第一章　好业务员必是谈判高手

1-1　伸手不打笑脸人

伸手不打笑脸人

有一句古老的谚语是这么说的：伸手不打笑脸人。

老祖宗留传下来的古老谚语都有智慧，其实笑是一种主动地示好，可以拉近彼此的距离，让彼此增添好感，尤其在大家都不笑的情况下，笑可以让气氛更加融洽。

一个服务人员就算心情再抑郁、工作再烦乱，面对一个带着笑容的顾客，态度也会转好，所以我们才会说：“伸手不打笑脸人”。

2008年北京奥运会的主办单位深谙此理，知道“笑容是北京最好的名片”，所以在训练礼仪小姐时，要求她们要咬筷子，一次十几分钟，为的就是让每个人都能拥有天使般的自然笑容。