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退出、呼吁与忠诚:对企业、组织和国家衰退的回应
更新时间:2021-01-22 15:45:14
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绩效衰减迟早会发生。面对组织绩效的衰减,人们有两种选择,一是退出,二是呼吁。作者论述了这两种恢复机制的运作机理和方式,各自的优缺点,理想的运作次序及组合,二者间的交互作用及适用条件,以及忠诚对退出与呼吁的影响。赫希曼认为:退出应当与呼吁相结合;呼吁机制作用于前,退出机制作用于后,消费者或成员被暂时“锁定”且手中还拥有退出选择时,呼吁能在敦促组织绩效回升过程中发挥较大的作用;应当设计出一种制度,以提高人们呼吁的意愿和效率,降低呼吁的成本;对企业或组织的忠诚具有延缓退出的功效,从而使呼吁在修复组织绩效衰减过程中发挥最大的作用;忠诚在退出与呼吁组合及其交互作用的过程中,扮演着一个不可或缺的角色。
译者:卢昌崇
上架时间:2015-07-30 00:00:00
出版社:格致出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
退出、呼吁与忠诚:对企业、组织和国家衰退的回应最新章节
查看全部- 注释
- 译后记
- 附录E 一项实验设计:严格的入会条件对能动主义行为的影响
- 附录D 消费者在面临几种鉴赏物品选择时对价格上涨与质量下降的反应
- 附录C 逆转现象
- 附录B 呼吁与退出的抉择
- 附录A 一个简单的退出与呼吁图形
- 第九章 退出与呼吁的最佳组合:一个晦涩的模型
- 第八章 美国意识形态和实践中的退出与呼吁
- 忠诚行为与退出公益(公害)品的难处
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