第18章 解读顾客满意(2)

商场在春节期间举办购物抽奖的促销活动,为了增加活动的趣味性,采用了换领升级的办法。按照活动规则,五个五等奖可换成一个四等奖,四个四等奖又可换成一个三等奖……依此类推,通过换领,顾客的奖金额数逐渐递增。...