第二章 创客生成与众创空间

我们每个人都自己动手修过家里的日常用品，换一个灯泡、修补纱窗、调整移动门、修理电视机的遥控器，甚至自己动手拆装手机或者收音机；或许家里的东西坏了，自己不去修，男人在家庭里该做的事情没有做好，而因此被夫人训斥过。生活中有太多需要自己动手去做（do it yourself，DIY）的事情。有些朋友很是乐意在家里做一些创新，组装一台收音机、设计一个小家具、创意一个小摆设，或者创新一道美味菜肴；有些女性心灵手巧，用毛线勾出生活用品或者服装，或者绣十字绣。诸如此类的行为表现，都可以看作是创客行为。在欧美等发达国家，一些男士最喜欢带着朋友参观自己的车库，因为这是一个男人发挥自己创造力的地方。本来是因为市场上劳动力昂贵，一些家具、家用割草机、汽车或自行车的修理工作由自己在车库里动手完成以节约费用开支，如今这在美国逐渐演化为一种车库文化。车库成为人们创新活动的天堂，小发明、小创造都是在车库里完成。随着互联网时代的到来，这种行为逐渐被放大，成为一种创新创业的文化现象，成为创客文化的发祥地。

主题1 创客的生成

创客一词来源于英文单词maker，最初的含义即指专注于利用数字技术设计产品原型的、具有创新天赋和爱好的群体。它诞生于基于互联网的制造业产品设计。2011年以来，全球掀起了创客文化浪潮，而创客文化很大程度上起源于美国的“车库文化”，是DIY借助互联网的起飞。美国MIT（麻省理工学院）比特与原子中心发起的Fab Lab（微观装配实验室）可以被认为是孕育创客的第一个实验室。该中心主任Gershenfeld教授认为，数字革命的发展在经历个人通信和个人计算机两个重要阶段之后，目前正处于以“个人制造”为核心的制造革命之前夕。相关的材料技术和信息技术的蓬勃发展，是这场革命的重要条件。

克里斯·安德森的畅销书《创客：新工业革命》让“创客”一词举世皆知。他认为，创客运动的核心是连接比特世界和原子世界，是发展人人可以参与的虚拟化的制造业，从而实现再工业化，该思想的核心在于保持小型化与全球化并存的能力。2014年，美国总统奥巴马把创客提升到打造新一轮国家创新竞争力的高度，并宣布每年6月18日为“美国国家创客日”。

几乎同时，创客文化在中国也悄然孕育，并且创客们正在迎来一个“最好的时代”。从2013年首届联想创客大赛，到各式各样创客网站的兴起，再到最近举办的“深圳国际创客周”，中国的创客们也正在以一种新的方式改变着传统的创新模式。热爱创新而又不拘泥于现状的创客们聚集起来，按照自己的兴趣和方式去创造新知识、新产品，甚至新的商业模式。目前中国的创客们已经从自娱自乐的小空间，延伸到以3D打印为代表的数字制造领域，延伸到软件、农业、教育，甚至园艺等各个行业，并且正在发挥着越来越重要的作用。

从创客由来和演进的简单脉络，我们可以给广义创客下一个定义，即所有酷爱科技、热衷动手实践、以分享技术和交流思想为乐的创新群体。在这里，“创”包含创新和创业两层含义，它重在强调创新创业的动态过程；而“客”是对这个群体的泛称。

对比中国和美国创客文化的兴起，两国都是在数字革命和制造革命融合的大背景下，出现一批勇于创新和实践的群体。但是，相比美国多年积淀的鼓励创新的氛围和利于创新创业的外部环境，中国的创客们面临更多的门槛和挑战。可以认为，美国的创客文化是“技术+市场→政策”，即新一代数字和制造技术革命的契机，加上市场对创客们的追捧，带来了国家创新政策的重视和发展。而中国则是“技术+政策→市场”模式，即新一代数字和制造技术革命的契机，加上国家一系列有利于创新创业的政策的实施，推进了市场对创客们的重视，促进了创客文化的发展。对中国而言，创新创业政策的支持，对于创客的发展起着至关重要的作用。

创客具有草根性特征，这是创客区别于传统创新者的首要标志。小的时候，我们一直很景仰一些大科学家，或者像爱迪生这样的发明家，长大以后，发现创新是需要条件的，在一个非常封闭的环境下，只有少数人才能够从事创新活动。或换一句更理论的话来说，在传统创新模式下，创新的权利被赋给企业的工程师或者科研单位的专家们，他们在相对固定的创新任务下进行创新工作。随着信息技术革命、制造革命和融资模式的变革，特别是现代互联网技术的普及，我们每个人都可以低成本地完成解决研发平台、寻找合作伙伴、解决创新难题、寻求在线融资等一系列工作，这个世界就变得更加好玩了，我有一个想法、一个点子、一个创意，或者一个梦想，就可以自己动手来实现它。创新的实践者，从专业人士逐渐向普通大众过渡，大众都可以参与创新就是“长尾理论”中所说的，从正态分布曲线的顶端“VIP”的少数，变成了更为广阔的两端，创新不再是顶尖级人才（科学家、发明家、工程师）的专权。创新民主化时代的到来，让我们大众草根普遍开始发挥长尾效应，实现自己的创新梦想。

创客心态开放性特征。创客群体喜欢创新的个性决定了他们往往是风险偏好者，他们享受自由的工作方式，乐于探索新鲜事物，乐意以开放的心态寻求合作的小伙伴，可以与小伙伴们分享自己的想法、创意和遐想，这种分享和交流的精神，往往得到有共同趣味的伙伴认同，并使他们一起开始“DIY”。正是因为前面所言的第一特征，决定了其手头资源的有限性，其草根性决定了他们在工作的过程中，必须借助于互联网或众创空间获取、共享开放的资源，来满足低成本和个性化的平衡，各自的资源、各自的人脉、各自的技能、各自的知识，彼此互补，围绕一个共同的愿望一起行动，创造出满意的产品或者一项伟大的事业。开放共享成为创客们的需要，成为共同完成梦想的必需。

创客共同兴趣驱动性特征。目前活跃于众创空间的创客，多数为业余创客，他们平日有自己的正式职业，但是，由于趣味相投、兴趣一致，利用业余时间聚集在一起开展创新工作。很多创客设计出创新性科技作品后，第一时间通过交流平台分享给大众，在这个过程中，创客们收获的是得到社区公众认可的自我价值实现、学习和分享的快乐。不少创客坚持创新和设计，是源于对自己创业成功的执着信念，选择的创新方向是基于自己的兴趣。常言道“兴趣是最好的老师”。兴趣所在，其乐无穷；兴趣不在，窘迫无尽。何为乐趣，在于开心地去干自己感兴趣的事，这样才能够做到：快乐地工作，工作才有快乐！

创客不需要天天打卡上班，不需要人脸扫描，以确认你的存在。创客们高度灵活的工作方式，激发了人的自由本性，自由地工作才能激活人的创新本性。带着时间和空间的枷锁，难以激活人们创新的基因，自然也就无法实现创新的梦想。

