第三节 现代秘书的职业道德

职业道德既是指人们社会职业劳动过程中所遵循的基本道德价值理念或原则，应当遵守的具体行为规范、准则、戒律，又是指人们在职业劳动中的日常道德实践活动。职业道德与工作活动息息相关，它是衡量社会文明的尺度，也是保持行业正常运作的道德底线。

秘书工作具有辅助性、服务性和综合性之特征，其自身岗位的特殊性导致了秘书职业道德规范具有实际的重要意义。秘书职业道德，常崇宜教授称为“秘书意识”，它是指秘书从业人员在工作岗位上所必须遵守的行为规范和道德准则，是秘书和秘书团队成员的岗位职责、职业定位以及遵循的职业操守、岗位纪律的一个总和。也就是说，秘书职业道德要求秘书人员不仅要具备基本的职业道德规范和社会公民公德等，而且还要遵守从属单位部门的各项纪律规章要求。秘书作为一个社会人、文化人、管理阶层的人，他们必然有着自身的思想意识；同时秘书作为一种社会职业，它必然形成业内的秘书职业道德准则与价值观念。目前而言，秘书职业道德主要体现在：忠于职守的服务态度、严守机密的工作信念、服务领导和参谋的工作职责、办事公道谨慎的工作原则等。具体来说，“由于秘书从业人员的工作具有辅助性、从属性、烦琐性、艰苦性等特点，秘书职业道德就集中表现在忠诚、以礼待人、淡泊名利、廉洁自律、正直敢谏等要求上。”为此，我们将对现代秘书人员职业道德从以下几方面进行考察与评析。

（一）现代秘书职业道德的基本内容

1．真诚热爱祖国，坚定的政治立场。中国传统秘书价值观强调个人对他人、社群甚至自然界所负有的责任，体现出强烈的责任意识。儒家倡导“忠、信、仁、义、孝、惠、让、敬”等德行的取向，都强调个人承担对他人、对社会的责任，如“忠”突出了尽己为人的责任、“信”侧重于对朋友的责任等；而且这种个人的责任是多重的，并非是单一的。譬如孟子所言的“君子自任以天下为重”，范仲淹提倡的“先天下之忧而忧”的乐忧观，明人提出的“家事国事天下事，事事关心”的家国同构观，清代林则徐提出的“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的荣辱观等。

为此，邓颖超曾指出：“秘书工作是为领导的有力助手，处在十分重要的地位，做好了秘书工作，也就保障了领导工作的正常进行。”事实上秘书与领导无非岗位不同、责任不同而已，他们均是同一条战壕里的战友。爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”这里还包含着一种良好的工作心态。一名合格的秘书应有一颗事业心，认真对待每一件事。一旦选择了秘书工作岗位，就该把它当作一项事业来做，而非是一个谋生的职业或岗位。秘书工作是为领导工作的需要而设置的，其工作效果直接关系到领导工作的成败，其参谋意见透过领导可延伸进领导的决策。

2．真心热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感。有些秘书认为，自己终日碌碌无为，为领导作嫁衣，无前途、无成绩、无乐趣。众多秘书实际经验表明，在从事具体而实在的秘书工作时，秘书应有所觉醒、超脱，不为人情世故所累，不迫于情势和迎合的需要造假，对上正谏陈辞，对下开诚布公。要把为领导服务和为人民服务统一起来，切勿眼睛长在头顶上，谄上傲下；切忌对上一套对下另一套，欺上瞒下；切勿从个人好恶和主观臆断出发，更不能为领导出“馊主意”，而要以最广大群众的最大利益为出发点和落脚点，为领导多出好主意，摸好新情况，做好真助手。

秘书职业的最大特点，在于秘书往往居于斗室之间，默默无闻地为领导服务，潜身幕后当参谋与助手。原中央办公厅主任曾庆红曾说过：“办公室的工作很辛苦、很清贫、很艰苦，所以秘书必须吃得辛苦、乐得清苦、耐得艰苦。”三个“苦”字道出了秘书职业的清苦与清贫。秘书收入不高、学习机会少、职称没有序列，而且常常要出差、加班，超负荷工作，有时付出的劳动和得到的报酬显得不成比例。正因如此，秘书要特别敬重其自身岗位，如果缺乏吃苦奉献精神，就会产生失衡感和失落感，直接影响工作质量和效率；同时秘书们必须正确对待和处理公与私、得与失的关系。秘书要做到重事业，轻得失；重奉献，轻索取；重台后，轻台前… …淡薄名利，安于清贫，兢兢业业，尽心尽力，甘当无名英雄。因此，秘书岗位既平凡又崇高，秘书人员需要具有职业的荣誉感与使命感。

