第二节 新媒体时代下网络舆情表现形式
一 新媒体时代下网络舆情场域结构分化现状
在传统媒体时代，信息传播渠道的单一性在一定程度上阻碍了民众声音的传播，削弱了其传播速度，使其无法得到及时有效的扩散。而且，传统的新闻媒体对信息的发布进行人为的整理和编辑效率低下，这也在一定程度上降低了信息的时效性。在新媒体时代下，由于自媒体技术的不断改进和网络自身突飞猛进的发展，网络舆情的表现形式呈现出复杂多样的特点。互联网呈现出的开放、自由、无序的传播特点又为网络舆情的发展推波助力。在网络空间里，网民可以通过各种新闻App、贴吧、微博、微信公众号、朋友圈等途径来表达自己的观点、态度、情绪、意见等，每个网民都有机会成为“信息源”，这进一步增添了网络信息的不确定性。加之互联网传播的交互性特点，使网民所共同关注的话题在网络上成为舆论热点。
（一）舆论场域结构概念及其分化
场域理论是社会学理论体系中的重要理论之一。社会学意义上强调其作为一种强大的、有生命力的、有潜力的存在，影响人的行为。舆论场域作为一个空间结构模型，是指公众或媒体围绕某一事件发表观点、看法、感受，并因意见碰撞而创造形成的信息博弈的空间，具备平等性、开放性、交互性以及批判性等特点。在新媒体形势下群体性事件多利益方的博弈中，舆论场域也呈现出多元化发展的态势（见图2-2）。
图2-2 2017年互联网新闻生产与传播过程中主要指标变化趋势
资料来源：中国传媒大学互联网信息研究院相关研究公布。
注：以2017年第一季度基数值为100，数值越高代表相应的生态状况越好。
从群体性事件的角度来看，总体上舆论场域的现状随着全媒体时代的到来，一般呈现以下几个特征。
1.舆论场域主体分化
在新媒体时代下，广大受众对媒体接受程度有所提高，“普遍权力”的社会结构也受到一定的冲击。同时，两者之间的矛盾也促使传统媒体的舆论场域日益分化，造成了基于传统媒体舆论场域、新媒体舆论场域以及基层大众舆论场域为主框架的舆论集散地。在网络事件成为公众日常言论表达形式过程中，在传统媒体舆论场域和基层舆论场域中间，出现国家拥护、信仰自由和中间道路的新媒体舆论场域，在这一过程中，不同舆论主体相互帮助结合成为松散的网络群体，甚至出现具体的群体分工、内部语言和圈子规范等。
舆论场域分化下的不同舆论群体对于国家政策了解不同，对社会系统中的各组成部分做出不同的分析和判断，会导致新媒体时代下网络舆情的声势和影响力呈现出与以往不同的面貌，而这些冲突和舆论事件框架都可以成为国家在转型时期的风险和机遇。我们应该认识到不同网络场域主体的凝聚性，正视不同主体之间的社会冲突和矛盾，通过网络空间的虚拟性和广阔性对不同的意见进行激烈辩论和情绪释放，缓解和消除社会中的负面情绪，以实事求是的态度面对公众，才能促使不同舆论场域中的主体成为参与公共建设的理性力量。
2.对话信息外延
“无众传播”下的信息拓散，即处于信息压迫下的接受者群体的权力争夺意识开始觉醒，开始借助新媒体发布自己的信息和观点想法，这就使信息传播模式日益演变为异于大众传播的“无众传播”，潜移默化地模糊了舆论场域传播主体界限。
在新媒体时代下，社会群众在网络舆情传播体系中的地位越来越高，而“权利多元化”的舆论传播体系又导致在新媒体时代下，底层受众的意见表达更加重要。目前，传统媒体的运作不仅仅受制于主流媒体的运作框架，更重要的是限定在某一政治体制内。在某一社会舆情中，由于传统舆论场域必须遵循权威话语权和价值观念，其对于民意和社会主流的表达功能难以彰显，在传统舆论受制于诸多框架之时，新媒体网络舆论场域能以无数舆论主体渐次突破的形式，在信息发布和事件跟进等方面进行围观式传播，造成突发事件的强势曝光和海啸般推进，给言论真空状态下的公众带来意见表达的平台。随着新媒体舆论场域和传统舆论场域所带来的多重信息负重使基层舆论场域对于自身话语权的诉求日益强烈，他们会不自觉地在各种网络媒介中表达自身的话语权。