我们可以用一个分光镜看看创客们的类别。教育创客可以自己讲授课程在互联网上分享；文艺创客可以自己导演微电影、话剧、小品或者说一段相声，或者作一幅山水画、书法作品，或者自己谱写一首歌曲，诸如此类，在朋友圈或者众创空间里分享；美食创客更没有闲着，也许我们很多人都能够做出一手好菜，中国的厨房创新文化绝不亚于美国的车库文化，可以说中国人的创新才能在厨房里表现得淋漓尽致。

的确，我无法很完整地表达出创客所分布的行业，诸如硬件创客、软件创客、军事创客、科幻创客、农业创客、园艺创客、工业创客，如此这般的创客正在涌现。这是基于创客所工作的行业领域差异进行分类，现实中的创客往往通过跨行业、跨技术领域的合作来实施创新，这使得很多创客并不能被很容易地认定为某一行业领域的创客。

如果我们根据Dale Dougherty对创客的划分，创客可以分为入门创客、协作创客和职业创客 一。入门创客（zero-to-maker）指刚开始对创客行为产生兴趣的人，来自各种不同的背景，可能并不知道如何真正开始，但是很希望尝试，并寻找一些创客空间，试图从中找到能够指导自己的导师、兴趣共同者或可用的资源，从而慢慢学会自己利用共享的创新工具，制作自己向往的产品，实现自己美好的创意。

协作创客（maker to maker）是那些已经自命为创客的人，他们不一定制作能力很强，但是会主动学习他们需要的东西，并能认识到创客空间里的其他人是做什么的，而且可以跟他们形成资源互补，愿意一起合作完成团体的项目。说白了，协作创客可以当当下手的创新辅助者，自己可以动手开展活动，不再是创客空间的菜鸟学徒工，而是能够有所作为的创客。

职业创客（maker to market）是创客群体中最接近市场的一群，类似“偶然的创业者”，可能开始只是为了制作自己所喜欢的项目而完成了创新作品。当其他人对其成果产生购买意愿时，他们开始萌生把这个项目市场化的想法，从而发展成把自己喜欢的东西，变成自己准备一生奉献于其中的事业，由创新转为创业，在市场上展示自己作品的巨大魅力。也许他们对创业不是很感兴趣，而是将自己的作品卖给有兴趣的创业者，或者将其作为知识产权入股，让有能力做市场的人去发展。职业创客是创客的最高境界，是创客空间的核心和灵魂，是支撑创客空间的支柱，有职业创客在，众创空间才能够凝聚更多的创客，才能够带着大家一起奔向趣味的未来。

如果我们根据不同特质的创客们，关注不同阶段的创新，可以把创客分为研发型创客、工程型创客、创业型创客和金融型创客。研发型创客是更多地关心创新想法的人，他们注重创新知识的创造和分享，以知识创新为主要创新内容，研发型创客的核心能力在于其研究能力。工程型创客是一群关注工程化的人，他们更多地依赖数字技术（3D打印等）个性化创新传统工业产品，其核心优势在于其工程技术能力、产品化和产业化的能力。创业型创客则是一群以创业或投资为使命的人，他们关注创客空间里新型项目的商业化或创新产品的推广，其核心优势在于创业的冲动和强烈愿望，他们懂得创新商业模式。金融型创客主要是一些天使基金投资人和风险投资人，他们的核心价值在于了解融资方式和创客项目成果的市场价值。国内外很多创客空间，集聚了这四种类型的人，我们也可统称他们为创客，所集聚的空间，就是创客空间。似乎也只有集聚了研发型创客、工程型创客、创业型创客和金融型创客的众创空间，才是真正有生命力的创客空间。

主题2 员工参与创新

中国已经进入高铁时代，大家都坐过高铁，但是你知道高铁（或动车）为什么比火车跑得快吗？最主要的原因就是动力机制不同。一般火车的动力来自于车头发动机，拉着后面的很多车厢跑。高铁（或动车）的动力系统则分散在各个车厢，车头只是起到导向和控制作用，这就容易想象，多个动力系统的高铁（或动车）当然比只靠一个火车头提供动力的火车跑得快。

企业其实就像一列火车，企业的领导者就是火车头，员工则是后面的车厢。“火车跑得快，全靠车头带”，这句话是我们再熟悉不过的日常用语，火车头决定着火车的速度。然而，在高铁时代，这已经成为一句错误的“陈词滥调”，单纯地依靠火车头的火车已经不能满足人们对速度的需要。这时就必须充分发挥各个车厢的多动力机制，让火车变高铁。

企业也是一样，市场环境无时无刻不在发生着变化。李河君刚坐上中国首富的位置没几天，汉能薄膜发电股价就腰斩了；视频网站老大和老二（优酷和土豆）合并没多久，突然被不知名的乐视网甩开了几条街；仅仅春节两天时间，微信就绑定了个人银行卡2亿张，而支付宝为此却用了8年时间。在信息时代，企业的市场环境充满着不确定性。在这样的环境下，企业除了创新，别无出路。单纯依靠“火车头”式的企业领导者的动力机制，显然已经不能满足企业发展需要，特别是企业创新的需要。企业要建立如同高铁一样的多动力机制，就必须鼓励员工参与创新，使其成为企业源源不断的创新源泉。

你听说过3M公司（Minnesota Mining and Manufacturing Corporation，明尼苏达矿务及制造业公司）吗？或许你不了解，但你很可能直接或间接用过它的产品。3M公司营销60000多种产品，从砂纸、粘贴纸、胶黏剂，到隐形眼镜、心肺仪器、新潮的人造韧带，以及从反射路标到羊毛肥皂垫和几十种胶条，如防护胶带、超级捆绑胶带，甚至还有一次性尿片、再扣紧胶带等，其产品涉及生活的方方面面。3M公司将创新作为企业经营核心价值观，视革新为其成长的道路，视新产品为其生命的血液。其目标是，每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得，这是令人吃惊的。但是更令人吃惊的是，它通常都能够成功。每年，3M公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。

3M公司取得如此成就的重要原因之一就在于鼓励每一个员工创新。3M公司有个著名的“15%规则”——允许每个技术人员至多可用15%的工作时间“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当员工产生一个有希望的构思时，3M公司就会组织一个由该构思的开发者，以及来自生产、销售、营销和法律等部门的志愿者，组成的“冒险队”。这个“冒险队”就是潜在产品的“保镖”，保护它免受公司苛刻的调查。“冒险队”的队员们持续培育产品，直到产品成功或者失败，然后回到各自原先的岗位上，继续搞新产品开发。3M公司知道，为了获得最大的成功，必须尝试成千上万种新产品构思，而要想获得成千上万种新产品构思，就必须让成千上万的员工参与到创新活动中来。

