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企业客服管理工作速查手册
李雯更新时间：2019-01-03 16:05:46
最新章节：第五节 客户投诉管理表格开会员，本书免费读 >
本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务部组织结构与职责、客户服务部招聘管理、客户服务部培训管理、客户服务部薪酬管理、客户服务部绩效管理、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、售后服务管理和客户投诉管理10个方面，对客户服务部管理工作中各个环节的工作进行分析，每个环节均提供管理制度、管理流程、管理评价和管理表格，真正能让客服管理人员随查随用。
上架时间：2013-07-01 00:00:00
出版社：民主与建设出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
企业客服管理工作速查手册最新章节
查看全部- 第五节 客户投诉管理表格
- 第四节 客户投诉管理评价
- 第三节 客户投诉管理流程
- 第二节 客户投诉管理制度
- 第一节 客户投诉管理工作分析
- 第十章 客户投诉管理
- 第五节 售后服务管理表格
- 第四节 售后服务管理评价
- 第三节 售后服务管理流程
- 第二节 售后服务管理制度
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