3．埋头苦干，自我奉献，甘做无名英雄。秘书由于工作性质的特征，只能充当幕后英雄，具有埋头苦干、自我奉献、甘做无名英雄的品质。社会的发展，促使各行各业分工越来越细，而秘书工作作为领导工作的重要辅助工作系统，它要求秘书岗位只能属于默默无闻、无名可扬、无利可图。秘书工作要求不分昼夜、熬心费神、调研求证、费尽心思，寓成就于平凡之中，寓贡献于服务之中。“秘书的日常工作纷繁复杂，身处于领导者与群众之间、领导与职能部门之间、领导者与领导者之间，工作有时会容易出现差错，有时也会受到他人的误解和埋怨，这就要求秘书人员具有宽广的胸怀、阔达的精神，不计较个人的恩怨得失”。因此身为秘书者，必须具备奉献埋名的品德。因为秘书的价值就体现在兢兢业业、埋头苦干、自我奉献、甘做无名英雄之中。正如邓颖超所说，秘书工作“既具体又繁忙，无论是管文件、组织会议，还是从事公文写作，常常需要加班加点、日以继夜地工作，而且很少能出头露面、留名得利。他们自觉地发扬这种埋头苦干、自我奉献、甘当无名英雄的精神，正是秘书品质的高尚之处”。

对于秘书职业性质而言，奉献精神尤其重要，秘书的职业特性在于综合辅助性，因此有功不能报、有能不能逞、有利不可图、有名不可沾… …尽力做好绿叶角色与陪衬工作。秘书工作有时还会出现工夫下得多、工作做得多、精力花得多，成绩却不易看出，不易受到表扬；有时还被冤枉、遭委屈、挨批评、受责备。这就要求秘书人员胸襟宽阔，以平常、和静之心对待时事之变，切忌想不通、忙攀比、发牢骚、泄私愤，由此贻误工作，影响事业，损害自身。秘书人员要敬岗爱业、修身养性，就是要能够正确看待劳动与收获，热爱本职工作，干一行爱一行，爱一行钻一行，钻一行能一行，任劳任怨，奉献岗位。奉献就是解决好拿与给的关系：给，是由内而外，由我而他，合法的，符合规则；拿，是由外而内，由他而我，非法的，僭越规则。同时秘书要树立一种组织集体观念，领导不是代表他个人，而是代表着一个组织与集体，体会到领导的荣誉是组织的荣誉、集体的荣誉，只要给组织集体的荣誉增光添彩，再苦再累也心甘情愿，甘当无名英雄，甘当上司的人梯，甘当幕后角色。邓颖超曾说：“秘书人员不管是在秘书处的，还是在领导人身边的，工作都很辛苦。他们都有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党的工作埋头苦干，自我献身的精神。”

4．尊重领导，讲求工作效率。作为领导机构的重要辅助工作系统，秘书的基本职责是当好领导的参谋和助手，协助领导进行管理工作。秘书在工作中，一定要树立尊重领导的意识，在一般情况下，都必须严格按照领导的意图处理各种事务。命令、指示、决定，领导交办的事项和处理意见，无论是口头的还是书面的，都是表达领导意图的形式，秘书要细心体会，深刻领悟，切实按领导意图办事，而不能离开领导的意图另搞一套。古代“不二”的秘书思想里面虽有浓厚的“愚忠”封建思想观念，需要我们摒弃，但其中也有爱国惠民、忠于企业、维护领导等可取之处。为此，我们要去“不二”思想之糟粕，取“不二”思想之精华，在当下就是遵纪守法、服从领导，尊重上级指示，正确理解领导的意见。秘书服从领导但又不能盲目听从；面对领导不合时宜的决定，需要深思熟虑后适当而委婉表达自己的立场，分辨利害，语重心长；敢于求真务实，不怕得罪上级领导，办事扎实可靠。