我们再来看看IBM公司（国际商业机器公司），IBM是没有官方的企业博客和推特账号的公司，IBM社会化媒体传播部门的亚当·克里斯坦森（Adam Christensen）这样说：“我们不需要一个企业博客，或者企业的推特账号，因为我们想让我们‘IBM人’汇集成企业博客和企业推特账号。”“在网络上，我们一直以来都是这样来展现品牌的，那就是让员工先行。通过员工和消费者的交流互动，我们的品牌在很大程度上已经改变了很多。”这被称为IBM“去中心化”的社会化媒体策略，其本质就在于让员工参与创新。

IBM没有创建企业博客或者是推特账号，但是，它拥有17000个内部博客，有10万雇员使用内部博客；有53000个会员活跃在socialblue上（一个员工版的Facebook）；有上千个“IBM人”活跃在推特上；拥有上千个外部博客；有将近20万雇员在LinkedIn（全球最大的职业社交网站）上；有50万人次参与公司的众包项目；有5万雇员在Facebook和LinkedIn的校友录上……

以IBM内部博客为例，在这个论坛里，员工们交流思想、促进对话，推广他们的一些项目。IBM内部的Wiki服务就像一个信息中心，每天都有上百万的访问人数。除此之外，公司的员工自创建的媒体图书馆总计有1100万下载量。IBM这种让员工参与创新的方式使其常年排在世界前列。

让员工参与创新是3M公司和IBM公司成功的重要原因，这种行为在理论界叫作“全员创新”。创新2.0时代，创新不再只是企业研发人员的专利，而应是全体员工共同的行为，企业中的每个员工都可以成为出色的创新源。值得注意的是，全员创新并不是简单的自上而下要求每个员工参与创新，而是强调员工的相互协作能力，自发地利用团体和集体的力量进行创新。

世蓝公司创始人特雷西·胡顿曾说过：“信息时代已经把我们带进了一个民主的纪元、一个参与和影响的纪元。”目前，每天全球互联网流量大约为1EB（即10亿GB），这意味着每天产生的信息量可刻满1.88亿张DVD光盘。在变化如此迅速的商业社会，任何组织的领导者都越来越难掌握足够的信息，来独自做出最佳决策，特别是对于信息整合与分析要求最高的创新决策。因此，必然越来越依赖整个组织，尤其是普通员工的知识和视野。

首先，当组织的行动偏离了客户需求或需求发生变化时，一线员工通常是最先知道的，由此确保公司能及时发觉这些问题。

其次，团队成员可以形成协同力，把所有人的知识汇集起来形成新的备选方案。如今所谓复合型、跨学科人才的身价和他们对于企业创新的价值都在迅速增加，一个实力有限的公司，或许无法吸引足够的这类人才，但完全可以通过组织设计，创造不同员工（尤其是上下级）一起工作和研发的机会。

再次，让员工参与创新，可以改善对备选方案的评估。大量关于参与性决策、建设性冲突与团队动力学的研究发现，参与会带来更多元化的视角，测试不同的想法，并提供更有价值的知识，这些都有助于决策者选择最优的备选方案。

此外，员工参与还有助于改善员工对企业决策的执行力和支持度。由于不再把自己视为领导们决策的被动接受者甚至是试验品，员工们当然会更有动力去执行决策，也不太可能抵触自己参与制定的重大变革。从而，也能明显增强员工的敬业精神和减少离职。

员工参与创新能让企业受益良多，但这并不意味着企业应该无条件地支持员工的所有想法，企业还应做好相应准备工作。

其一，让员工了解自己的企业。这是鼓励员工创新的首要前提。虽然员工一直在企业中工作，对自己的工作环境和工作任务非常熟悉，但对企业的经营战略和发展规划，却不一定十分熟悉。由于企业和外界环境在不断地发生变化，企业的战略及规划也要根据环境的变化而变化，如果不将这些变化的信息，及时地传达给员工，员工就会慢慢地落后于公司的发展。

其二，要区分创新意识和创新内容。员工的创新型建议，有90%是不切合实际的。实际上不光员工如此，经营者的创新想法，同样也有90%是不切合实际的。理解了这一点，经营者就没有必要抱怨员工的创新不切合实际了。之所以要保护员工的创新，是因为剩下的10%（甚至更少）的创新火花，就足以让企业保持发展的活力了。

其三，要客观评价员工创新活动。对员工创新型建议，进行实事求是的评价，体现着对员工的尊重。这种尊重本身就表示了对员工创新活动的支持。要避免走入另一个极端，即过分担心打击员工创新的积极性，而对一些自己并不十分认同的建议大加赞赏，结果员工信心十足地去实施，但后果却并不好，或者得不到进一步的人力、物力支持，使员工有种被愚弄的感觉。

当然，要鼓励工作职责以外的创新。员工所提的创新型建议，并不一定仅局限于自己的工作职责之内，实际上每一个员工都有跨越自己工作限制、了解其他领域的愿望。在员工完成本职工作的前提下，应允许员工做一些他们自己感兴趣的事情。员工对其他工作提出的创新型建议，由于考虑问题所处的角度不同，可能会给公司带来意想不到的收获。员工提出本职工作以外的创意，也体现了员工对公司的关心。

主题3 专业余爱好者

一个新的词汇正在生成，这就是“专业余爱好者”（The Pro-Am），是专业的（professional），又是业余的（amateur），达到专业水准，但是业余爱好者，听起来有些奇妙，但这是一个庞大的人群。他们仅基于自己的兴趣爱好，利用闲暇时间从事某类活动，并不以此活动作为盈利目的或收入保障，但在水平上与专业人士相比绝不逊色，所以，这个新的人群就称为“The Pro-Am”。

专业余爱好者可以去尽情追求自己热爱的事业和领域，从事这项活动，不是为了养家糊口，而是出于发自内心的喜爱。相比于专业人士所从事的活动，完全是一种谋生手段，专业余爱好者不用受到上司的管制和束缚，是自由的、自我掌控的，换句话说“我的兴趣，我做主”“想咋地，就咋地”，只要自己快乐，谁也管不着。专业余爱好者是如此痴迷于自己感兴趣的事物，如此痴迷于自己的爱好，以至于达到了专业化的水准。

专业余爱好者可以充分利用自己的闲暇时间。美好的时光，怎么能够虚度，工作之余，与其无聊地打发时光，不如将自己的爱好放大发光，或许专业余爱好者还不是很专业，但是不用害怕，兴趣是最好的老师，持之以恒，就一定能够达到专业化的水准。专业余爱好者发展专业余活动，为的不是“五斗米”，为的不是“铁饭碗”，专业余爱好者需要自我认同感，需要满足感，愿意为自己的兴趣活动投入大量的时间、精力、费用、设备，绝不会望而却步，绝不会半途而废，专业余爱好者为自己工作，他们为兴趣而战。他们有自己的朋友圈，有自己的团队，有自己的业余工作计划，专业余爱好者从中能够找到无限的乐趣和归属感。

