把握宽严的问题，在研究本部分内容的时候自己曾读到这样一句话：一个优秀的制度，激发的应该是价值观，而非恐惧。笔者深受触动，相信对你也不无教益。

《从优秀到卓越》一书提到的一段，也许对你如何做，有某一角度的某种启发。它是这么说的：

“卓越的公司设立了一贯制度，但他们也给予员工制度框架下的自由和责任，你要相信这套制度并使之奏效的管理者和员工。但在制度规定的范围内，每个人都可以有自己的想法，以与他们的责任一致起来。”^[3]