5．秉公办事，清正廉洁，实事求是，顾全大局。如果秘书缺乏群众观念，不能保持谦虚的态度，就往往会自以为身居“要职”、地位“显赫”，而对上盲目服从，或阿谀奉承，献媚弄权，对下则蛮横骄纵，或漠不关心，麻木不仁。古人云：“临上谗者，事下必骄。”一个秘书若不能平等待人，就会养成好为人师，拿领导的话当令箭，借领导的权威去指挥别人、教训别人的心理。秘书从业人员刚进入秘书岗位时，相对而言一般都比较年轻，正处在刚接触社会的特殊阶段，是一个心理上的重要调适期。如果在这一过程中，心理调节不好、思想道德素养培养不好，那么在今后的成长中会带来很多不利。秘书每天都面临繁重的工作任务，面对着内外各种各样的人群，这时秘书一方面要善于沟通、加强合作，与人团结共事；另一方面则要发扬宽容忍耐的精神，坚持大事化小、小事化了的原则，以大局为重，用宽容平和的心态去面对挫折和困难。通过与领导、同事之间和谐共处，并加强与领导、同事的真诚沟通，秘书工作一定能得到大家的谅解和支持。

廉政是当前对秘书的又一大职业道德要求，秘书人员由于所处的岗位职业的特殊性，其廉洁显得尤为重要。作为秘书人员，须信奉廉洁，洁身自好的原则；切实抵制社会上存在的拜金主义、享乐主义、极端个人主义和权钱交易等腐朽思想，旗帜鲜明地与之斗争与决裂。秘书应严防以权谋私、以职谋私和各种特殊化。如原北京市委书记陈希同的秘书陈健受贿40.9万元；原北京市副市长王宝森的秘书阎振利贪污1万元，挪用公款64万元用于个人经营活动；原北京市人大常委会副主任铁英的秘书何世平受贿24.3万元，等等。作为领导干部的秘书，其地位和作用几乎与领导相近相似，影响甚广。如下级求见领导要先打通秘书的关节，人事调动由秘书打个电话就有一半把握，有时连送审的材料也只要秘书过目、签字就可以生效。秘书的权力和影响如此之大，而领导秘书的特殊身份又使其处在一个比较难以监督的位置上，只要缺乏监督、严格要求和约束自己的自觉性，就很容易出这样或那样的问题。而且，秘书一旦出了问题，问题分量比较重，影响比较广，危害比较大，处理比较难。领导秘书是受组织委派服务于领导工作的，为此，北京市委办公厅等联合颁发了《关于加强对领导同志秘书管理的意见》。文件对秘书的配备、选调、职责、管理和自律都作了具体明确的要求，这是秘书工作制度上的突破，具有现实意义和理论价值。秘书人员尤其是领导干部的秘书们，应严格做到“六个一律”，即没有领导交代的，一律不以领导名义对外联系办事；一律不借领导名义为个人办私事、谋私利；一律不打领导旗号为个人拉关系、托人情、走后门；一律不利用自己在领导身边工作的特殊身份为个人捞好处、谋取利益；一律不能违反原则和政策等规定为违纪违法人员游走说情；对工作中的纪念品、馈赠品等钱物，一律按规定该登记的就登记，该上交的就上交。秘书人员应时刻警醒自己，“宁可为公而贫，不可替私而富”。自觉摆正个人位置，正确对待个人利益，坚持事业至上，人民利益至上，谋策而不谋权，谋事而不谋利，奉献而不索取，约束自己，奉行廉洁。

6．严谨细致，团结合作，保守秘密，规范礼节。遵纪守法要求秘书人员遵守职业纪律与职业活动相关的法律法规，以法自警；而廉洁奉公是秘书具有高风亮节的道德情操在职业活动中的切实体现。在工作中，因秘书接触的范围广，有些人专想从秘书的嘴里“捞新闻”“套消息”“探势头”，因此秘书必须在头脑中保持高度的警觉性，具有极强的机密观念，恪守职责，严守党和国家的机密。对于秘书而言，工作内容事无巨细，工作场合和工作时间并不固定，其唯有怀着一颗热爱秘书事业的心，才能全身心投入，才能把秘书工作落到实处。

国内众多秘书学专著和教材在归纳与总结秘书职业道德中，条目数量和内容大致相等，内容和蕴涵也大体一致。秘书职业道德通常包含以下几项：严守机密，自觉防止泄密和窃密；诚恳待人，讲究诚信，不弄虚作假；忠于职守，忠于组织，爱护和维护上司形象与声誉；不计名利，埋头苦干，甘于做无名英雄，不越权不炫耀，加强协作；积极主动参谋建议，拾遗补阙，不折不扣做好近身综合辅助的得力助手；正确对待自己、尊重别人，不阿谀奉承，不盛气凌人，不以势压人，文明礼貌，谦虚谨慎；仪表端庄，举止稳重，语言文明，作风正派；廉洁奉公，周密细致，团结协作，实事求是，等等。