专业余爱好者所从事的活动是自己的第二事业，甚至可以成为自己的第一事业。假如第一事业面临风险，假如所在机构文化出现了病态，假如专业余爱好者不喜欢新来的上司，假如无能的领导无法发挥专业余爱好者的才能，假如自己的工作找不到上升的空间，那么，专业余爱好就是自己的事业。人生百年，六十岁就要退休，还有40年的美好时光，假如死赖在原单位不愿离去，那是多么丢人的事啊。那么，这时候，自己的专业余爱好活动，就是发挥余热、照亮他人、实现自我的最好选择。专业余爱好者不会有退休后的综合征，不会感到碌碌无为打发余生的失落心态，他们依然朝气蓬勃，依然生活和工作得丰富多彩。

专业余爱好者从事的活动是多种多样的，比如说体育运动、园艺、政治参与、戏剧表演、手工艺、程序开发、技术创新、科学研究、志愿者活动等。不同的年龄层次群体，对于专业余活动的选择也并不相同。年轻人往往追求刺激感十足的体育竞技运动，或者创新自己梦想的产品，以及富有活力的艺术类专业余活动，而年长者更加偏好修身养性，所以，养养花草、钓钓鱼之类休闲的专业余活动是他们的最爱。

参与专业余活动的人员大多数是受教育水平较高，并且经济条件较宽裕的群体，因为只有先吃饱穿暖，才能有额外的钱财和精力投入到更高层面的精神需求上。除此之外，男性较之于女性会更多地参与到专业余活动之中，女性往往被寄希望于在家操持家务和照顾孩子。当然不是女性不能够成为专业余爱好者，她们可能在厨房里发挥了更大的创新活动，烧制了美味佳肴。近年来，随着我国经济的发展以及教育投入的加大，使收入和受教育水平提高的同时，也使专业余活动参与者越来越多，并且在男女平等的思想趋势下，性别导致的专业余活动参与不平等现象也在逐步消失。

专业余活动的发展有利于建立社会资本。专业余爱好者利用闲暇时间从事自己喜爱的活动，在此过程中结交到志同道合的朋友，彼此信赖，相互鼓励，共同进步，并且在专业余组织中，逐渐寻找到了团队归属感。比如基于共同兴趣组建的众创空间，其中的成员可能是千差万别，不仅是来自各行各业，并且受教育程度、收入状况、生活水平也各不相同。正是众创空间这个平台，让这些本无交集的社会阶层和群体聚集到了一起、产生了联系。一方面，专业余爱好者本身打开了新世界的大门，对个人来说，也有利于更好地发现自我价值；另一方面，专业余爱好者走出了自己的小圈子，融入到了更广泛的社会群体和阶层中去。多样化的社会关系网络就像黏合剂一般，把整个社会更好地黏合到一起，增加人与人之间的依赖和联系。

专业余活动的发展有利于推动社会中的技术创新。专业余活动的开展为社会中的技术创新提供了一种激励。举个例子来说，Linux诞生于1991年的一个免费试用和自由传播的类Unix操作系统，是由芬兰赫尔辛基大学计算机专业学生Linus，首先在互联网上发布其源代码，号召专业余爱好者们在源代码中加入自己的想法，因此，在数千名专业余编程爱好者的合作下，Linux系统不断完善、不断丰富。以至于现在的Linux以其安全可靠、稳定多平台的特点，当之无愧地成为操作系统垄断巨头Windows的替代品，一举打破Windows原有的霸主地位，为操作系统市场增添了竞争压力和创新动力。专业余力量可为市场竞争注入新的活力。适当的市场竞争，即介于垄断市场和完全竞争市场中间的市场结构，既能提供技术创新所需的动力，又能保障技术创新的持久性。

专业余活动的发展有利于创新源的获得。一方面，在产品和服务的使用过程中，专业余的用户和消费者会不断熟悉所购买的产品和服务，深入了解到它的优点和不足，这一体验认知就像“当局者迷，旁观者清”那样不能被生产者体会。与此同时，通过用户反馈，生产者收获到实用的改良建议，进而促进二次创新，并且弥补产品和服务原先的实用性缺陷。另一方面，创意往往从狂热的专业余爱好者中诞生，专业余组织将为专业余爱好者提供一片自由、合作、互助的沃土，让创意的种子尽情在创新空间中发芽、茁壮成长。专业余突破了传统的创新模式，即创新过程在R&D（研究与开发）实验室中完成，利用创新投入（资金补贴、设备、人力资本等）转化为创新产出。

专业余活动的发展有利于创新市场的进一步开拓。在市场经济下，利润是企业生存下去的粮食，对利润敏锐的嗅觉，将会把企业引向存在利润的市场，所以，产品和服务市场上的创新发生于主流产业市场，对于新兴的利润很低的市场，创新活动较受限制。专业余活动的发展将彻底改变这一创新格局。专业余活动就是专业余爱好者的精神食粮，并不以盈利为目的，即便专业余活动无利润而言，专业余爱好者也会有十足的动力继续钻研。因此，在新兴的利润很低的细分市场上，专业余爱好者将成为创新活动的主力军。

专业余创新将成为一种重要的创新形式。专业余创新空间也将成为新的R&D实验室。通过发展专业余活动，可为社会中的技术创新提供激励，适当的市场竞争压力有利于打破垄断格局，为技术创新提供持久的动力。专业余爱好者将会在原有的创新基础上，把对产品和服务的理解和思考转化为二次创新的创新源，创意也可逆向流入产品和服务的供应者，这一创新过程突破了原有的创新生产模式 一。最重要的是，专业余发展带来的破坏性创新可进一步开辟创新市场，成为新兴低利润市场的主导创新力量。

专业余爱好者，一个痴迷的、执着的、为兴趣而奋斗的群体，既具备专业人士的权威知识和一流水准，又像业余爱好者一样仅仅是基于兴趣来从事专业余活动而不图利润。就专业余爱好者个人而言，充分利用工作之余的闲暇，积极认真地从事自己热爱的活动是无比幸福的；就专业余组织而言，汇聚来自不同收入阶层和社会群体的人们，基于同一爱好来互助合作，富有激情和创造力；就社会而言，专业余对于社会的进步、和谐和改良创新是有强大推动力的。毋庸置疑，专业余的未来是无限光明的，专业余创新作为一种新兴的大众创新，也将不断突破传统创新模式，在21世纪的今天发挥愈加重要的作用。

主题4 用户参与创新

随着互联网、移动互联网、消费互联网，乃至将来的制造业互联网时代的到来，技术创新与市场的融合日益变得更加紧密，用户参与创新成为创新的重要形式，抑或是主要形式。用户这一庞大而特殊的群体，一旦加入创新队伍，其释放出来的能量，是无法想象的巨大。当今时代，很多企业倡导：“仔细倾听客户的要求，然后开发出满足这些要求或者超出这些要求的产品。”将来这句话，可能会倒过来：“我们听从用户的指示，他们让我们生产什么，我们就生产什么。”

