第10章 I

I-1、输了辩论，赢了生意

业务代表与客户发生观念上的分歧，是很正常的事，切不可因此意气用事，与其争个耳红脖子粗。要心平气和地耐心介绍业务，因为，市场实践证明，争执改变不了客户的观点，解决不...