第四章 国内传统行业的颠覆与重构

互联网时代，信息的高速流通带来的个性定制、智能制造、众包生产、网络直销、在线服务、需求反馈等都改变着传统制造业链条的各个环节，制造业正在面临着一场颠覆性的变革。

第一节 “互联网+制造业”：信息流通让生产更高效

互联网时代，信息流通加速，封闭式的制造业已被打破。传统制造业从生产方式、生产组织、宣传营销到市场反馈等各个环节都被颠覆。未来的制造业将会进入“私人定制”时代，人人都是设计师，人人都是生产者。

一、正在被颠覆的传统制造业

互联网时代，信息的高速流通带来的个性定制、智能制造、众包生产、网络直销、在线服务、需求反馈等都改变着传统制造业产业链条的各个环节，制造业正在面临着一场颠覆性的变革。

首先，随着消费者的需求越来越个性化，制造业的生产方式开始由大批量生产到“多品种、小批量”生产转变，每个人都可能成为生产者。随着我国互联网和制造业技术的进步，消费者心理需求趋于个性化、多样化。大众对产品的品种、造型和包装的要求也随之提高，导致同类产品的需求量减少，从而提高了对产品规格等方面的要求。既然制造业正在呈现“生产批量减少、生产品种增加”的趋势，如果企业此时还在坚持传统的大批量、单一化生产模式，利润必然会减少，这也是当前传统制造业所面临的问题。那么，互联网是如何推动制造业向“多品种、小批量”方向发展的呢？通过互联网，企业能够快速捕捉市场信息，快速与客户取得联系，缩短签约时间。同时，通过“大数据”平台共享，迅速获取对企业有用的信息。譬如：尚品宅配家居用品有限公司通过利用云中心，使其数据库的用户信息每年至少增加30万。该公司利用大数据定位市场未来走向，进而扩展到家具生态圈的相关领域。这不仅降低了成本，而且形成了批量化生产、个性化制造的新态势，2014年实现年营业额20亿元。另外，传统制造业还面临着回款速度慢导致的企业生产能力减弱、运营成本增加的问题。而这一问题在互联网技术的支持下就可以得以缓解。此外，随着电商的发展，很多人加入物流业的大军，物流公司开始代替传统企业自己的物流系统，正因为每批次的产品数量少，所以物流商可以同时运送多家货物，这也提高了其成本利润率。面对互联网对企业生产方式的改变，传统制造业亟待转型升级。

其次，生产组织也越来越分散化。通过互联网将制造业企业的各业务单元进行分解，调动整个社会资源进行组织协同，这使得制造业可以分散在不同组织与物理空间，出现了很多全新的工业理念或者制造服务。随着互联网跨界发展成为趋势，制造业开始转向合作研发、网络生产、联合设计、共同融资等分散化发展方式。海尔公司就印证了这样的转变，它通过开放性的创新平台来吸引世界各地的设计师提供的创意和设计，吸引大量家电、电子、视频等各方面的人才进行注册登记。海尔利用该平台整合世界设计资源，为不同用户收集不同的解决方法。分散化的生产资源和组织必然导致只有将相应的制造资源构建在互联网的云计算平台上，才能使得全世界都是企业的设计与研发中心，甚至是企业的制造工厂，才能使得从设计、研发到生产制造协同发展得以实现。工业云是数码大方集团的创举。这个平台囊括了工业设计、产品设计、产品建模、产品制造、材料采购、产业链管理、零部件储藏、3D打印，构建不同环节实现生产运作。上年中旬，中瑞德科在数码大方的帮助下对传统的儿童电动车的生产模式进行调整，它们将工业云运用到其生产线，在短短3个月内就成功上市。

再次，互联网为制造业提供了新的销售渠道。到2014年底，我国网络覆盖率达47.9%，比上年高出2.1%，上网人数有6.49亿，其中手机冲浪的人数就有5.57亿，比去年多了5672万人（数据来自中国互联网中心）。在这数以亿计的网民中，大多数人文化程度较高、收入可观，这意味着他们具有较强的购买力，因此这些人是B2C市场的潜在客户。与传统制造业相比，互联网时代的制造业更注重客户个性，只要将用户需求的产品外观、性能展示出来，就会有企业为其打造满意的产品，这种类似于“个性化定制”的服务，是传统制造业难以效仿的。在2008年的金融危机中，许多粤商通过“广货北上”模式躲过了一劫。但传统制造业逐渐衰落后，还是给粤商带来不小压力。后来，众多粤商纷纷加入互联网行业，大大提高了收益。例如，“唯品会”就是在这样的环境下发展起来的。以往，制造商若想卖掉自己的产品，必须经过中间商，但现在，他们通过互联网平台就可以直接进行销售。从消费者角度来说，只要看到“厂家直销”字样就会兴奋，因为这意味着自己能得到更多的优惠。可见，互联网为企业和消费者提供了互惠互利的平台。在互联网的空间里，传统制造业让更多的消费者了解自己的品牌，让产品“走出去”。

最后，消费者与生产者的界限会越来越模糊。在传统的制造业中，生产者与消费者是割开的封闭式生产，商品只由生产商掌控。可以预见的是，这种模式将会因网络而改变，顾客可以影响产品生产，他们有权决定生产他们所需要的商品。由此，C2B模式应运而生。最典型的代表就是小米手机。这类似《技术元素》（电子工业出版社2012出版，凯文·凯利著）中的维基百科，其底层的巨大能量若与些许由上而下的游戏规则结合，必能产生意料之外的强大能量，大英百科全书被超越也在情理之中。其实，和大英百科全书类似，目前的制造业同样用最原始的方式高成本低效率地进行生产经营。实际上，企业更应该充分利用网络的优势，随时与用户交流，鼓励用户加入产品生产、设计、研发、营销的各个环节中。企业进入了“端”“云”“网”的时代，网络让原材料、产品、设备和用户之间的相互沟通成为可能，这无疑更大提高了设备、产品智能化的水平。