3.精神内延
在新媒体时代下，舆论主题内部的交流断层理性差异，也可以说是长期被动获取信息和话语堵塞的底层群体与主流媒体之间的话语断层，在这一断层的影响下，两者非理性的交流形式随之生成。
网络舆情的本质是公众零碎意见的选择性表达。在传统媒体舆论中，舆论主体相互辩驳和互相妥协的色彩较为淡薄，大部分是舆论主体个人意见的逐个表达，缺乏在信息传播过程中形成大众统一的共性意识。而新媒体舆论场域的兴起，从某种程度上来说，是对传统舆论的一种补位——底层群体与主流媒体意见性的表达，是对公众舆论在传统舆论体系中话语权缺失的有效弥合。开放的网络环境扩大了信息受众的范围和数量，换而言之，精英和平民都成为网络中的一部分，精英与平民之间的界限逐渐被打破。
将新媒体时代下舆论场域进一步细分，便可概括为公共与潜在舆论场域，线上与线下舆论场域，主流媒体与其他媒体舆论场域以及国内与国外舆论场域四部分。
（1）公共场域与潜在场域
公共场域的公共性是由它的形成方式和对象所决定的。社会群体的意见经过公共舆论场域达成共识，成为公众的意见。公共场域反映的是社会现实利益，而潜在场域反映的是还未被舆论主体关注或是还未发生的部分。哈贝马斯认为公共舆论与政治立场的合法性有关。公共舆论场域对社会和国家的发展起着十分重要的作用，因而做好公共舆论场域的建设和净化就显得尤为重要。潜在舆论场域具有主题广泛、关注对象多样化等特点，因此，潜在舆论场域的主体可以通过网络平台和传播媒介影响国家政策，使相关事件能为有关部门重视，从而影响社会进程。潜在舆论场域的建设因其独具的特点而变得更加困难，当代各类潜在舆论场域，如微博、微信等各类网络平台媒介为底层受众提供了非常广阔的言论自由的空间，它们对社会主流价值观具有巨大的引导作用。应积极做好各类新闻平台舆论导向，发掘其舆论作战功能，维护健康的社会秩序，守护正义。
（2）线上与线下舆论场域
线上舆论场域是指传统媒体与互联网融合生成的新媒体平台，线下舆论场域指的是传统媒体以及舆论场域的主体私下发表的自由言论。近年来，线上舆论场域异军突起，“两微一端”（微博、微信公众号、新闻客户端）发展迅速，加上深耕已久的新闻网站，这些应用程序正在改变着网络舆情格局。习近平总书记指出，始终坚持党管宣传、党管意识形态不动摇，进一步巩固和壮大主流意识思想舆论。[7]在当今传统媒体和新兴媒体融合发展的过程中，舆论引导要坚持线上与线下的统一，做到线上线下都要有警戒线，使主流思想舆论更具正能量吸引力、感染力和传播力。除此以外，线上线下舆论场域二者并不能一概而论，需要根据不同特点和受众的不同习惯，生产不同的先进媒介产品，做好线上线下社会舆论建设。
（3）主流媒体与其他媒体舆论场域
主流媒体舆论场域是指通过网络平台、电视媒体、广播以及书籍等纸质宣传品传播信息工具形成的舆论场域。在新时代舆论传播视野下，主流媒体所营造的“舆论场”是相对之前的主流意识形态而言，更能够直接地影响政府的活动、社会群众情绪及社会舆论走向。
与主流媒体舆论场域相比，可以将网络技术新媒介催生出的网络舆论场域和手机舆论场域统称为新舆论场域。值得注意的是，作为新媒体支柱之一的数字电视由于难以与受众形成信息互动，只能是一种信息传播途径，无法形成舆论场域。新媒体时代下舆论场域的形成通常包含以下过程：手机、平板、PC等新媒介客户端，就社会现实问题发表网络帖文、博客、跟帖等，传统媒体抓住时机跟进，其他网络媒体进行转载，社会讨论增加，形成舆论场域。网络舆论场域是构成新媒体舆论场域的主力军，所谓的网络舆论就是大众意义上的在互联网上形成和传播的舆论，依靠“吃瓜群众”自发的“发帖、灌水、加精、置顶”，“草根网民”和“网络大咖”是新媒体时代下的传播主体。当社会问题事件发生时，公众号、微博或论坛并不是像传统媒体那样对系统、专业事实的详细陈述，而是带有浓厚感情色彩的“民间舆论场域”。手机舆论场域可以说是构筑新舆论场域的开端。手机报、手机小说、手机电视于2004年逐渐兴起，宣告手机移动端口成为传统媒体和互联网信息的重要接收者之一。由于4G技术的发展，移动客户端媒介能够突破时空障碍，能够随意进行信息的采集、发送和接收。这些因素的累加，致使手机等移动客户端能迅速形成舆论场域，并促进形成更广范围的舆论场域。
