1.3 公益慈善对汽车流通企业的价值分析

从已有研究来看，企业的公益慈善活动将带来企业的品牌美誉度、品牌资产和品牌文化发展，促进企业的可持续发展。由此形成的企业社会责任能为企业的长远发展提供六大优势：改善企业声誉、提升企业形象；提高品牌知名度、增加顾客忠诚度；吸引、留住高素质员工；降低运营成本；增加销售额、市场份额；获得更多资源支持。^[2]

本次调研中，消费者认为CSR最主要的三个作用依次为：提升企业声誉和社会影响力、提升企业品牌价值、促进企业文化建设。然而，公益慈善对于企业绩效的提升和避税的经济作用并不是最被看重的因素。如企业的公益慈善行为有利于提高企业品牌形象感知。72.00%的车主认为企业的公益慈善行为会提高品牌的声誉，68.90%的车主会再次购买该汽车品牌，63.34%的车主会推荐他人购买该汽车品牌，59.22%的车主认为企业的公益慈善行为会提高品牌的知名度，33.30%的车主认为企业的公益慈善行为会提高企业的社会责任。

图2 CSR对企业的影响

行业的视角和车主的视角均为外在的视角，与上文提到的汽车流通领域企业关于公益慈善的知识、认知及行动所反映出的结果相匹配，更高的、更为广泛的价值视角、生态视角以及企业内部视角仍未得到足够的深度思考。

[1] 张伯顺：《汽车业公益行动从1.0时代进入3.0时代》，《汽车与配件》2013年第2期。

[2] 张虎：《企业公益战略》，中国经济出版社，2010。