二、传统制造业该如何重构

未来的制造业将会通过生产制造柔性化、组织结构扁平化、制造模式服务化、销售渠道网络化等方面进行转型升级、重新架构。

首先，在消费者需求个性化、多样化的时代，以市场需求为导向，建立柔性化的生产线是传统制造业必须考虑的。所谓“柔性化”是指供应链具有足够弹性，产能可根据市场需求快速做出反应：“多款式的小批量”可以做，需要大批量翻单、补货也能快速做出来，而且无论大单、小单能做到品质统一可控，成本相差无几、及时交货。对于企业而言，柔性化供应链的最大收益在于把握销售机会的同时，又不至于造成库存风险。区别于以往B2C模式下的大批量、标准化、刚性缓慢的生产，以消费者为驱动的C2B模式则要求构建能够迅速响应市场、个性化、高度柔性化的生产制造体系。而这种商业模式的形成关键在于互联网打通了生产环节与市场环节之间的壁垒，实现了信息对称。通过利用互联网、大数据技术来迅速采集市场信息并传达给企业生产者，这样生产企业才能以市场需求为导向，进行相关物资采购、生产制造和货物运送的活动，以市场拉动式的发展来取代标准化、大批量的生产方式。精确的市场预测不通过拉动式的生产也可以得到实现，关键是供应链的各方面更紧密地协同，以实现更加“柔性化”的管理。

其次，传统制造业的组织结构要由原来的“金字塔”结构向“扁平化”结构转变。在互联网时代，企业信息量不断增加，更新速度也在加快，这就要求企业要在最短时间内做出决策。由于受到企业管理制度的限制，信息传递的速度会变得缓慢，而过多的层级会导致信息的失真，只有去掉中间层，使组织结构趋于“扁平化”，信息才能够更加精准、快速地传递。网络的渗透提高了企业生产分工的专业化和深度化，企业更多采用共同制造作为他们主要的生产方式。如小米公司总部只设研发设计部，其合作企业承包其他业务，他们之间通过网络进行业务交流，一起经营巨大的企业网络。网络使传统制造业打破了现实的局限，可以凝聚社会各界的优势资源，打造一个跨领域的协同创新的线上平台。利用网络连接各地研发点的企业与日俱增，这无疑提高了产品研发效率，资源配置更加广泛，能更迅速地反馈用户需求，从而更大提高产业运营的效率。德国工程院、西门子公司、弗劳恩霍夫协会等组成的创新网络就是典型例子。它聚集了多种资源（有基础研究、运用研究、新技术等），是德国工业4.0战略的强大技术支持。美国为了不在先进制造业中落于人后，打算10年内落建45个协同创新中心，用于更扁平自治地面向各个行业。

再次，在互联网的影响下，传统的产品制造模式已不适合现代发展潮流，它们逐步向服务制造模式转变。通过从卖产品到卖服务的模式转变，不断为用户创造价值而持续盈利，将产品卖给消费者不再是结束，而是为用户提供服务的开始。比如，三一重工可利用设备上安置的2G、3G通信模块，及时得到设备运行的信息，主动进行维护确保产品质量。三一重工接入后台网络管理中心的设备约有10万台，其设备运行情况可分别通过APP和大数据得以监控。该系统大大提高了企业的利润，3年内至少获得了20亿的额外收益，同时减少了约60%的生产成本。服务制造的主要形态有三种：一是远程监控和远程运维等信息服务的开展，企业本身的服务化，二是因网络介入，延伸的有关远程运维、集成开发、服务咨询、信息设计等性质的信息服务企业，三是在此基础上又衍生出的涉猎众包、众设、众筹、电商等新类型企业。

最后，因网络介入，传统制造业要通过传统销售和网络销售“两条腿走路”。从当下的形势来看，传统制造业若满足于原有的营销渠道就会变得被动，无法在市场竞争中获得主动权，所以要利用互联网优势进行转型升级。一方面，传统制造企业要建立自己的网站，已有网站的企业要强化管理，关键是要打造成为商务型网站。当然，建立网站需要更多的资金和精力，可以引进既了解互联网技术又善于管理企业的复合型人才。企业网站的作用就是增强企业与客户之间的沟通。除此之外，企业还应当加强内部管理，降低运营成本。企业要建立和优化内部网就必须完善企业管理信息系统，这也是企业利用好电商平台的前提。例如，小米用3年的时间，把销售收入从零做到300亿美元，有高于100亿美元的身价。一开始小米就选择互联网进行活动，其高配低价深受年轻一代的喜爱。小米这种新型饥饿营销的方式打破了传统销售的格局，取得巨大胜利。平时的网上预约、粉丝群注册、限时秒杀都是小米最受热捧的饥饿营销手段。再比如，“酒香不怕巷子深”的典故与泸州老窖有着密切的关系，在互联网时代，“酒香也怕巷子深”的泸州老窖在困难时期选择变通，勇敢拥抱互联网，它联手酒仙网，以每瓶139元的新品价格推出新产品“三人炫”，限量抢购4万瓶，开启24小时限时活动。在第一天就卖出了3万瓶，这算是白酒行业的首例了。总之，传统制造企业要想通过电子商务提升竞争力，必须有严谨的规划，企业网站和信息管理系统的建立都要与企业发展情况、存在的问题以及发展目标紧密结合起来，只有这样，传统企业才能有更大的进步发展空间。