从接到用户订单开始一直到拣货为止的工作，称为订单处理。其中还包括有关用户和订单的资料确认、存货查询和单据处理等内容。
订单处理有人工和计算机两种形式。目前主要是用计算机进行处理。这不但速度快，效率高，而且成本低。图2-60为订单处理流程。图2-61为订单处理评估内容。
图2-60 订单处理流程
图2-61 订单处理评估内容
