2.2 被淹没的好评——舆情矩阵

当我们判断一个人或一件事是好还是坏的时候，往往是先参考权威意见，比如父母、领导、专家的说法，如果这些人都没有发表言论或者暂时没有意见，此时我们往往依从大多数人的意见，这个“大多数”指的是我们能够接触到的范围内的大多数，虽然有时候由于接触范围的局限性，这样的判断不太准确，但是“少数服从多数”的办事准则却一直是普通人的行为准则。

由于这个原因，当我们在互联网上接触很多新鲜事物的时候，大多数人对该事物的评价很容易影响我们的评价，进而影响我们的行为。试想，如果我们接触到的“大多数”是人为制造的矩阵，我们的评价还会那么客观吗？

在传统的舆情控制中，新闻评价的舆论导向是由具备一定资质的媒体把持的。即使人们私底下有些“非议”，但是这些“非议”只能靠口口相传，受到时间和地域的限制，难成气候。传统互联网时代，人们获取信息的渠道集中在一些门户和论坛上，随着舆情监控体系的不断完善，这些媒体能够依据正统的道德标准去引导舆论。但是当移动互联网出现的时候，人们获取的渠道又发生了变化，借助移动终端的口口相传打破了时间和地域的限制，信息传播从辐射式转为病毒式。对此，有人想到了利用这些新的变化去制作舆情矩阵。

舆情矩阵既不是固化的矩阵，也不是实体的矩阵，它更多的时候是一种舆情导向。首先，矩阵的本体是动态的，可以选择微博、门户网站，也可以用微信、QQ；同时，新闻源矩阵也是动态的，可以选择搜狐、新浪的某些频道发布，也可以选择网易、腾讯的新闻频道。

引导舆情内容可以是社评，也可以是段子，甚至可以是图片和视频的组合。无论是何种形态、何种工具，制作舆情矩阵一开始就要做到“量足质高”，即转发量大、首发媒体权威，至少在初期应该是这样，因为后期还存在真实转发的边际效应。

制作舆情矩阵的目的有很多，有些组织和个人是为了获得高知名度，有些利益集团是为了打击竞争对手，还有些是为了对不良信息进行稀释，消除负面影响等。现在有很多所谓的“网络公关”公司承揽删帖业务，其实他们是不可能删除权威媒体的文章的，他们只是利用舆情矩阵达到稀释搜索结果的效果。

一些上市公司对于网络舆情非常敏感，一旦网上出现一些涉及公司或者产品的负面新闻，就要请专业的公关公司去“摆平”，因为负面舆情有可能会导致公司的股票动荡，引发巨大损失。一些组织和个人嗅到了舆情矩阵的厉害，开始借此敛财，“立二拆四”就是一个典型事例。

“立二拆四”本名杨秀宇，他成立的北京尔玛互动营销策划有限公司曾策划炒作了“和尚船震门”“干爹带我游奥运”等虚假事件。他本人也号称“中国第一批网络推手”，炒作了郭美美和干露露等网络红人，他的公司利用这些炒作在幕后大发其财。2013年8月，杨秀宇因涉嫌寻衅滋事罪和非法经营罪被北京警方刑事拘留。其实他们的炒作方法很简单，“立二拆四”本人凭借跟一些门户网站编辑的交情，能够顺利拿到一些权威的新闻源进行发布以获取粉丝，同时，他指示下属“秦火火”建立了十余个微博账户进行内容转发，以形成宣传矩阵，帮助内容在网络上迅速发酵。当然，他们的行为为人不齿，也有悖于社会公德，但是他们使用的一些手段目前还被广泛使用。