新媒体时代下新舆论场域能够集中反映公众的情绪、愿望、要求和动机，能够迅速形成整体的精神力量和价值取向，舆论决策主体应因势利导，设置有效应对方案，使网络舆论趋势朝着有利于社会整体的方向发展；决策部门还应促进多方向的信息交流，促进新媒体时代下网络舆论引导能力的提升。新媒体时代下网络舆论场域是一个无比巨大的信息库，其中蕴含着取之不尽的信息源，决策主体应该拓展信息获取渠道，提升网络舆论引导水平。
（4）国内与国外舆论场域
之前，传统国际舆论主要受西方主流媒体的影响。随着移动互联网技术的发展，以微博、脸书、新闻客户端、推特等为代表的自媒体取代传统纸质媒体成为国际舆论场域中又一重要场域。新型舆论场域不仅改变了国际网络舆情的整体格局，还引发国际社会价值观和国内共识观念的变革。
一直以来，涉及中国的国际舆论是影响中国国际关系的“晴雨表”，这在很大程度上影响着中国的外交政策、对外传播策略的制定和国际话语权的表述。在新媒体时代下，伴随着传统媒体向网络社交媒介、自媒体的转换，网络舆情的发生机制、发展及其演变过程与传统媒体时代产生很大不同。准确把握涉及中国的国际网络舆情的新变化，有利于正确判断中国所处国际地位的新形态，能够探索并及时应对涉及中国国际舆情的新路径。
二 新媒体时代下网络舆情特性分析
提到传统媒体，我们都知道其在网络新兴媒体出现之前就一直有着很高的公信力。人们可以通过传统媒体来了解国家的重大方针政策。但是随着科学技术的发展、互联网技术的不断提高，互联网超过传统媒体成为舆情的又一大战场。因为网络媒体拥有众多的资源，拥有海量的信息，有专业全面快捷的服务，网络媒体能够非常及时地传播消息，能够保证网民充分表达自己的看法并且加强信息与网民、网民与网民之间的交流等优势，从而使在网络媒体依托下产生的网络舆情相比较传统媒体舆情而言，又具有自己独特的特点。
（一）新媒体时代下网络舆情的互动性与即时性
民间舆情的传播方式主要是人与人之间的口耳相传，传统媒体舆情主要是通过报纸等媒介进行单向传播。但是在网络舆情中，网民可以通过网络获取信息，并且对信息发表自己的意见，网民之间也可以直接进行交流或者交换意见，实现双向互动，从而使大众舆情更加民主、平等。在网络空间中，人们可以选择匿名发布信息，从而使舆情的传播者与受众之间不会产生直接的利益冲突，也不容易受到现实生活中文化、经济、政治等的影响，网民可以畅所欲言，从而实现权利的行使以及充分表达自己的意愿。[8]
同时移动互联网的发展使网民随时随地在网络上了解整个社会事件的发展状况成为可能。众多“公民记者”随时对各类社会事件进行现场直播，也就使网络舆情真正做到全民参与，从而引导整个社会正能量的发展。即时性还体现在公民不仅能实时关注了解事件发展动向，也能随时随地对事件的发展态势发表评论，众多的网友也可以在同一时刻对同一件事情进行评论和转发，并了解其他人对此事件的评论，从而听取其他人建议，矫正错误思想，向正能量的舆情方向倾斜。[9]
（二）新媒体时代下网络舆情内容的丰富性与多元性
网络舆情主要是现实社会在网络上的映射反应，是网民们对于现实生活中所发生的事情的评价与看法的总和。网络舆情的主题极为宽泛，话题涉及各个方面，如军事、政治、经济、娱乐等。这些主题往往是自发的、随意的。而且网络舆情的主体同样具有该特点，网民分布范围涵盖了社会的各领域和各个阶层。每个网民都可以在网上获取自己所需要的信息以及发布信息或发表观点和意见，再加上网络还具有隐匿性，也就是说网民还可以随意地发表看法或观点，这些因素都使网络舆情内容格外丰富。