我们面临着技术迭代加快，用户需求复杂多变的现状，如何迅速了解用户的需求信息，准确把握市场的发展趋势，成为企业创新的一大难题。有学者曾运用市场细分做过研究，结果表明在需求领域中，用户对于产品的需求存在巨大的差异。尽管用户对于定制产品的需求量在不断增加，但是企业认为放弃主流产品路线，来满足用户的多种定制化需求，存在相当高的风险。因此，“以少量类型的产品来满足所有人”的市场战略，会迫使相当多的用户对市场失去信心。

然而，市场上总是不乏聪明的企业家，为了满足顾客的多样化需求，突破传统思维的禁锢，大胆创新以获取最大盈利。1984年，戴尔发现，很多人在按照自己的需求来组装电脑，发现市场上一台售价三千美元的电脑，买来零件自己组装只需花费六七百美元，于是他将自己组装完的电脑卖给他的大学同学，很快便从中发现了商机，在报纸上刊登广告，以低于市场零售价15%的价格提供他按顾客需要改进过的电脑，随之，戴尔的电脑像小蜜蜂一样飞入了企业、医生的办公室和律师事务所。

近年来，用户的角色已然发生了重大改变，从单纯的被动购买者变成了共同生产者、产品设计者、价值创造者。用户创新成为颇为流行的创新方式之一，也是创新民主化的根本体现。现在通信技术的发展已经改变了人们交流、生活、工作和知识传播的方式，创新者不必在专业机构工作，大家都有机会接触到高质量的创新工具。用户参与创新已经日益凸显，他们会从自己的角度来提出需求，亲身体验往往早于设计师的预想，他们有强烈的寻求解决方案的意愿，期望能从自己提出的解决方案中获得体验价值和自我实现价值。

2015年3月中旬，德国汉诺威IT博览会（CeBIT）上，马云就数字互联网经济的主题做了演讲，他说：“未来世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；消费者与企业之间的生意将是C2B而非B2C，用户改变企业，而非企业向用户出售——因为我们将有大量的数据；制造商必须个性化，否则他们将非常困难。” 一随着信息社会的到来，特别是移动互联网时代的到来，用户抑或消费者不再完全是信息不对称的弱势一方，他们开始崛起，开始发出自己的呐喊：“我需要什么，你们就得给我生产什么。”

小米手机的崛起，不是雷军站在“风口上”成为“会飞的猪”，而是他顺应了时代发展趋势，深深理解用户或消费者的需求，并主动唤起消费者来参与创新，所以取得了巨大成就。广大消费者正在按照自己的需求意愿，来指挥制造商或者供应商生产。不仅如此，他们把自己的需求，转化为创新的点子或者创意，甚至直接设计出自己想要的产品，供应商成为消费者的加工制造商，听命于消费者的时代开始显现。

宝洁公司再也不需要耗费大量的钱财去委托调查公司实施消费者需求的详尽深入的调查，而是适应用户参与创新时代的大趋势，建立一个新网站（pgconnectdevelop.com），连接用户或消费者，从外部寻找新观点，然后以宝洁自有的方式在内部发展、消化、吸收。网站面向广大的消费者，让消费者自己提出需求，自己参与产品设计，一切有兴趣、有能力、有行动的创新者，均可以为公司做出服务。从而使得包括公司内部9000多名科学家在内的从事相关事务的研究人员，扩大到200多万人，来共同参与创新。近些年来，用户参与创新效果非常明显，65%的新产品在市场上获得了成功，其中用户参与研发的产品达到了35%，这为公司大大降低了研发成本，提高了创新效率和效果。

海尔的人单合一模式，提出“拆墙”，让用户全程参与产品创新。海尔让用户全流程参与的创新模式，就是要让消费者提出需求和创意，公司整合一流的优势资源，再将需求和创意转化为产品，然后，再经过消费者全面体验和严格把关，产品才能流向市场。海尔不仅在展会现场设置专门区域让参观者现场体验，在公司网上还搭建了创意工厂、体验专区、反馈平台，如果消费者有什么创意、需求和建议，就可以随时在上面提出和分享。消费者参与产品创意、设计的效果，激活了企业创新的思路，大大拓展了创新的空间。

美的也不甘落后，其洗衣机事业部研发中心，积极开展迷你洗衣机体验机用户的入户访谈，让用户参与体验，让用户提出产品改进意见，让用户从外观、功能、操作体验对迷你洗衣机给予评价，深入挖掘迷你洗衣机带给用户的利益点和价值点，深入挖掘用户所想、所思、所顾虑的信息，进而公司改进开发设计。受访的用户积极参与，充分表达使用体验，并为美的公司提出了大量具有创新价值的想法、创意和创新点子，使美的公司研发设计人员“脑洞”大开，充分体现了用户参与价值和伟大的创意。

比亚迪提出研发和营销新模式，2013年推出“用户深度参与创新-比亚迪秦·仪表盘设计大赛”。比亚迪秦·仪表盘设计大赛中，用户或者设计达人提交作品113个，总投票数38794，该活动总浏览量达213171。单项作品最高票数已达7299票，设计达人之间的竞争十分激烈，达到了白热化程度。比亚迪公司从大赛作品中挑选最优秀和具有可行性的作品，再让公司里的工程师将其对接实现在新车上，变成现实的产品。这样参赛者参与设计的独一无二、专门定制的一款限量版车型，让参与设计者获得参与感、满足感和成就感。这种模式就是当今时代所倡导的“深度理解用户”“用户参与创新”的最新模式。

从学术界研究来看，谷歌学术搜索关键词“用户参与创新”，截止到2015年6月18日，有英文文献共92300条，中文文献共57000条（CNKI里只有20条）。Web of Science里有共5102条文献。采用引文分析软件HistCite检索出关键文献，对这些关键文献进行追踪，我们不难发现，美国麻省理工学院教授希普尔（Hippel）教授在20世纪70年代首次提出“用户是创新者”的观点 一，他通过考察9个行业与实证分析将创新源分为用户创新、制造商创新与供应商创新；认为封闭式创新已无法满足顾客多样化、个性化需求，企业不得不向用户咨询真实需求以开发、完善创新意见，即用户参与式创新；并明确用户的参与作用体现在觉察某产品的新需求、给出建议性解决方案、建构，并确定一种产品原型，对创新产品进行扩散。领先用户经常会开发他们自己需要的新产品和服务，从而成为用户中的创新者。当领先用户的需求成为主流时，由他们自己开发的产品往往成为重要的商业化产品的基础。

早在1986年，希普尔教授在其名著《创新民主化》一书中，将领先于市场潮流，创造的产品或服务有较强商业吸引力的用户，从普通用户中区分出来，认为这部分领先用户期望从解决自己需求的方案中获得较高收益，因此，他们能为制造商提供有价值的新产品概念和原型设计等信息。他指出领先用户是用户创新的进一步发展，是包括公司和个体消费者的领先用户通过大众化创新工具与互联网沟通平台为他们自己进行的创新。有关创新民主化的学术研究，谷歌学术搜索有英文文献27000条，中文文献219000条，Web of Science里有89条。可见学术界的关注也是明显的。

