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第三章 餐饮购物纠纷
附隐含条件的消费,消费者应该如何处理?
一天晚上,李涛跟女朋友到附近的小摊位上去吃烤串。该摊位前挂着一个牌子,上面写着:今天啤酒免费喝,只要您喝,我们就送。于是在等烤串期间,他俩喝了四五瓶啤酒。准备结账时,李涛发现老板多收了50元钱。他就问是什么钱?老板告诉他是酒钱。李涛挺迷惑的,不是啤酒免费吗?老板解释说:“先生,我们这啤酒免费是有要求的,您只有消费够300元,啤酒才免费。”商家能否将啤酒免费喝附隐含条件?
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
《中华人民共和国广告法》第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
本案中,商家的做法侵犯了消费者的知情权。小摊贩把“只要您消费满300元,啤酒就可以随便喝”的意思明确地写在了广告牌上,对经营者来说是一种促销手段,对消费者来说也是一种优惠。但是,如果不标出隐含条件就是侵犯了消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”同时,我国《广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”案例中商家的行为既是对消费者知情权的侵犯,也是一种误导消费者的虚假宣传。李涛完全可以按照其牌子上所说的,坚持要求商家啤酒免费。