网络舆情的多元性是指网络舆情的意识形态呈现出多元化。它是由网络的复杂化导致的，并且因为每个国家、地区和民族的自然条件、经济发展水平和政治制度等方面各不相同，也会形成不同的社会制度和意识形态。[10]在全球化进一步发展的现当代社会，来自全世界的国家与民族交流密切的同时，其文化也在相互交流、相互渗透、相互借鉴，既要保持着各自的优秀文化特色，又要呈现出多元融合、和谐发展的美好局面。另外，互联网日益更加重视大众个性化的发展，这使网民可以在网络上享受到个性化的自我服务的同时，还可以将个体意愿中的任何文化价值观发表在互联网上。互联网的开放性也大大促进了国家内部、网民内部、中西方之间的思想渗透，进而导致多元化的网络舆情。
（三）新媒体时代下网络舆情的隐匿性与外显性
网络舆情的载体包含社会的所有阶级、不同学历层次和不同年龄层次的人。在网络中，每个网民的身份都是保密的，人们通过取一些昵称来代替自己的真实姓名，所以别人并不能知道他们的真实身份。在这种情况下，网民发表的言论也很少有人知道信息的第一作者是谁，一般也不会去查第一作者是谁。因此这些网民摆脱了现实生活中身份地位的局限，在网络世界里无话不说，肆意地发表自己的看法。
以微博为例，微博的构成以网民为主，而在微博中，大部分的用户都通过虚拟身份登陆，发表自己的意见。即使近几年以来，微博一直提倡实名认证，致力于推行实名制认证系统，但是在实际的操作过程中仍然存在漏洞，大量的网民通过漏洞以虚假身份通过了认证。因此，到目前为止，微博还是一个较为隐匿的信息发布平台，微博上发布的信息在一定的范围内具有不可追踪性，或者是普通网民无法利用正常手段进行追踪。
网络舆情的外显性与隐匿性形成巨大的反差。一方面，网民通过虚拟的身份发表自己的意见，希望将网络虚拟世界与现实社会区别开来；另一方面，网民又希望自己以虚拟身份发布在网络上的意见能够影响其他的网友，甚至对全社会产生强大的影响。因此网络舆情也具有外显性。外显性是基础属性，网友对于现实生活中所发生的事件的看法、意见、建议等因为现实生活中的种种压力而无法在现实中直接表达，而在网络上宣泄是网络舆情信息的外显性表达。[11]
（四）新媒体时代下网络舆情的复杂性与难控性
网络舆情的复杂性这一特性出现正是由于互联网信息的丰富性。网络舆情的复杂性主要体现在以下几方面：第一，混乱、无秩序；第二，没有权威机构进行引导；第三，自发舆情占据优势，而自觉舆情的地位下降。互联网还具有虚拟性的特点，人们在互联网上发表言论可以匿名，可以即兴和随意地发表意见而不用担心受到惩罚，这也给了人们更大的舆情空间，但往往由于这样的自由宽松的舆情条件而缺少必要的理智理性的约束，很容易会将一些在现实中难以启齿甚至未必合理的诉求通过网络舆情加以倾诉和强化，虚拟空间与现实社会混合使网络舆情更加复杂。[12]
网络舆情的复杂性在一定程度上也使网络舆情具有难控性。对于传统大众媒体来说，由于“把关人”的存在，难控性一说几乎并不存在或者说根本不具有难控性。然而由于互联网是开放程度极高和共享的空间，拥有快捷和高度的自由的网络传播，把关人并不能很好地发挥作用，网络文化越来越难控制，导致一些灰色、黑色甚至黄色的文化存在于整个网络空间，很多低俗信息不受控制地大肆传播。在网络中，现实生活中的每个人因为网络媒体的开放性有了发言权，可以随意发表自己的所见所闻。然而几乎所有事情都有两面性，网络媒体的开放性也使互联网成为可以随意发表言论看法的渠道，任何人都可以毫无限制地进入互联网的大家庭，不用考虑后果地发布自己任何想要发表的言论，这样一来就使网络舆情更加难以控制。[13]
（五）新媒体时代下舆论主体的自主性与参与性