根据希普尔教授的统计，在262个手术设备中，用户参与的创新达22%，在197个极限运动装备中，用户参与的创新高达37.8%。领先用户的创意和创新成为公司研发新品时，想法和概念的丰富来源。有研究显示，将领先用户整合到创新项目中后，产品销量比传统方法高出8倍，而他们为此花费的研发费用却不见得增长。

从过程与绩效方面看，盖尔斯（Gales）等通过实证验证了当用户参与过程与项目不确定性程度及环境匹配时，用户参与创新与项目成功率有显著正相关关系。布若夫（Burroughs）等探讨了用户在创新过程中的经历与结果，莫瑞安（Moreauand）等讨论用户创新过程的约束条件与解决方案。关于领先用户创新运行模式，有开放源代码、自由软件、微观装配实验室（Fab Lab）、生活实验室（Living Lab）等，主要是以领先用户为中心，以社会实践为舞台，以共同创新、开放创新为特点的用户参与创新形态，这种形态完全打破传统的知识壁垒与信息壁垒，同时促进技术进步与应用创新共同演进。这也就是我们现在所极力推崇的众创空间模式，他们就是活跃在众创空间里的创客。

布格文森（Björgvinsson）等在马尔默（瑞典南部海港）建立三个生活实验室，在观察和实验经验基础上，进一步指出领先用户创新是由专家推动的以生产工具和用户引导的创新。莱特（Lettl）等通过案例研究证实制造商从领先用户那里获取突破性新产品概念并选择最有市场前景的突破性产品原型，最终减少新产品开发时间和开发成本，提高突破性创新效率。

有人问，用户真的有这么伟大吗？或者问，用户真的能起到这么大作用吗？实践中我们不难发现，用户是最终产品的使用者，其使用的感受永远比产品研发和设计人员想象的好，来得更加实际，更加贴近使用的实际需要。用户没有那么伟大，而只是用户最知道自己的需要，最能感受到产品使用的方便与否。现实的体验，远远超过美好的想象。难道你没有体验过，想象中的美好产品在现实使用中却令人大失所望吗？所谓“让人尖叫”的产品，也只有雷军的红米手机，因为，他能够让来自数百万消费者的共同创意，共同参与设计，超越了少数几个设计师的视野和想象，超过了单个人的创意和想象。因而，当单个消费者拿到产品时，有超越想象的产品，从而发出尖叫“哇，有这么多功能啊”“哇，这个产品这么好啊”“这才是物超所值”。正是因为产品的实际价值超过了用户的期望价值，才会产生尖叫。

用户参与创新不仅仅是提供一些创意，而是他们很希望自己动手去做，也就是DIY。但是，如果自己动手，没有创新的工具是无能为力的，这就需要有创新工具箱。企业为用户提供创新工具箱是一个很不错的主意，这样用户就成为企业创新中的一员，企业也因此获得一个价值创造的新途径，甚至能够成为制造商创新的竞争优势。用户偏好是多种多样的，用户要定制化产品，完全依赖企业来创新是无法实现的，或者说是成本极高的。那么，企业让用户在开放的创新工具箱帮助下，自行设计出满足自己偏好的定制化产品，既提高了企业的创新效率，又能够满足个性化的消费者需要，还有用户愿意支付相当的额外费用购买自己设计的产品，以证明自己的创新价值所在，真是何乐而不为的多赢。

一些研究者发现，消费者愿意多支付一倍的费用购买自己设计的手表。越来越多的、面临不同需求偏好的用户需求的制造商，会主动为用户提供创新工具箱。当然，不是所有的行业都可以开放创新工具箱，也不是所有的行业的创新都是那么的简便容易，使得用户直接可以参与，用户参与创新是多层面的、多层次的，我们理解了用户参与创新的实质，就使用户在创新中的参与程度和可能性越来越大，用户不再是产品的被动接受者，而正在成为按照自己意愿和需求偏好来设计产品的创新者。

用户不甘于寂寞，用户不甘于被动，用户不甘于旁观，用户不甘于接受，用户不甘于扼杀自己的美好创意，于是参与创新的动机在持续涌动，参与创新的行为在呈几何级数增多，DIY成为实现自己理想的最好选择。

主题5 开放式创新

20世纪80年代以前，绝大多数优秀企业都依靠自己进行技术研发。杜邦、通用电气、通用汽车、IBM等企业，通常会争夺最优秀、最聪明的毕业生，提供最好的薪水福利，并将研发实力看作是增加利润、抵御竞争对手的有力武器。这种模式被称为“封闭式创新”，该模式认为：成功的创新需要企业全过程、强有力的控制，企业必须自己研发技术并生产、销售产品，还必须提供售后服务、财务支持。这种模式背后的逻辑是：有价值的知识是稀缺的，并且只能产生于企业内部。

在20世纪的绝大多数时间里，封闭式创新模式是有效的，且运作良好。但是随着环境发生变化，封闭式创新理论受到人们的质疑。第一，技术人员比以前流动性更大，他们将技术与专有技能传播给更新、更小的企业，如今研发所产生的规模经济效应似乎少了。第二，全球化浪潮要求企业在全球范围内建立价值网络，不少企业将研发机构设立在海外。第三，产品生命周期缩短、技术更新速度加快，要求企业同外部合作来缩短研发周期、降低研发风险。第四，企业与供应商、顾客的联系越来越紧密，供应商及顾客已经成为最为抢手的合作伙伴。第五，越来越多的企业选择与竞争对手合作，进行资源共享并攻克技术难题。第六，高校等科研机构也是企业创新资源的重要来源，它们的知识溢出为企业获取创新成果提供了机会。这些变化已经打破了封闭式创新的理论逻辑，现实中也有微软、思科、英特尔等企业借助外部力量实现创新的事例。种种迹象表明，企业应该建立一种全新的创新模式，来适应形势变化需要。

2003年，美国加州伯克利大学汉斯商学院“开放式创新研究中心”主任切萨布洛夫（Chesbrough）提出“开放式创新”的概念，指企业可以同时利用内部和外部有价值的知识来加快内部创新，并且利用外部的创新来拓展市场。在开放式创新模式下，企业可以借助技术购买、技术外包、技术联盟等方式，让外部有价值的知识流入企业；同时，内部知识可以通过技术转移、技术转让等方式流出企业，避免高新技术束之高阁，而应使其为企业带来更多利益。

宝洁公司的开放式创新案例，一直为创新管理学者津津乐道。2000年，宝洁遭遇增长瓶颈、业绩下滑，股价6个月间下跌超过50%，公司新任CEO雷富礼（A.G.Lafley）认为，阻碍宝洁持续增长的是创新模式出现问题。宝洁一直坚持“自建、自研、自有”的内部创新模式，企业独立地开发一切所需的应用技术或解决方案，完整地拥有创新成果的产权。然而，随着经营规模的不断扩大，单纯依靠内部创新的模式已经无法使业务保持原先的速度发展，并且内部创新模式不仅耗资巨大，还会导致组织臃肿、协调不力等问题。于是，雷富礼决定从宝洁的创新模式开始变革。