从性质上看，秘书职业道德具有一定的人类共同性。尽管每一条社会的秘书职业道德在一定程度上受到其统治地位的社会核心价值理念的影响，但从根本上说秘书职业道德比其他职业道德具有更多的人类普世性和共同性。这是因为：一方面，秘书职业正常而有效地运作有着自己的特点规律，从而对秘书人员的道德素质和行为准则提出某些共同要求；另一方面，它或多或少地反映了人类在职业道德领域的共同进步。正是由于秘书职业道德具有人类共同性，这就需要我们在加强秘书职业道德建设中，要善于大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，主动学习世界各国的秘书职业道德建设的有益经验。从笔者所收集到的资料来看，国外秘书职业道德的制定似乎没有国内那么详细琐碎，如美国对秘书职业道德主要集中以下几条：（1）准时守信；（2）忠诚保密；（3）遵照指示执行的自觉性；（4）甘居幕后；（5）热爱工作，精益求精；（6）主辅配合，唇齿相依。比邻日本的秘书职业道德仅为5条：（1）有奋发进取的职业精神；（2）能创造性完成工作任务；（3）对待机密能够守口如瓶；（4）对外接待做到热情诚实；（5）善于与领导融洽相处。俄罗斯的秘书职业道德也只有5条：（1）可靠性、有效性、责任性；（2）独立性和主动精神；（3）善于外交，严守机密；（4）准确严密；（5）忠诚于领导，忠诚于岗位。作为普遍遵守的合格秘书职业道德，我们必须与优秀秘书职业道德相区别，不应在秘书职业道德中强加一些属于优秀秘书职业道德的条款与内容；此外，在制订职业道德中必须达到言简意赅、条款简洁、内容吻合、语言简练、易于默记的标准与条件。

（二）建设秘书职业道德的难题

目前，我国尤其要加强社会职业核心价值观，把握大局、与时俱进。“一个国家的强盛，离不开精神的支撑；一个民族的进步，有赖于文明的成长。我们常说，中华民族的伟大复兴，不仅要在经济发展上创造奇迹，也要在精神文化上书写辉煌。”秘书职业道德至关重要，它既直接关系到秘书自我价值的实现，也直接影响到组织声誉和形象。当前在秘书工作中，秘书的职业道德所存在的问题主要有以下方面：

第一，从业而不敬业。由于在职业选择上受到当前社会普遍存在的重利轻义的影响，有的人从业时对秘书部门还存有一定的神秘感，当亲身体会到秘书部门是清水衙门时，又见异思迁，朝思暮想到有权有钱的部门去就业。这样一来，他们不可避免地会在工作中表现出得过且过，敷衍了事，仅仅把秘书作为一种谋生的手段，仅仅以做一名合格秘书为目标，没有上升到一种事业，一种深刻的社会、文化与历史责任感，得过且过，敷衍了事。

第二，享乐不吃苦。由于秘书长期都是处于机关里面，他们接触到的一般都是领导较为风光、光鲜的一面，而对领导工作中所付出的艰辛努力和身上的长处不去学习，反而对个别领导干部贪图享乐的恶习却津津乐道，甚至盲目效仿，等待有朝一日升迁，不仅使秘书部门的形象受到损害，在群众中也产生了不良影响。古语云，“生于忧患，死于安乐”，长时期的安逸慵懒的背后，必然埋藏着祸患的种子。在长时期的享乐中，他们必将磨灭掉自己的那份服务意识和职业道德，最后甚至越界走上了违法犯罪的道路。

第三，守旧不创新。当前，一些单位秘书部门的个别从业人员学习不主动、工作不积极，对党和国家的路线方针政策不求甚解，理论知识陈旧。他们在工作中不是主动去研究新问题，探索新思路，因循守旧，按经验来判断和做事，照搬照套，缺乏创新精神，以致在工作岗位上表现平庸，不作为，不能发挥秘书应有的作用。