对于传统媒体来说，传播者作为体系的“把控者”，控制了传播的流程，在一定程度上剥夺了用户的选择权，用户无法发表自己的看法，缺乏自主性与参与性。而在现如今的新媒体时代，随着网络的普及，也真正实现了从以传播者为媒介中心到以网民为媒介中心的转变，网民成为信息内容的消费者，也成为信息内容的生产者。从某种程度上，真正实现网络的社会化。在网络中，每个网民都拥有话语权，也都是信息的传播者和获取者，人们不再被动地接收信息，而是主动地参与信息的获取与评论，主动地表达自己的看法，主动地表达自己的利益诉求，使网民的自主地位得到前所未有的提升，网络舆情的自主性与参与性得到提高。
在新媒体时代下，舆论主体不仅是信息接收的终端，而且成为信息的发布者和内容的反馈者。其表现在两方面。一方面，新媒体传播技术的普及给予受众接收和传播的主导权，信息分类点播、内容检索在新媒体时代下已经成为现实，虽然受众仍然为信息的接收者，但不同的信息媒介方式可相互兼容补充使受众有更大的选择性，他们的接收活动由被动、强制演变为主动和自愿，由消极变为积极。另一方面，在新媒体环境下，媒体对于受众对报道的评价与反应已成为衡量新闻成功与否的重要因素。为了满足受众参与网络信息评论的需求，大部分新闻客户端开设专栏供读者发表意见。由此可见，在新媒体时代下，受众由信息的被动接收者演变为信息的发布者和“生产者”；在信息接收过程中，受众的强制和被动转为更具有自主性和参与性；在信息的传播中，受众由信息延迟的反映者变为具有自主性的反馈者。
三 新媒体时代下不同网络舆论场域管理的难题
新时代媒介视野下的主流媒体舆论场域有三个特点：一是新时代媒体舆论场域中舆论主体的公正性；二是新时代媒体舆论场域中舆论客体的多元聚合性；三是新时代媒体舆论场域中舆论本身相互兼容性。新媒体时代下网络舆论场域的特点也决定了现在网络舆情管理的三大难题。
（一）网络舆情的信息噪音泛滥
在新媒体时代下，由于“把关人”的缺失、传媒市场过于强调市场化运作以及主流媒体的反应迟钝凸显或是放大了某些社会矛盾，个人的声音从普遍大众中解放出来，在双向或多向的信息传播互动过程中，导致网络空间中充斥着海量的无用、垃圾、有害等信息噪音，这些信息噪音中既有因传播者自身知识缺陷造成的客观噪音，又有包含个人主观性的社会、政治噪音。这些网络噪音可以将局部问题演变为全国问题，将一般问题变成普遍问题，造成危害社会稳定的网络噪声污染，引发严重的社会诚信危机，危害社会经济正常发展秩序，阻碍社会主义核心价值观的建设。
一方面，新媒体时代下的网络传播平台为网络主体赋予更多的言论自由，可以使民众更好地表达意愿和利益诉求，使社会公共话语空间不断拓展，为群众的知情权、参与权、决策权、社会监督权和言论表达权创造了条件；另一方面，新媒体网络环境的隐匿性和开放性也为舆论谣言和社会杂音的传播创造了条件，对社会和谐稳定造成冲击。
（二）网络舆情表述语境的“碎片化”
在新媒体时代下，传统媒介话语权的缺失和信息传播效果的减弱，导致传播实力逐渐小于新兴媒介。网民多元的意见散布于偌大的互联网空间中，引起大范围的信息交流和互动，“碎片化”的网络信息既能有效促进更大范围的信息交流，也造成了网络舆论引导的困难，这就是网络舆情表述语境的“碎片化”在社会中的直接体现。
多种文化和多种价值观产生的多元利益和意见促使网络舆情语境的碎片化。传统媒体和新媒体舆论主导权逐步失去，信息传播对象不再单单是被动的受体，他们也可以通过网络传播信息、表达意见，直接或间接地参与公共事务决策中。由于网络主体个人素养的提高，社会各阶层的消费方式和消费需求逐渐趋于个性化、多样化和特殊化，加上信息传播技术的发展和网络技术的普及，信息受体在个体传播能力方面得到极大的提升，将传统线性传播架构转变为网状传播架构，使整个网络传播呈现为“碎片化”语境。
（三）网络舆情信息的不对称性
在新媒体技术环境下，网络舆情信息的噪音泛滥和信息碎片化导致了不同公众接收信息数量和质量上的参差不齐，进而加剧社会阶层之间的“鸿沟”，为社会安全埋下隐患。