在吸收开放式创新理念的基础上，宝洁公司建立了“联发”——“C+D”（Connect+Develop）模式，雷富礼要求宝洁50%的创新要来自开放式创新。宝洁与顾客的合作也是其“联发”模式的重要内容。早在2002年，宝洁就推出“消费者嵌入计划”，要求宝洁雇员定期拜访顾客，到他们的住所参观，和他们一起购物，设身处地地调研顾客的真实需求。比如通过观察消费者洗衣服的过程，来了解人们是否对洗衣粉的味道有要求，是否对溶解度不够满意，而这些信息可能就隐藏在消费者日常的一个动作上。此外，在新产品开发过程中，宝洁的研究员会为每一个新品成立一个社交网络，邀请顾客对他们的新产品提出意见。研究员在社区中不断的发布自己的计划和中间性研究成果，然后听取社区成员的意见并完善产品。

宝洁启动了“技术型企业家”计划，使全球50多万名独立发明家成为宝洁的创新服务提供商。当宝洁提出技术问题，就可以从世界各地得到建设性的解决方案。当这些发明家有某些重大创新时，也会优先卖给宝洁。2005年，宝洁正式在全球成立了“C+D（即联系与发展）”组织，并于2007年建立了“C+D”网站，宝洁可以将自己的创新需求通过网站公布，寻找解决办法，而外部的研发人员或机构也可以浏览宝洁的创新成果，“C+D”网站成为宝洁的创新资产集市。

“C+D”机构的工作人员每天都查看上亿的网页，浏览全球专利数据库和科学文献，寻找对公司有利的技术突破和创新项目，他们与宝洁各研发部门主管对接，向他们推荐最新的技术成果。他们可以将这些技术在不同部门之间引导，从更高的视角去掌握宝洁各业务发展空间和方向，从而提升了开放式创新的效率。比如宝洁工作人员通过公司的欧洲网络发现，在意大利小镇Bologna上有一家由一位大学教授经营的生产面包和烘烤设备的小面包店，店主发明了用注射墨水的方式在面包和曲奇饼上印制可食用图案的方法，于是公司马上采用该方法去解决公司面临的一个难题，这项创新帮助宝洁旗下的北美“品客”薯片公司在2004至2005年这两年间销售增幅达到10%以上。

实行开放式创新以来，宝洁的研发生产力提高了近60%，创新成功率提高两倍多，而创新成本下降了20%，在2010年商业周刊评选的全球最具创新能力的企业中名列第25。但是，开放式创新并不意味着企业放弃内部研发，相反企业内部研发在开放式创新中起着关键作用。虽然“C+D”提供了宝洁公司50%的产品创新来源，但这并不是完全依靠外部研发资源，而是依靠强大的内部创意以及内外合作研发的互动机制取得的成果。也正因为如此，开放式创新实施比较成功的大型企业均是在所属行业研发领先的企业。

创新中介是开放式创新发展的重要角色，比如InnoCentive。InnoCentive是开放式创新的先驱，它将全球各地的领先公司与顶尖的科学家连接起来，共同解决所面临的相关科研问题。短短几年内，InnoCentive已成为世界上最大的问题解决集市。2003年11月，InnoCentive公司携手中国科学院在北京共同召开新闻发布会，号召中国科学家与其展开合作，吸引中国的高科技人才加入其中。

虽然我国企业刚刚走上开放式创新的道路，但是像海尔、华为等企业已经在探索开放式创新的过程中取得不少成就，其做法也值得其他企业学习。

在互联网时代，海尔的理念便是“世界是我们的研发中心”，研发的过程要让用户参与进来，也要让全球创新者参与进来。基于此，海尔开放创新平台于2013年10月正式上线，2014年6月进行了改版升级。海尔开放创新平台能够整合多年来积攒的技术资源、用户资源，而运营的形式就是开放式创新强调的“外包与众包”“资源开放与共享”及“资源匹配与对接”。紧接着，海尔又推出海尔星盒、空气魔方、无压缩机酒柜等产品，这些产品的特别之处在于它们都是基于开放式创新理念研发成功的产品。

空气魔方不是企业在实验室里规划和研发出来的产品，而是基于海尔开放创新平台组成的来自8个国家的内外部专家和学者团队128人，历时6个月与全球超过980万不同类型用户交互意见，利用大数据分析，最终筛出81万粉丝最关注的122个具体的产品痛点需求，成为空气魔方核心功能研发的初衷。海尔开放创新平台遵循开放、合作、创新、分享的理念，整合全球一流资源、智慧及优秀创意，与全球研发机构和个人合作，为平台用户提供前沿科技资讯以及超值的创新解决方案。最终实现各相关方的利益最大化，并使得平台上所有资源提供方及技术需求方互利共享。目前，在海尔开放创新平台上成功达成的技术合作已有200余案例。

深圳华为公司从一家注册资金只有为21000元的小公司发展为全球范围的行业翘楚，依靠的是在竞争激烈的环境下不断创新的精神。华为公司很早就定下每年将不少于10%的销售收入投入研发，并将研发经费的10%投入到新技术预研的政策。虽然那时许多公司都开始重视创新，但在当时很少有企业能如此果断。在巨额投入背后，是一支格外强大的科研队伍。目前华为公司拥有研发员工51000多名，占公司总人数的46%。其中，有1400多人专职从事中长期技术研究工作，并在美国、德国、瑞典等地设立了20个研究所，与行业领先的运营商成立了20多个联合创新中心。华为研发的另一个特点是与国际同行开展深入合作，参与技术标准制定。华为积极广泛地与全球电信领域的同行厂商、知识产权持有人开展知识产权许可谈判，与爱立信、诺基亚、西门子、高通等一系列公司签署知识产权交叉许可协议。不仅如此，华为也开始谋求国际标准的“话语权”，进行全球专利布局，成功地由“接受者”转为“制定者”。华为已加入123个国际行业标准机构和论坛，并在其中担任了180多个关键领导职位，并在光传输、接入网和安全领域组织提交文稿23000多篇。华为在国际市场上率先进行开放式创新，使得华为成为国内创造专利和参与国内外技术标准制定数量最多的公司。

主题6 众创空间内涵与特征

众创空间是2015年最热的词汇之一，刨其根源可以追溯到20世纪80年代的黑客空间（hackerspace），经过多年的经验积累和集体智慧，黑客空间有了多元化的演化，各种以空间命名的创客活动场所，均称为××空间，现在我们将这一类场所，统称为“众创空间”。谁是众创空间活动的主体，毫无疑问是创客，创客们通过创意、分享与创造，将想法变为现实。随着信息技术、开源软硬件运动与新型生产工具的发展，创客活动向科技领域蔓延，他们可以利用互联网、3D打印机和各种桌面加工设备，将各种美好的，或许也有稀奇古怪的创意变为实际产品。

