前言
2001年，我们认识了一群来自各个学科的专职研究人员和商业专家。他们早就彼此认识，并在一个共同的兴趣上保持着联系——研究复杂性的天才斯塔福德·比尔（Stafford Beer）和他把自己的洞察转化为有用的东西所付出的努力。他们也都想拯救世界。
之前，我们从未听说过斯塔福德、控制论，也不知道那些曾激励过他或与他同时代的无名天才，如路德维希·冯·贝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy）、沃伦·麦卡洛奇（Warren McCulloch）、罗斯·阿什比（W. Ross Ashby）、诺伯特·维纳（Norbert Wiener）、巴克敏斯特·富勒（Buckminster Fuller）、海因茨·冯·福斯特（Heinz von Foerster）、罗素·艾柯夫（Russell Ackoff）、弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik）。斯塔福德去世的前几天，我们去医院探望他。那次会面为我们打开了一个新世界，并促使我们走上了把这个世界中那些丰富的思想变成主流思想的道路。
我们每个人都参与不同的业务，比如在大型跨国公司工作，在咨询公司工作，在蓬勃发展的互联网初创企业中担任领导者。现在，我们进入了一个新的世界，这里的科学家蓄着胡子，不苟言笑，他们的著作几乎是用密码写的，使用的似乎是秘密词汇，在普通人看来简直是天书。但只有我们真正理解了听到的东西之后，我们才兴奋地发现，这些东西可以应用到广泛的情境中，它们能够解决复杂性问题，能让组织和个人在执行力和增长力方面实现质的跃迁。
像大多数初创企业一样，我们最初的产品也经历了启动和停止、销售周期长、生存危机等情况。我们也曾四处奔走，住过简陋的酒店，吃过粗茶淡饭。我们也曾展望未来，获得了早期的客户、大量的粉丝并受到许多诋毁。一直以来，我们不断地开发、改进、应用复杂性公式，取得了很大成效。
后来，时机和运气终于来了。
复杂性作为一个组织性话题一直存在，几十年来不断吸引着杰出学者和其他人士的关注。在21世纪第一个10年接近尾声时，商界和政府的领导人也开始正视复杂性，他们都意识到了复杂性的存在。
现在，当组织面临重要的、令人困惑的、多维的挑战和机遇时，他们就会应用这个公式，例如：
• 当公司合并不顺利的时候
• 当重组后的公司想要制订新的战略规划的时候
• 当公司想要把它在中国的业务量翻一番的时候
• 当公司想要在不影响消费者体验的同时赚回成本的时候
• 当业务部门需要扭转局面的时候
• 当大型集团公司想要进行数字化改革的时候
• 当组织想要把一种新的抗癌方法推向市场的时候
多年来，我们一直与《财富》500强企业的首席执行官及其他领域的政策制定者、全球产品领导人、政府官员、全球协会负责人进行密切的合作。他们在经过深思熟虑后，都决定使用一种非传统的、不熟悉的方法来更快地取得成果；他们把复杂性公式应用于最大的挑战；他们承担着极高的风险，第一次提出使用复杂性公式时总是遇到阻力；他们取得的成果，无论是近期的还是远期的，都被认为是史无前例的。
另一个事实是，这些领导者在使用我们的方法时，都清楚我们不是他们所参与业务、所在行业或部门的专业人员。在亲自体验复杂性公式之前，他们对公式如何运行及如何为他们解决问题仅有表面的、理论上的了解。现在，他们意识到，目前面临的挑战不同于以往，用常规的解决方法要么失败要么需要花费太长的时间，他们需要尝试一些不同的方法。
本书的主要内容是面对复杂性的时候如何设计巧合，如何设计冲突和“可控爆发”。“可控爆发”可以把人类以前没有开发出的定向能量大量释放出来。人类已经在从汽车到火箭的许多技术领域掌握了如何有效地使用可控爆发，在很短的时间内推动了社会的飞跃式发展。与我们合作的领导者已经认识到，在大型的、具有特定目的的团队中，脑力的可控爆发和情感上的投入有相同的基本结果：在很短的时间内取得飞跃式的进展。
我们在这本书中提供的复杂性公式是许多自然科学和社会科学突破性成果的结合，它本身就是一个久经考验的奇迹。这意味着，每次只要创建了成功所需的必要条件，并在应用过程中保持不变，它都会产生相同的结果。这个结果是：
• 对以前的困惑有完全清晰的认识；
• 获得新颖的、可实现的解决方案和计划；
• 形成广泛的认同、结盟、采纳、承诺、动力。
做到这些只需要几天。
当人们以正确的方式碰撞时，伟大的事情就会发生。这种体验是精心设计的、必要的、不可避免的，它包含了低谷和高潮、摩擦和和谐、分歧和趋同、严重的怀疑和挫折等阶段，然后才能获得希望的曙光和最终的满足，通常，还有欢欣鼓舞。
我们已经把复杂性公式推向市场，并在各种组织中推广。我们知道，对于那些没有应用过的人来说，这个公式的承诺是虚的。他们往往只把这个公式记下来，作为幻想和空洞的承诺。我们对此表示理解。
但还是有很多顶级组织使用了复杂性公式，原因只有一个：它在解决复杂性问题方面比现有的任何其他方法都有效。尽管知道我们不是它们行业的专家，但是，这些组织还是邀请了我们，因为它们知道我们掌握了复杂性公式，它们想要的是应用这个公式的结果而且想尽快实现。
如果你是组织的首席执行官或高层领导者，那么你可以读读这本书，了解其中包含的原则，学会10个操作步骤去解决日常的复杂性问题，以及几个月以来一直困扰你的那些难以解决的挑战。
如果你是某个职能部门的经理，正深受复杂性挑战的困扰，那么你也可以读读这本书，它不仅可以让你了解你所面临的形势，还可以让你用它讲的方法来解决长期困扰你的问题，充分把握那些让你兴奋的机会。
复杂性公式是一台高效的机器。它是为我们这个充满机遇的时代设计的，是将破解复杂性问题的能力融入组织管理的最佳方式。现在我们把它教给你，你可以照做了。