第四，深入基层不到位。有的秘书在工作中满足于被动应付，不愿下基层，遇到下级机关来反映问题就敷衍了事；有的即使下到基层，也只是走马观花，甚至摆出一种高人一等的架势，使人难以接近。长此以往，这不仅使群众有怨言，而且也令领导和机关难以全面掌握基层的实际情况和有效信息。

第五，工作被动不主动。作为秘书从业人员，往往面对众多繁复的事务，大事小事都要处理，事事又分轻重缓急。这种情况下，部分秘书习惯于被动接受上面委派的事务，缺乏积极主动的做事态度，遇到难题时往往缺乏热情，消极应对，甚至玩忽职守，用编造的虚假信息来糊弄上级。对于缺乏主动性和爱岗敬业精神的秘书而言，其表面上看似乎短时间内能让自身的工作简单轻松些，但是从长远和全局来看，这样的做法既会限制自身能力的提升和发展前途，更会因为工作效率低下而影响整个组织的高效运转，阻碍部门单位的发展。

第六，混乱主辅关系。秘书是领导身边的综合辅助者，责任是协助领导处理各项事务，是领导的参谋和助手。辅助性决定了秘书应拥有甘当“绿叶”的奉献精神，认清主辅关系，热情服务他人，把为领导主事服务的宗旨牢记心中。但由于秘书岗位的特殊性，部分秘书接近权力的中心后“狐假虎威”，处处以领导自居，或者彰显自己是领导的“代言人”，混淆主辅关系，利用自身接近权力中心的优势越俎代庖地行使职权。由此，这类秘书在面对下级和普通民众时往往颐指气使，我行我素，自作主张，不能很好地传达上级的指示和意图，造成干群关系紧张等问题。

我们认为，秘书职业道德建设不仅关系到秘书从业人员自身的提升和发展，而且也关系到组织工作的成效，甚至影响到组织的兴衰成败。当今时代，随着秘书职业化要求越来越高，加强秘书的职业道德建设已成为一项重要而紧迫的工作。秘书作为辅助组织领导进行组织管理、信息互通，并为领导提供综合性服务的一个重要岗位，其职业道德水平的高低直接关系到秘书工作的质量好坏和效率高低。因此，对秘书职业道德要求也更加全面具体，这不仅对秘书从业人员的品行起到一定的规范作用，也是对秘书这一职业健康持续发展确立了标准。这就要求我们的秘书从业人员具备较高的职业道德修养，同时要使自身工作与时俱进，不断提高和创新，从而更好地适应时代发展的新要求。在秘书人员职业素质的构成中，德是各项内在素质中最为重要的决定因素。秘书人员品德的基本要求就是要有职业道德，从某种意义上说，秘书人员代表的是组织，因此秘书人员所反映的道德水准的高低不只是影响个人，更重要的是影响组织声誉及形象。秘书部门是综合性部门，在单位中是各项信息上下传递的中枢；秘书工作内容是组织和领导要求的工作活动，表明领导的工作意图；秘书工作的好坏，影响着组织和单位整体的发展方向，甚至包含了组织和单位机密、核心内容，必须要由具备高素质的秘书人员严格完成。所以，秘书职业道德的建设关系到单位组织的命运发展前途，也关系到社会主义事业的成败。

（三）解决难题的途径与方法

我们应如何完善秘书行业对职业道德的特定教育？笔者认为，首先应加强单位部门内部的职业道德教育。对新进秘书，我们必须实行多少学分时间段的职业初始教育，必须实行老师傅带领新徒弟的传帮带优良传统，新老结成一个学习对子，并进行新老联合考核机制，俗语曰：“名师出高徒，优教出良生。”

其次，学习与传承中国优秀的秘书文化和精神。我们现在秘书专业培养的过程中，只顾学科知识技能教育或培训，而缺失秘书文化，尤其是秘书职业道德的培养。中国是拥有五千多年悠久历史的古国，传统文化源远流长，当中更是不乏优秀的文化传承和精神食粮。“十年树木，百年树人。”为此我们要大力弘扬优秀的秘书传统文化，以史为鉴，强化职业道德。

第三，加强秘书职业道德的教育。“历史证明，一个国家和民族，贫弱落后固然可怕，但更可怕的是精神空虚。”现如今秘书职业的知识技能教育日臻完善，但在精神文化道德教育上仍然有待提高。要不断加强秘书人员的思想渗透，正确引导秘书的从业观念，防止年轻秘书工作者走弯路、走岔道。青年人才和大学生是秘书未来的预备军，必须加强职业道德教育，特别加大核心观教育，切忌只做理论上的表面功夫，真正形成“人人爱事业，人人做事业”的良好工作氛围。

