2.1 生意≠买卖
我们常说，做买卖就是做生意。如果不细分，也没什么大的问题。但是买卖与生意其实是两码事。买卖，是一种简单的交易行为；生意不仅包含买卖，还有各种各样的买卖手段、买卖技巧以及各种人情世故。简单地说，买卖只是生意的一部分。
用生活中的案例做一个简单的分析：做买卖其实就相当于开超市，货物的价格是统一规定的，你不能进行任何的讨价还价，你能做的只是挑选自己喜爱的货物，然后到柜台结账离开，仅此而已。做生意就有意思多了。顾客能够和商家讨价还价，双方进行各种心理攻防战，最终达成两者都满意的价格，顾客拿走货物。通过这一简单的类比，大家就会明白做生意不仅仅是买卖那么简单，其中包含着很多的学问。只有你了解了做生意的学问，你的交易量才可能大幅提升。
接下来，给大家分享一则关于生意的由来的小故事。
案 例
东汉时期，有个叫尤文一的富庶子弟，他聪明伶俐，但不希望做官，只希望能像他父亲一样，做一个商人。可是家里硬是逼着他苦读诗书，希望他有所建树，能够谋得一官半职，扬眉吐气。
于是，孝敬父母的他只好寒窗苦读，可是他并没有在求学的道路上取得成功。求学期间，他一直没有放弃自己的商人梦想。后来，他终于征得父母同意，开始学习经商。刚开始他只是做一些米面、布匹等生意，无奈竞争者颇多，他只能维持生计。他想这不是个办法，得找一个能赚大钱的生意。
而那时恰逢蔡伦的“蔡侯纸”刚刚改进成功。他觉得在市场上卖纸是一个商机，于是通过各种门路，拜师蔡伦。由于尤文一聪明过人，很受蔡伦的器重，蔡伦就把自己的技术全部传给了他。
过了几年，蔡伦去世了，尤文一就继承了蔡伦的事业，造起纸来。他造的纸又多又好，可当时用纸的人很少，造出的纸卖不出去，库房里堆积如山。为此，尤文一十分犯愁，后来灵光一闪，想出了一条好计策。尤文一假装得了重病，茶饭不进，卧床不起，最后假死。尤文一的妻子按照尤文一的计划，要求用纸来祭奠他，烧了三天后，尤文一坐了起来，“死而复生”。尤文一把“死而复生”的功劳都归于纸的身上，不少人信以为真，奉这件事为神话，纷纷购买他的纸张。
最终，买纸的人越来越多，尤文一造出的纸供不应求。给去世的人烧纸的风俗也一直流传下来。
他靠编造吸引人的故事这一技巧来卖东西，而起死回生也被广泛引申为生意一词。
通过这一故事，大家就应该更加明了生意与买卖的不同了吧。
做生意不是做买卖那样简单，做生意需要经营有道，有一套自己的生意经。生意经的关键是对客户进行情感营销。通过一系列的情感营销，使他们对你的产品感兴趣，那么你的买卖自然而然也就有了。
最后，为大家介绍一些情感营销的技巧。
情感营销是在适应消费者的需求变化时，产生的一种新型营销方式。现在的消费者在购买商品时所看重的已不仅仅是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，还追求一种感情上的满足，一种心理上的认同。
在情感消费时代，情感营销需要从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，引起消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。其实尤文一的案例就充分证明了这一点。尤文一赋予自己的纸张神话色彩，让消费者觉得纸张是能带来好运的吉祥产品，从而在心底产生一种好感，最终促成他们对纸张的购买。
情感营销需要三个步骤，如图2-1所示。
（1）诉说产品故事，赢得好感。其实如果你能赋予自己的产品一个美丽的故事，能够吸引人们的注意，必定能赢得好感。我们常听到的“怕上
图2-1 情感营销三部曲
火，喝王老吉”就是在用简单的话语讲一则故事。这句广告词讲的是应对“上火”的故事。喝王老吉能“防上火”。正是这么一条简约的广告语，正好切中人们生活中常说的“上火”问题，最终促成了王老吉在全国大火。
（2）挖掘深层需求，给予情感寄托。一句“钻石恒久远，一颗永留传”赋予了钻石忠贞永恒的爱情观念，准确捕捉到了消费者的情感需求，最终也促进了产品的热卖。
（3）真诚回应，赢得信任。现在不是产品卖不卖出去的时代，而是售后解决问题到不到位的时代。如果你能及时高效地处理售后，态度真诚，买卖做不好都难。
只要你能够按照以上三步来做生意，相信一定会有所收获！