在新媒体时代下，传统和新兴主流媒体不再是唯一的信息发布者，它是一种打破了以政府为主导的“去中心化”的信息传播架构。在碎片化的网络语境下，政府、网民和媒体的传播界限逐渐模糊，对于同一事件，三者可以共同传递相关信息，也就将信息传播渠道扩展到无限大的层面。首先，在这种传播语境下，网络舆情信息的噪音泛滥和信息碎片化导致信息受众接收信息的遗漏，而网络空间信息的热点节奏也淹没了有效信息，造成资源的浪费和信息利用率的低下；其次，由于网络媒体中“网络大咖”和“意见领袖”们带有主观色彩的信息，导致信息压缩后与事实的偏离，从而导致后续信息获取人接收与实际不对称的信息，加上信息理解能力和地方媒体的传播，错误信息取代事件的真实性；最后，政府和相关企业对于一些突发事件处理不及时，也是导致信息不对称的因素之一。
三大网络舆情管理难题给社会带来的安全隐患主要有以下几点。
1.损害了社会群众的知情权
公民知情权又称为求知的权利、知悉权和了解权，也就是公民对于政策和重要事务以及当前社会发生重大事件和与自身利益和权利相关事件有了解和知悉的权利。公民对社会公共事务的知情权是监督公共权力的有效手段，是保护公民自身需求和利益的重要保障。
建立知情权制度有效保障人权，其实质是对政治权力进行有效监督和限制，防止权力的滥用。一开始，建立群众知情权是出于保护公民自身利益的需要，它要求政府及时公开与群众自身利益相关的信息，使公众了解自身地位，了解国家政策和方针，然后对自己的事情进行相应的调整。但在新媒体时代下，知情权制度也有助于消除谣言、维护社会秩序。在群体化现象中，政府对某一事件结果的及时公布，把事件的来龙去脉解释清楚，有助于消除传言，这也是政府从保护民众的角度应该做的。
2.降低政府权威性
在社会信用体系中，政府公信力处于绝对的核心地位，而信息的不对称会导致公众对于政府权威认同的下降，将公众推向舆论引导的反方向，使政府陷入“塔西佗陷阱”。
政府权威性主要表现在依据法律政策在社会管理公共事务过程中得到人民认可的威望和公信力。而政府权威是通过政府以及相关工作人员的社会形象、依法执政的态度、水平和能力等方式树立起来的。在新媒体时代下，某些政府人员的不作为或是负面行为，使政府丧失舆论引导的主动权，并导致群体性事件，影响社会事件的解决和社会稳定，损害政府公信力，降低政府权威。
3.为谣言提供温床，加深社会问题
在新媒体时代下，网络舆论病毒式的传播，掌握关键信息的政府如果反应不及时，就会增加谣言的可信度，引发深层次的社会问题。
网络谣言是造谣者精心设计的产物，其产生具备群众关注性、社会热点性和事件模糊性这三个前提，在此基础上，相关推动者的推波助澜也是不可缺少的。在新媒体时代下，网络信息传播速度极快，信息不对称的同时伴随着网络谣言的泛滥，首先，网络谣言会引发社会公众伦理道德观的选择，导致公众对道德评价体系的漠视，一些传统文化的糟粕占据主体地位；其次，网络谣言引发社会不和谐因素，引发群众恐慌，导致社会危机升级；再次，网络谣言会导致政府公信力下降；最后，网络谣言对于无辜者的伤害，造成人人恐慌，引发社会秩序的动乱。
4.引发群体性恶性事件
群体性恶性事件是指一些利益相同者在自身利益被侵犯时自发结合形成的社会群体，经过精心策划和酝酿，为寻求自我诉求和协商而共同实施的扰乱社会秩序、危害社会公共安全的群体性行为，而信息的不对称会导致社会问题的深层次发酵，容易引起社会情绪的不满，引发群体性恶性事件。
在新媒体时代下，群体性恶性事件容易造成舆论错位和舆论主体的摇摆不定，会破坏正常的社会秩序，严重者会进行打砸抢烧等恶性事件，破坏公共设施，对社会稳定和公共安全构成威胁。在现实状态下，传统媒体话语权的缺失又给不实信息甚至是造谣者提供想象空间和舆论目标，其结果是一旦具有代表性的突发性偶然事件发生，迎合群众利益立场的非主流信息便会迅速上位，严重者会造成群体性恶性事件。