第四，加快推进秘书从业人员道德审核制度。秘书现在大多是知识理论内容的资格考试制，考试为主，分数为主，没有真正涉及实施职业道德审核这一细节上。我们必须扭转这种理论与实践相脱节的现象，建议在秘书职业资格制度中，增加具有职业道德的理论分值或职业道德实践中的一票否决制。

第五，制定职业道德赏罚制度。一个制度不能光停留在纸上或嘴巴上，而必须落实在制度中，建立完善的奖惩制度，赏罚分明。对拥有优秀职业道德人员进行褒奖，从而为其他秘书人员树立起一个良好的榜样，形成一种内在的激励机制，促使单位部门内形成人人争当楷模的良好氛围。而对于职业道德缺失的人员，要严厉批评和处分，时刻警醒，以有效提升秘书自律意识。

秘书职业道德的建设，不仅关乎秘书个人的成长，而且关乎组织单位的建设与发展，同时还关乎社会的稳定与和谐。这主要体现在以下几方面：

（1）秘书的职业道德直接影响个人的职业生涯。秘书的职业道德就像一道分水岭，是判定一名秘书合格与优秀的重要标准。一名合格的秘书，需要拥有基本的知识储备、工作能力等各项必备条件，这是每个从业人员应当遵守的基本义务，是责任内的美德；但一名优秀的秘书，除了上述条件外，还必须拥有优良的职业道德，是一种责任外的美德。这就好像将军与士兵，一个将军必须拥有士兵的体魄和胆识，但士兵却没有将军的智慧和谋略，两者之比高下立显。同理，任何单位部门在选拔更高层次的秘书时，通常都以秘书职业道德作为最主要的标准来加以考察，它是遴选优秀的首要标准。

（2）秘书职业道德建设关系到单位部门的组织建设，也关系到一个组织的发展与命运。秘书部门是单位信息传输的中央枢纽，决策谋划事业的中心，也是实施与落实决策的关键处，秘书职业道德的好坏直接影响到秘书部门和机关企事业单位的美誉度和执行力。

（3）秘书职业道德建设关乎社会的稳定、民族的发展。秘书活动广泛存在于我国社会的各行各业，小到企事业部门，大到国家机关，无处不在，无时不在，因而秘书活动直接关系到现代社会的稳定和民族事业的发展。因此秘书的职业道德建设至关重要，它关系到实现中国两个百年梦的长远发展。只有优秀的秘书职业道德与优良的秘书工作作风相结合，才能使之长盛不衰；只有不断加强秘书职业道德建设，才能使社会主义建设更加完善。

秘书工作性质的职业特点，决定了秘书岗位工作量大、涉及面广、任务要求高、纪律要求严，而且工作辛苦。面对此况，要做到称职敬岗，就必须付出常人难以忍受的艰辛，撑起敬业爱岗的支柱。众所周知，秘书工作是一项无名事业，需要秘书工作人员勤奋砥砺，淡泊名利，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，在无私奉献中实现人生价值。为此，秘书人员须做到三点。其一，不贪名。秘书人员从事领导幕后的服务工作，尽管起草了大量的文件、讲稿，但作者的署名永远是别人的。“秘书苦、秘书累，只见作文不见书”，这句略带偏激的顺口溜，在一定程度上反映出秘书的艰辛程度和折射出不贪名声、默默奉献的可贵精神。其二，不贪利。当下秘书人员的物质待遇都不太高，劳动付出与报酬不成比例。社会上不少人认为，秘书人员流的汗水多，流的墨水多，喝的油水少。为此，秘书人员需要具备甘为人梯，乐于奉献的精神。其三，不贪绩。秘书工作量大、面宽、求严、保密，有文字的、事务的、出谋的、协调的等。工作做得多，不能自炫，不能攀比、不发牢骚。秘书要知道，绿叶的功能在于扶红花，只有把红花衬托得鲜艳才是自身的天职，否则即是本末倒置。总之，秘书们要做到思想上同心，目标上同向，事业上同干，大事讲原则，小事讲风格；不闹矛盾、不泄私愤、不图己利，识大体、顾大局，做好“扶红花、当绿叶”的职责；合力协助上司，做好领导的左右手。