国外的众创空间已经成长了十多年，现在已经达到一个比较成熟的历史阶段，开始对科技创新产生了深远的影响。2012年克里斯·安德森著作《创客：新工业革命》在中国出版发行，创客的概念被引入中国，中国各大城市开始出现类似的创客空间。国内第一个众创空间是2010年诞生于上海的新车间，近些年来，在北京、上海、深圳、合肥、武汉、南京、成都等地纷纷出现了各式各样的新型组织，如车库咖啡、创新工厂、3W咖啡、IC咖啡、梦工场、柴火创客空间、洋葱胶囊等。2015年3月5日，两会的政府工作报告中，李克强总理再次反复提到“大众创业、万众创新”，并且将其提升到中国经济转型和保增长的“双引擎”之一的高度，显示出政府对创业创新的重视，以及发展众创空间对中国创新创业的重要意义。截至2015年3月，全球创客空间已达数千家，而国内接近200家。近几个月来，全国各地纷纷成立各种类型的“众创空间”，有些原来的孵化器也更名为众创空间，众创空间如雨后春笋般涌现。

众创空间是基于创客和创客空间的国内提法，经过中国国家领导人讲话用词，进而在国家相关政策文件使用了这一词汇。李克强总理指出，构建面向人人的“众创空间”等创新创业服务平台对于激发群众创造活力、扩大就业等具有重要意义。从而众创空间变得热潮起来。目前，对众创空间尚无统一、明确的定义。根据已有的理论文献和对数十个众创空间的实地调查，与众创空间发起人的交流，并基于本研究组的前期研究，我们对众创和众创空间做以下定义：

众创（crowd innovating）是人们在自由组织和参与的虚拟社区或实体空间里共同工作（co-working），通过线上线下交流互动，共同创意、研发、制作产品或提供服务、筹资和孵化的自组织创新创业活动。由此形成的大众创新空间，我们称之为“众创空间”（crowd innovating space，CIS）。为什么不用group，因为他不是群组，而是一个完全开放的参与群体，通过注册或缴纳会费就可以自由进出；国外有“mass innovation”的用法，但是用Mass是不合适的，也有用“crowd powered innovation”；本研究组认为比较接近其本来含义，可以根据互联网时代出现的众包（crowdsourcing）、众筹（crowdfunding）将众创译为crowd innovating”，用crowd有志趣相投的含义，这是符合众创内涵的。按照柯林斯高阶英汉词典的解释，“a particular crowd is a group of friends，or a set of people who share the same interests or job.”是志趣相投或工作相同的一伙人或一帮人。

国务院办公厅《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》中提出众创空间“四化”（即市场化、专业化、集成化、网络化）、“三结合”（即创新与创业结合、线上与线下结合、孵化与投资结合）、“四空间”（即工作空间、网络空间、社交空间、资源共享空间）等特征，这是非理论性的描述。我们研究认为，概括来说，众创空间具有如下四个显著特征。

特点一，线上线下两相宜。在Web2.0时代，网络的广泛应用使每个人都能够直接参与互联网知识、信息和创意传播。线上众创空间，普通大众简单注册就可以生产和传递知识、信息与创意，并作为主体推动大众协作创新的发展。实体众创空间与线上众创空间相比，不仅能无偿开放知识信息等软件，而且也能免费开放各种DIY所需设备。线上空间没有明确的界限，有意愿就可以加入，没兴趣就可以退出；而线下众创空间也是根据需要和兴趣，开放自由加盟，喝一杯咖啡就可以在空间里待上一整天，与志趣相投者一起交流创意和信息，可以自由进出，实体空间有边界，但是参与实体空间活动的人没有限制或边界。创客、投资人、兴趣爱好者均可以随意进入退出。另外，线上线下众创空间的边界逐渐变得模糊，在线的众创空间伴生出来实体众创空间，线下众创空间也建立了线上交流平台。O2O的模式越来越成为众创空间的共同形式，众创空间呈现线上边界模糊、线下边界模糊和线上线下之间边界模糊性，是一个自由开放的空间。

特点二，自愿参与、趣味相投、群策群力。众创空间是一个基本没有什么门槛条件的大众型组织，谁有兴趣，谁就可以自愿参加，也可以说是一个有创新创业愿望的兴趣俱乐部，是一帮趣味相投，为了创新创业的理想而走到一起的人们，共同创意、共同研发、协同制作和合作创业的自组织孵化器。这些被称为创客的人们，通过头脑风暴产生创意，或者带着创意进来与大家分享，激发共同的创新愿望和创业热情，可谓是群策群力。大众性表现为各种职业、各种爱好、各种专业的人走到一起，平等对话，没有权威，没有领导，没有组织架构，自由组合，自然群分；或者为了一个共同的创新创意，聚集不同专业领域的人，共同解决创新中遇到的难题，表现出明显的大众性，体现出创新的民主化。

特点三，自组织。自组织是哈肯（H.Haken）1976年提出的，意思是不需要外界干预自发形成的组织。实际上，众创空间就是在没有外界（政府或机构）的干涉，由首个发起人呼吁并有众多兴趣人参与发起而形成的特定组织，众创空间的结构或功能并非外界（政府或机构）强加的，而是一个自然形成过程，只不过是现在政府高度重视，出台政策干预甚至直接参与设置众创空间。随着社会化媒体（以SNS、微博、微信为代表）的迅速扩散和使用，创新创业活动也找到了新的结合点和发展空间，而众创空间就是构建了一个让有创新创业意愿的人能够参与、创造和分享内容的民间组织平台，在大众创业、万众创新中起着重要的作用。一定数量的、自组织的众创空间，围绕特定的创新主题，在完全自由奔放的创意引导下，通过共同协作研发、制作和实施创业活动，能够催生出新的颠覆性技术。俗语讲“高手在民间”，书面化的语言是“群众的力量是无穷的”，那么，众创空间就是这样一个集聚民间高手和大众力量的地方，它将对经济社会创新驱动发展产生重要作用。

特点四，参与者互动交流和协作创新。众创空间给大众创新提供了良好的开放式的协作空间，在提供了创业所需的物质基础的同时，促进了个体之间的交流与协作，具有明显的互动性，这使得众多的创客都能得到一个开放的、无界的、资源信息不同的空间。众创空间各创客通过与其他创客建立的关系网来积极互动、协同工作，在互动中获得灵感，在互动中研发新技术，在互动中开发新产品，在互动中探寻新商业模式，在互动中获得投资支持，在互动中激发创业欲望，在互动中实施创业项目，从而产生社会网络效应。线上的信息互动、创意互动、设计或开发理念互动，线下的研发协作、制作的多元分工配合，众创空间里创客集聚，相互欣赏、相互支持、相互碰撞、知识互补、技能互补、资源互补，从而为创新创业者带来了趣味感、满足感和自我价值实现感。